È possibile migrare la knowledge base di HubSpot esistente per utilizzare il nuovo editor della knowledge base. In questo modo si avrà accesso a un maggior numero di funzioni, tra cui più opzioni di stile, intestazione e piè di pagina HTML personalizzati e altre lingue supportate.
Attenzione:
- Tutte le knowledge base non migrate entro giugno 2025 passeranno automaticamente ai nuovi strumenti.
- I nuovi strumenti hanno un limite di 100 tag per articolo. Si consiglia di rimuovere i tag aggiuntivi dagli articoli con più di 100 tag prima della migrazione.
- Si consiglia di caricare tutte le immagini utilizzate nella knowledge base nello strumento file di HubSpot. Se le immagini non sono presenti nello strumento file, non possono essere migrate.
- Tutti gli articoli, indipendentemente dal loro stato attuale (ad esempio, pubblicato, non pubblicato, bozza), saranno migrati. Se ci sono aggiornamenti di un articolo che non sono stati pubblicati, devono essere pubblicati prima che avvenga la migrazione.
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- Se si dispone di più basi di conoscenza, fare clic sul menu a discesa Base di conoscenza e selezionare una base di conoscenza. Aggiornamenti disponibili apparirà accanto alle basi di conoscenza che devono essere migrate.
- Nel banner Un aggiornamento è disponibile per questa base di conoscenza nella parte superiore della pagina, fare clic su Migra ora.
- Nella finestra di dialogo, esaminare le differenze tra i tipi di knowledge base nuovi e quelli esistenti, quindi fare clic su Aggiorna ora.
- Una volta avviata la migrazione, si verificherà quanto segue:
- Viene creata una copia della knowledge base utilizzando la nuova piattaforma.
- Ogni articolo verrà spostato in un URL temporaneo, con /migrated/ alla fine del link originale. Questi link saranno attivi ma non accessibili ai visitatori della base di conoscenze.
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- La versione originale della base di conoscenze diventerà di sola lettura, ma rimarrà attiva fino alla pubblicazione della nuova versione.
- Una volta completata la migrazione, è possibile esaminare la nuova knowledge base e apportare le modifiche necessarie utilizzando i nuovi strumenti.
- Pubblicare gli articoli sulla nuova knowledge base:
- Se si dispone di più basi di conoscenza, fare clic sul menu a discesa Base di conoscenza e selezionare la nuova base di conoscenza.
- Nella parte superiore della pagina, fare clic su Pubblica nel banner.
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- Nella finestra di dialogo, verificare le conseguenze della pubblicazione della base di conoscenze aggiornata, quindi fare clic su Pubblica.
- Una volta pubblicata la base di conoscenze:
- Non è più possibile pubblicare articoli nella base di conoscenze originale.
- Si manterrà l'accesso alla base di conoscenze originale per 30 giorni, dopodiché verrà eliminata definitivamente.
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- Per ogni articolo migrato che viene pubblicato, il suo articolo originale rimarrà pubblicato per 30 giorni. Lo slug dell'URL dell'articolo originale verrà modificato in
/migrated. È anche possibile archiviare e non pubblicare l'articolo originale.
- Tutti gli articoli migrati saranno pubblicati sui loro URL originali.