Allgemeine Probleme bei der Automatisierung beheben (BETA)

Verwenden Sie Automatisierung Probleme , um Probleme mit Automatisierung Tools in Ihrem HubSpot Account zu beheben. Mit den erweiterten Automatisierung Problemerkennung und -verwaltung können Sie alle Probleme überprüfen, die in einem der Automatisierung Tools von HubSpot auftreten können, z. B. Workflows, Journeys, Pipeline Automatisierung und mehr. 

Probleme mit der Automatisierung nach Automatisierung verwalten

So überprüfen und beheben Sie spezifische Probleme bei der Automatisierung: 

• Gehen Sie zum Workflows- oder Journeys-Tool:
  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Automatisierung und dann auf Workflows.
  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot Account zu Automatisierungen > Journeys (Beta).   
• Klicken Sie oben links auf das Dropdown-Menü und wählen Sie [x] Automatisierungen aus. Um diese Option als Standard zu speichern, klicken Sie in der Liste der Automatisierungen auf Immer starten. 
• Auf der Registerkarte "Muss überprüft werden" können Sie eine Liste der Automatisierungen mit Problemen in allen Automatisierung Tools in Ihrem HubSpot Account überprüfen. Oben können Sie Ihre Automatisierung nach den folgenden Kriterien filtern: 
  • Erstellt in: Filtern Sie nach dem Tool, in dem die Automatisierung erstellt wurde. Sie können zum Beispiel in den Einstellungen der Ticket-Pipeline oder in Workflows nach Automatisierung filtern. 
  • Objekttyp: Filtern Sie nach dem Typ des Objekts, auf das die Automatisierung angewendet wird, z. B. Kontakte, Unternehmen, Deals und mehr. 
  • Unternehmensbereiche: Mit dem Add-on Unternehmensbereiche können Sie nach den Unternehmensbereichen filtern, denen die Automatisierung zugeordnet ist. 
  • Erstellt von: Filtern Sie nach dem HubSpot-Benutzer, der die Automatisierung erstellt hat. 
• Um zusätzliche Filter zu verwenden, klicken Sie auf Erweiterte Filter. Erfahren Sie mehr über das Festlegen von Filterkriterien.
• Um Ihre Tabelle zu bearbeiten, klicken Sie oben rechts auf Aktionen und wählen Sie Spalten bearbeiten aus. Erfahren Sie mehr über das Anpassen von Indexseitenspalten. 
• Um eine Liste der Automatisierungen mit Problemen zu exportieren, klicken Sie oben rechts auf Aktionen und wählen Sie Workflows exportieren aus. 
• Bewegen Sie den Mauszeiger in der Tabelle über eine Automatisierung und klicken Sie auf Probleme überprüfen. Sie werden automatisch auf eine Seite mit den Problemen der Automatisierung weitergeleitet.
   

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• Um ein bestimmtes Problem zu beheben, bewegen Sie den Mauszeiger über das Problem und klicken Sie auf Dieses Problem überprüfen.
   

• Überprüfen Sie im rechten Bereich die Probleme und beheben Sie sie. Um Maßnahmen zu ergreifen, klicken Sie auf das erste Dropdown-Menü und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: 
  • Als behoben markieren: Markieren Sie das Problem als behoben. Dadurch wird das Problem von der Seite mit den Problemen bei der Automatisierung entfernt. Wenn das Problem erneut auftritt, wird es mit dem Status Muss überprüft werden.
  • Nach einem Datum erinnern: Sie erhalten eine Erinnerung, wenn das Problem nach einem ausgewählten Datum erneut auftritt. Es wird empfohlen, diese Option zu verwenden, wenn Sie keine Zeit haben, das Problem sofort zu beheben, oder wenn erwartet wird, dass dieses Problem in regelmäßigen Abständen auftritt. 
  • Nach einem Zeitraum erinnern: Sie erhalten eine Erinnerung, wenn das Problem nach einer bestimmten Anzahl von Tagen, Wochen oder Monaten erneut auftritt. Es wird empfohlen, diese Option zu verwenden, wenn Sie keine Zeit haben, das Problem sofort zu beheben, oder wenn erwartet wird, dass dieses Problem in regelmäßigen Abständen auftritt. 
  • Ignorieren: Schließen Sie das Problem, ohne es zu beheben. Das Problem wird erst wieder angezeigt, wenn die Einstellung geändert wurde. 
• Nachdem Sie eine Option ausgewählt haben, klicken Sie auf Speichern.
   

