購入者注文手続きの設定

Stripeアカウントを接続 するか、支払い処理オプションとして HubSpot 決済 をセットアップすると、請求書、支払いリンク、見積もりの既定の支払い方法、請求と配送の要件などの設定を構成し、ポリシーをセットアップしたり、事前入力フィールド、reCAPTCHA、Googleアナリティクスなどの詳細を構成したりできますチームや顧客向けの追跡や通知によって、支払いに関する最新情報を全員に提供できます。

デフォルトの支払い方法を設定する

新しい 請求書、 支払いリンク、 見積もりを作成するときは、作成時に特に指定しない限り、既定の支払い方法が使用されます。これらの設定は、顧客が契約の支払い情報を更新する際にも使用されます。既定の支払い方法を変更しても、既存の請求書、支払いリンク、見積もりには影響しません。これらの設定は、個々の支払いリンクまたは見積もりで変更できます。

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
• ご希望のお支払い方法の横にある チェックボックス をオンにしてください。クレジットカードやデビットカードでの支払いを受け付けると、自動的にApple PayやGoogle Payを使ったチェックアウトが可能になる。
• [今後の請求のためにチェックアウト時に顧客の支払い詳細を収集 する]チェックボックスをオンにして、今後のトランザクションで使用するために支払い方法を保存するオプションを顧客に提供します。今後の請求のために顧客の支払い方法を保存する方法の詳細を確認してください。

請求先住所と発送先住所のオプションを設定

チェックアウト中に顧客から請求先住所と配送先住所を収集するかどうかを設定するには:

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
• [ご注文の確認設定]セクションで、[請求と発送 ]タブをクリックします。
• クレジットカードでの購入の請求先住所を必須にするには、[ クレジットカードでの購入の請求先住所を収集] チェックボックスをオンにします。 
• 注文手続き中に発送先住所を収集するには、［発送先の国］ドロップダウンメニューをクリックして、目的の国の隣にあるチェックボックスをオンにします。次に、[ 配送先住所を収集 ]チェックボックスをオンにします。

• ［保存］をクリックします。 

ポリシーを設定する

購入者のご注文の確認ページに会社のサービス利用規約へのリンクを設定したり、購入前に利用規約に同意するよう購入者に求めることもできます。

ポリシーを設定するには、次のようにします。

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
• [ チェックアウト設定 ]セクションで、[ポリシー ]タブをクリックします。
• [サービス利用規約 ]スイッチをオンに切り替えます。オンにすると、利用規約のURLや、［チェックボックスによる同意の確認］オプションを設定できるようになります。

注: [ サービス利用規約 ]スイッチがオフの場合でも、請求書のチェックアウト には常に利用規約が表示されます。

• • リンク先 ホスティングする terms of service: 利用規約を確認できるURL。このURLは、サービス利用規約にハイパーリンクとして記載されます。 
  • キャンセルポリシー：会社のキャンセルポリシー（3,000文字以内）。
    
  • 払い戻しポリシー：会社の払い戻しポリシー（3,000文字以内）。
• 購入者が購入する前に確認チェックボックスを選択するように要求するには、[ チェックボックス確認 ]チェックボックスをクリックして選択します。 

• この設定をオンにすると、[ 支払い ]ボタンの下に確認のチェックボックスが表示され、購入者はこのチェックボックスにチェックを入れずに手続きを進めることができなくなります。オンにされていない場合、チェックアウト ページでは、代わりに一般的なサービス利用規約ステートメントがチェックアウト ボタンの下に表示されます。 

• ［保存］をクリックします。

詳細設定

注文手続き時に事前入力フィールドをオフにする

既定では、HubSpotが請求書と見積もりのチェックアウトページで コンタクトを識別 できる場合、コンタクト情報を使用して、Eメールアドレス、発送先の名と姓、およびカード決済の名前フィールドに自動的に入力されます。

HubSpotが請求書や見積もりの注文手続きフィールドにコンタクト情報を事前に入力しないようにするには、次の手順に従います。

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［決済機能］に移動します。
• [ チェックアウト設定 ]セクションで、[ 詳細設定 ]タブをクリックします。
• [ コンタクトレコード情報を使用してチェックアウト時にフィールドを事前入力 する]スイッチをオフに切り替えます。

• ［保存］をクリックします。

reCAPTCHA Enterpriseをオフにする（Stripe決済処理のみ）

支払い処理オプションとしてStripe を使用しているHubSpotアカウントでは、購入者のチェックアウトページでGoogle reCAPTCHA Enterpriseを無効にすることができます。HubSpot 決済を使用している場合、このオプションは使用できず、Google reCAPTCHA Enterprise が既定で常にオンになります。ReCAPTCHA Enterpriseは通常、購入者がチャレンジを完了する必要はありません。

