Gérer les licences

Une licence utilisateur est le mode et le niveau d'accès de vos utilisateurs aux services d'abonnement. Découvrez ci-dessous les différents types de licences utilisateur et comment attribuer des licences à vos utilisateurs. Si vous souhaitez ajuster le nombre de licences utilisateur facturées, consultez cet article de la base de connaissances.

Le modèle de tarification basé sur les licences utilisateur s'appliquera uniquement aux nouveaux comptes et abonnements créés après le 5 mars 2024. Les comptes créés avant le 5 mars 2024 et qui n'ont pas encore migré vers le nouveau modèle tarifaire n'auront accès qu'aux licences payantes Sales Hub ou Service Hub achetées pour les comptes Sales Hub et Service Hub Starter, Pro et Entreprise hérités. 

Types de licences utilisateur

HubSpot propose différents types de licences en fonction des services d'abonnement que vous achetez. Chaque type de licence utilisateur offre un accès différent aux utilisateurs. 

Chaque utilisateur d'un abonnement Starter, Pro ou Entreprise disposera d'une licence utilisateur. Voici la description de chaque type de licence utilisateur :

• Licence en lecture seule : permet à votre utilisateur de consulter vos services d'abonnements. Les utilisateurs disposant d'une licence en lecture seule ne peuvent apporter aucune modification au compte. Certains outils sont inaccessibles aux licences en lecture seule (par exemple, les posts sur les réseaux sociaux et les formulaires).

• Licence utilisateur principale : fournit à votre utilisateur un accès aux fonctionnalités et outils des services d'abonnement que vous avez achetés. Pour Sales Hub Starter et Service Hub Starter, les utilisateurs disposant d'une licence utilisateur essentielle attribuée auront respectivement accès aux fonctionnalités du Sales Hub et du Service Hub . Les licences Sales Hub et Service Hub s'appliquent uniquement aux abonnements Pro ou Entreprise. Découvrez-en davantage dans le catalogue Produits & et Services de HubSpot.

• Licence utilisateur Sales Hub (Sales Hub Pro ou Entreprise) : permet à votre utilisateur d'utiliser les fonctionnalités avancées pour Sales Hub Pro ou Entreprise.
• Service Hub Licence utilisateur ( Service Hub Pro ou Entreprise) : permet à votre utilisateur d'utiliser les fonctionnalités avancées pour Service Hub Pro ou Entreprise. 
  
• Licence partenaire : une licence gratuite permettant aux employés partenaires solutions de HubSpot et aux salariés fournisseurs éligibles d'accéder à toutes les fonctionnalités du compte d'un client.

Pour comprendre l'étendue de ce que chaque licence utilisateur comprend, vous pouvez consulter le catalogue des produits et services de HubSpot.

Attribuer ou modifier des licences utilisateur

L'attribution d'une licence utilisateur à un utilisateur implique de modifier son type de licence utilisateur. Par exemple :

• Modification de la licence en lecture seule d'un utilisateur en licence essentielle.
• Modification de la licence essentielle d'un utilisateur en licence utilisateur Sales Hub ou Service Hub .

Pour attribuer des licences essentielles, Sales Hub ou Service Hub , vous devez avoir acheté un abonnement HubSpot, y compris l'ajout de licences à votre abonnement.

Remarque : Si vous modifiez la licence utilisateur d'un utilisateur d'une licence utilisateur principale, Sales Hub ou Service Hub à une licence en lecture seule, son compte doit être actif. Si le compte de l'utilisateur est désactivé, vous pouvez réactiver l'utilisateur pour désattribuer sa licence payante, puis désactiver à nouveau l'utilisateur.

Pour attribuer un licence utilisateur :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
3. Dans le menu supérieur, cliquez sur l'onglet Licences utilisateur.
4. Survolez l'utilisateur et cliquez sur Changer la licence.
5. Dans le panneau de droite, cliquez sur le menu déroulant Licences et sélectionnez le type de licence utilisateur. Les types de licences utilisateur disponibles dépendent de votre description (par exemple, Core et en lecture seule pour les abonnements Starter , Sales Hub ou Service Hub pour les abonnements Pro et Entreprise ).
6. En bas, cliquez sur Enregistrer. 

Transférer une licence utilisateur essentielle

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
• En haut de la page, cliquez sur l'onglet Licences utilisateur.
• Dans le tableau des utilisateurs, survolez l'utilisateur et cliquez sur Transférer la licence utilisateur.
• Dans la boîte de dialogue, cliquez sur le menu déroulant Choisissez un utilisateur et sélectionnez l'utilisateur auquel transférer la licence utilisateur. Cliquez sur Transférer la licence utilisateur. Cliquez ensuite sur Transférer la licence utilisateur.