Du kan kontakte forskellige HubSpot-teams baseret på dit spørgsmål eller mål. Hvis du har en eksisterende HubSpot-konto, kan dine tilgængelige hjælpemuligheder afhænge af dit HubSpot-abonnement.
Nedenfor er almindelige situationer, hvor du måske ønsker at kontakte HubSpot-teams. Hvis du stadig ikke er sikker på, hvilket team du skal kontakte, bedes du kontakte Customer Success-teamet, som kan hjælpe med at eskalere dine problemer til det rigtige team i HubSpot.
Kontakt HubSpot-support for individuelle anmodninger i forbindelse med brug af HubSpot-værktøjer. Bed f.eks. om hjælp til at importere data eller opbygge en arbejdsgang. Du kan også søge i Vidensbasen for at få vejledning i at udføre handlinger i HubSpot.
Få mere at vide om supportmulighederne baseret på dit abonnement.
Hvis du vil have vejledning i, hvordan du bruger HubSpot til at nå dine strategiske mål, eller har spørgsmål om din konto, skal du kontakte Customer Success Team eller din tildelte Customer Success Manager. Du kan f.eks. kontakte Customer Success Team, hvis du vil opgradere, migrere data, stille et juridisk spørgsmål eller lære, hvordan du bedre kan bruge din kontos værktøjer.
Hvis du ikke har din Customer Success Managers kontaktoplysninger, skal du kontakte HubSpot-support.
Hvis du vil diskutere en kommende fornyelse, skal du kontakte Contract Management-teamet. Hvis du allerede har en Contract Manager, kan du kontakte dem direkte. Hvis der er mindre end 90 dage til din fornyelse, og du ikke har en tildelt Contract Manager, kan du sende en e-mail til contracts@hubspot.com. Hvis der er mere end 90 dage til din fornyelsesdato, eller hvis du ønsker at diskutere andre detaljer om kontoen end fornyelse, skal du kontakte dit Customer Success Team/Manager.
Hvis du har spørgsmål vedrørende fakturaer, betalinger eller ændringer af faktureringsoplysninger, skal du kontakte HubSpot-betalingsteamet på billing@hubspot.com.
Hvis du vurderer et HubSpot-køb, kan du kontakte HubSpot Sales Team. Hvis du er i kontakt med en HubSpot Sales-repræsentant, kan du kontakte dem direkte.
Hvis du bruger en HubSpot-prøveperiode, udløber den efter 14 dage. Du kan tage kontakt til HubSpot Sales Team eller direkte til din salgsrepræsentant for at diskutere en forlængelse eller genaktivering af prøveperioden. HubSpot kan ikke garantere, at anmodninger om prøveforlængelse eller genaktivering vil blive imødekommet.