Google reCAPTCHA Enterpriseを無効にするには、次の手順に従います。

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［決済機能］に移動します。
• [ チェックアウト設定 ]セクションで、[ 詳細設定 ]タブをクリックします。
• [ 不正防止を強化するために reCAPTCHA Enterprise をオンにする ] スイッチをクリックしてオフに切り替えます。

• ［保存］をクリックします。

Googleアナリティクスのトラッキングの管理

GoogleアナリティクスをHubSpotコンテンツと連携している場合、チェックアウトページのトランザクションが追跡に含まれます。

注： GDPR機能またはCookie同意バナーを使用している場合、訪問者のオプトインが必要な場合、Googleアナリティクススクリプトは、あなたへの上位のおすすめをオプトインした訪問者に対してのみ実行されます。訪問者がオプトアウトした場合、Googleアナリティクススクリプトは実行されず、訪問者のデータは追跡されません。

Googleアナリティクスにご注文の確認ページをトラッキングしない場合：

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［決済機能］に移動します。
• [ チェックアウト設定 ]セクションで、[ 詳細設定 ]タブをクリックします。
• [ Googleアナリティクス連携に顧客チェックアウトアクティビティーを追加 ]スイッチをクリックしてオフに切り替えます。

• ［保存］をクリックします。

顧客領収証の既定の送信元 Eメール アドレス

購入者の領収書の送信元となる チームの共有アドレス を選択して、購入者が領収書のEメールに返信できるようにすることができます。

チームの共有アドレスが接続されていない領収証は既定で常に [email protected] になります。 

チームの共有アドレスアドレスを選択するには:

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［決済機能］に移動します。
• [ チェックアウト設定 ]セクションで、[ 詳細設定 ]タブをクリックします。
• [ お客さまの領収証の既定のEメールアドレス ]ドロップダウンメニューをクリックし、 チームの共有アドレスアドレスを選択します。Eメールをドロップダウンメニューで使用できるようにするには、 チームの共有アドレスとして接続する必要があります。

• ［保存］をクリックします。

支払い通知を管理する

支払いが処理されたときにあなたとお客さまが受け取る通知をセットアップします。

ユーザー通知

既定では、 スーパー管理者権限 を持つユーザーは次の支払いイベントに関する通知を受け取ります:

• レポートのエクスポートに失敗しました: レポートのエクスポートに失敗したときの通知。
• 銀行振込に関する不審請求の申請が作成されました: 銀行振込による決済に関して異議申し立てが作成された場合の通知。
• カードの異議申し立てが作成されました: カード支払いに関して異議申し立てが作成された場合の通知。
• Dispute lost: Disputeが敗走した場合の通知。
• Dispute won: Disputeが勝ったときの通知。
• 支払いが失敗した：定期サブスクリプションの支払いまたは銀行引き落としによる支払いが失敗した際の通知。
• 支払いが開始された：ACHなど、顧客が銀行引き落としによる支払いを開始した際の通知。
• 支払い方法が追加されました: 新しい支払い方法が有効になったときの通知。
• 受け取った支払い：定期サブスクリプションの支払いを含む、顧客が購入した際の通知。
• 入金が作成されました：接続済みの銀行口座に入金が送信された際の通知。取引の代金は、カード決済の場合は2営業日以内、ACH決済の場合は3営業日以内に設定された銀行口座に自動的に入金されます。銀行取引明細書で、この入金は「HUBSPOT PAYMENTS」と示されます。
• 入金に失敗した：接続済みの銀行口座への入金が失敗した際の通知。詳しくはこちら入金に失敗した理由 .
• Account debits（口座引き落とし）：接続済みの銀行口座からStripeが引き落とされた際の通知。最も一般的なのは、払い戻しやチャージバックによるものです。ただし、ACHやSEPAなどの銀行引き落としで支払いが失敗した場合、Stripeが過去に支払った資金を取り戻す必要がある場合もあります。このタイプの通知は必要であり、オフにすることはできません。

受信する決済通知を調整する場合:

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左側のサイドバーメニューで、［通知］に移動します。
• ［支払い］通知設定をクリックして展開し、チェックボックスをオフまたはオンに切り替えます。

• ［保存］をクリックします。

顧客への通知

• 配信設定を通じて顧客が受信する通知を設定します。
• [公開ビジネス情報] セクションで、サポートの電話番号とEメールを更新することもできます。顧客の銀行取引明細書に表示される明細の説明を変更する場合は、[email protected]までご連絡ください。