Cancelar tu suscripción y eliminar tu cuenta de HubSpot

Si tu cuenta de HubSpot tiene una suscripción de pago, puedes elegir desactivar la renovación automática de tu suscripción, lo que cancelará tu suscripción al final del plazo de tu compromiso. Después de cancelar una suscripción, puedes eliminar tu cuenta. 

Si tienes una cuenta de HubSpot con Servicios gratuitos, una cuenta de desarrollador de HubSpot o una cuenta de proveedor de HubSpot Mercado de plantillas, puedes eliminar tu cuenta sin necesidad de cancelar una suscripción. Si eres Solutions partner de HubSpot, ponte en contacto con tu equipo de HubSpot para hablar sobre los cambios en tu suscripción o cuenta.

Desactiva la renovación automática para cancelar la renovación de tu suscripción

Si tu cuenta de HubSpot tiene una suscripción de pago, no se te permite cancelar la suscripción antes del final de tu Periodo Actual. Para cancelar tu suscripción, que entrará en vigor cuando finalice tu Período de vigencia actual, desactiva la renovación automática de la suscripción. Esto significa que tu suscripción se cancelará automáticamente en la fecha de renovación, no inmediatamente. Tras la fecha de cancelación, tu cuenta se degradará a las herramientas gratuitas de HubSpot. Una vez que tu cuenta haya sido degradada a los Servicios Gratuitos de HubSpot, podrás eliminarla si lo necesitas. Más información sobre las opciones de renovación.

Por ejemplo, si su contrato es de 12 meses pero quiere cancelarlo a los 8 meses, puede desactivar la renovación automática de su suscripción. Esto significa que su suscripción se cancelará al final de su período de compromiso de 12 meses, pero se le seguirá cobrando hasta el final de su período de compromiso. 

Para obtener más información sobre los términos del contrato, consulta los Términos del servicio al cliente de HubSpot.

Si tienes permisos de administrador de facturación, para desactivar la renovación automática:

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
• Haz clic en la pestaña Suscripción.
• En la sección Términos de la renovación automática, haz clic en Cancelar renovación automática. 

• Selecciona qué productos quieres cancelar y revisa la lista de características que se verán afectadas al cancelar la suscripción. 
• Haz clic en Siguiente. 
• Selecciona un motivo de cancelación. 

• Haz clic en Siguiente. 
• Revisa los detalles de la cancelación y luego haz clic en Cancelar renovación automática. 

Se enviará un aviso de no renovación al administrador de facturación de la cuenta. Esto incluirá los términos de contrato del compromiso y la fecha de cancelación. Después de la fecha de cancelación efectiva, tu cuenta será degradada a las Herramientas Gratuitas de HubSpot. 

Si deseas volver a activar la renovación automática antes de la fecha de cancelación:

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
• Haz clic en la pestaña Suscripciones.
• Haz clic en Activar renovación automática. Esto vuelve a activar la renovación automática para todos los productos cancelados. Si aún así deseas cancelar determinados productos, debes desactivar la renovación automática para productos individuales.

Eliminar tu cuenta

Si tienes una cuenta de HubSpot con herramientas gratuitas, una cuenta de desarrollador de HubSpot o una cuenta de proveedor de HubSpot Mercado de plantillas, puedes eliminar tu cuenta. Si has cancelado una suscripción de pago, puedes eliminar tu cuenta una vez que la suscripción ya no esté activa. No puedes eliminar tu cuenta si alguna suscripción de HubSpot aún tiene compromisos activos, incluso si has desactivado la renovación automática.

Si tienes permisos de administrador de facturación, para eliminar tu cuenta.

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
• Haz clic en la pestaña Eliminar cuenta. 
• Haz clic en Eliminar cuenta. 

• Se te pedirá que ingreses tu ID de Hub para confirmar la eliminación. Haz clic en Sí, eliminar para eliminar permanentemente tu cuenta.