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• Überprüfen Sie im Abschnitt Auftreten von Problemen alle Instanzen des spezifischen Problems in der Automatisierung. Sie können filtern nach: 
  • Alle übereinstimmenden Fehler oder Seit der letzten Überprüfung: Filtern Sie nach den Zeitpunkten, zu denen das Problem aufgetreten ist, oder nur nach Instanzen, die seit der letzten Überprüfung dieses Problems aufgetreten sind. 
  • Datumsbereich: Filtern Sie nach dem Datumsbereich, in dem das Problem für einen Eintrag aufgetreten ist. 
  • [Eintrag] Betroffen: Verwenden Sie diesen Filter, um zu überprüfen, ob in einem bestimmten Eintrag ein Problem aufgetreten ist. 
• Um alle Filter zu löschen, klicken Sie auf Filter löschen. Alle Instanzen des Problems werden in der folgenden Tabelle aufgeführt. 
• Überprüfen Sie in der Tabelle alle Instanzen des Problems in der Automatisierung.
  • Auftreten verursacht durch: Die spezifische Aktion in der Automatisierung, die das Problem verursacht hat. In der Tabelle werden alle Vorkommen dieser Art von Problem angezeigt, jedes Auftreten kann jedoch durch verschiedene Teile der Automatisierung verursacht werden. Klicken Sie, um die Aktion in der Automatisierung anzuzeigen. 
  • Kontakt betroffen: Verwenden Sie diesen Filter, um zu prüfen, ob ein bestimmter Kontakt von dem Problem betroffen ist. Um den Eintrag zu überprüfen, klicken Sie auf den Namen des Eintrags. 

• • Auftreten am: Das Datum, an dem das Problem aufgetreten ist. Um die Version der Automatisierung zu überprüfen, in der der Fehler aufgetreten ist, klicken Sie auf das Datum.
     

Automatisierung-Probleme nach Vorgangstyp verwalten

So überprüfen und beheben Sie spezifische Probleme bei der Automatisierung: 

• Gehen Sie zum Workflows- oder Journeys-Tool:
  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Automatisierung und dann auf Workflows.
  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot Account zu Automatisierungen > Journeys (Beta).   
• Klicken Sie oben links auf das Dropdown-Menü und wählen Sie [x] Probleme aus. Um diese Option als Standard zu speichern, klicken Sie in der Liste der Probleme auf Immer starten. 
• Oben können Sie Ihre Automatisierung nach den folgenden Kriterien filtern: 
  • Betroffene Aktion: Filtern Sie Probleme nach der von dem Problem betroffenen Automatisierung-Aktion. 
  • Aufgetreten in: Filtern Sie Probleme nach dem Automatisierung-Tool, in dem das Problem aufgetreten ist. 
• Bewegen Sie den Mauszeiger in der Tabelle über ein Problem und klicken Sie auf Automatisierungen anzeigen . Im rechten Bereich können Sie eine Liste der Automatisierungen anzeigen, bei denen dieses Problem aufgetreten ist.
  
  

• Um alle Probleme für eine bestimmte Automatisierung zu überprüfen, bewegen Sie den Mauszeiger über den Namen der Automatisierung und klicken Sie auf Andere Probleme anzeigen. 
• Um das Problem für eine bestimmte Automatisierung zu beheben, bewegen Sie den Mauszeiger über den Namen der Automatisierung und klicken Sie auf Fehlerbehebung.
   

• • Um die Automatisierung anzuzeigen, klicken Sie bei der Fehlerbehebung für Ihre Automatisierung auf Automatisierung bearbeiten . Sie werden zum entsprechenden Automatisierung-Tool weitergeleitet, z. B. zum Workflow-Editor. 

• • Nachdem Sie Ihre Probleme mit der Automatisierung behoben haben, wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
    
    • Als behoben markieren: Markieren Sie das Problem als behoben. Dadurch wird das Problem von der Seite mit den Problemen bei der Automatisierung entfernt. Wenn das Problem erneut auftritt, wird es mit dem Status Muss überprüft werden.
    • Ignorieren: Schließen Sie das Problem, ohne es zu beheben. Das Problem wird erst wieder angezeigt, wenn die Einstellung geändert wurde. 
    • Zurückstellen: Sie erhalten eine Erinnerung, wenn das Problem nach einer bestimmten Anzahl von Tagen, Wochen oder Monaten erneut auftritt. Es wird empfohlen, diese Option zu verwenden, wenn Sie keine Zeit haben, das Problem sofort zu beheben, oder wenn erwartet wird, dass dieses Problem in regelmäßigen Abständen auftritt. 

• • Sie können auch eine Liste der Datensätze anzeigen, die von diesem Problem betroffen sind. 
    • Um betroffene Datensätze nach Zeitraum zu filtern, klicken Sie auf die Datumsauswahl und wählen Sie bestimmte Daten oder einen Datumsbereich aus. 
    • Um zu überprüfen, ob ein bestimmter Eintrag betroffen ist, klicken Sie auf das Dropdown-Menü [Objekt] auswählen und suchen Sie nach einem Eintrag oder wählen Sie ihn aus.

• • • Um einen Eintrag zu überprüfen, bewegen Sie den Mauszeiger über den Namen des Eintrags und klicken Sie auf In CRM anzeigen . 
    • Um den Aktionsverlauf von Eintrag anzuzeigen, bewegen Sie den Mauszeiger über den Namen des Eintrags und klicken Sie auf Protokolle anzeigen.