Gérez vos marques avec les marques HubSpot

Les utilisateurs disposant d’un abonnement Marketing Hub Entreprise et ayant acheté le module complémentaire Marques peuvent utiliser cette fonctionnalité pour gérer plusieurs marques dans un seul compte HubSpot. Vous pouvez personnaliser l’branding de chaque marque afin de simplifier la création de contenu.

Vous pouvez également organiser les éléments tels que les formulaires, les pages et bien plus encore en les associant à une marque. Découvrez comment tirer parti des marques de notre HubSpot Academy. 

Avant de commencer

Avant de commencer, notez les points suivants : 

• Consultez cette page pour vous assurer que les marques conviennent à votre organisation.
• Seuls les super administrateurs peuvent créer et modifier des marques.
• Chaque module complémentaire Marque permet d’avoir une Marque. Vous pouvez ajouter jusqu’à 100 marques en achetant plusieurs instances du module complémentaire Marques. 
• Grâce à chaque module complémentaire Marques, votre compte HubSpot aura accès à un domaine de marque supplémentaire. L’association de ce domaine à votre nouvelle marque est facultative. Si vous souhaitez associer le domaine de marque, assurez-vous que le domaine de marque est connecté avant de configurer votre marque dans votre compte HubSpot. 
• Les types de contenu que vous pouvez héberger sur d'autres domaines de marque dépendent de vos autres abonnements. Découvrez-en davantage sur les limites d'abonnement pour les domaines. 
• HubSpot n'autorise qu'un seul domaine principal par compte. Si vous disposez déjà d’un domaine principal dans votre compte HubSpot, vous devez attribuer une marque à un domaine secondaire. 
• Créer une marque créera automatiquement la propriété de contact Marques dans votre compte. Vous pouvez filtrer vos contacts par marque et définir automatiquement cette propriété lorsqu’un contact soumet un formulaire associé à une marque spécifique.

Créer des marques

Pour créer une nouvelle marque :

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marques > Multimarques.
• Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Créer une nouvelle marque. 
• Saisissez un nom pour votre Marque.
• Cliquez sur Créer une nouvelle marque.

Accédez à Marques dans le menu de navigation principal.

• Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur votre photo de profil, passez le curseur de votre souris sur Marque, puis sélectionnez la Marque vers laquelle vous souhaitez accéder.

Une fois que vous avez cliqué sur la marque, vous pouvez accéder à différentes parties du CRM et voir les informations filtrées pour la marque spécifique que vous avez sélectionnée. Par exemple, vous pouvez créer une fiche d'informations, import une liste de e-mail désinscription et personnaliser e-mail pages d’abonnement pour une marque spécifique.

Personnaliser branding pour les marques

Vous pouvez définir des logos, favicons et couleurs personnalisés pour chaque marque en créant un kit de marque. Lorsque vous créez des pages, des e-mails, des pages de planification et des formulaires associés à une marque, les couleurs de la marque seront affichées dans les couleurs préférées du sélecteur de couleurs. Seuls les utilisateurs disposant d’autorisations Accès au compte et Modification des paramètres par défaut du compte peuvent créer des kits de marque. 

Pour créer et gérer votre kit de marque, accédez à vos paramètres Marques :

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marques > Multimarques.
• Pour créer un kit de marque :
  • Dans la section Marque, cliquez sur Gérer les kits de marque. Vous serez alors dirigé vers l'onglet Marque de la page Paramètres par défaut du compte.
  • Dans l’angle supérieur gauche, cliquez sur le menu déroulant Vue actuelle et sélectionnez la marque pour laquelle vous souhaitez créer un kit de marque.
  • En haut à droite, cliquez sur Créer un nouveau kit de marque.
  • Dans la boîte de dialogue, saisissez un nom pour le kit de marque.
  • Cliquez sur Enregistrer.

Remarque : Vous pouvez créer un kit de marque par marque.

• Une fois le kit de marque créé, vous pouvez modifier davantage le logo, le favicon, les couleurs et le thème associés au kit de marque : 

• • Dans l’onglet Branding de la page des paramètres par défaut du compte , cliquez sur lemenu déroulant sous Kit de marque et sélectionnez  la marque pour laquelle vous souhaitez mettre à jour le logo.

  

• • Pour ajouter un nouveau logo, cliquez sur + Ajouter dans la section Logos.
    
    • Ajoutez votre nouveau logo :
      • Pour ajouter une image existante depuis l'outil Fichiers comme logo, cliquez sur Parcourir les images. Dans le panneau de droite, cliquez sur l'image.
      • Pour ajouter une nouvelle image, cliquez sur Télécharger, puis ajoutez une image à partir de votre ordinateur.
    • Saisissez un nom de logo.
    • Cliquez sur le menu déroulant Domaine du logo et sélectionnez le domaine du logo.
    • Si vous souhaitez personnaliser davantage votre logo, vous pouvez ajouter un texte alternatif, une URL et configurer la largeur et la hauteur du logo.
    • Cliquez sur Enregistrer.
  • Pour ajouter un nouveau favicon de marque, cliquez sur + Ajouter dans la section Favicon.

Remarque : Vous pouvez ajouter jusqu’à 20 favicons par marque.

• • • Ajoutez votre nouveau favicon : 
      • Pour ajouter une image existante depuis l'outil Fichiers comme favicon, cliquez sur Parcourir les images. Dans le panneau de droite, cliquez sur l'image. 
      • Pour ajouter une nouvelle image en tant que favicon, cliquez sur Télécharger, puis ajoutez une image de votre ordinateur. Pour un résultat optimal, enregistrez votre favicon en tant qu'image 48 x 48 pixels dans l'un de ces formats suivants : .ico, .gif ou .png.
  • • Saisissez un nom de favicon. 
    • Cliquez sur le menu déroulant Domaine favicon et sélectionnez le domaine favicon.

• • • Cliquez sur Enregistrer.

• • Pour définir des couleurs de marque :
    • Cliquez sur l'onglet Couleurs.
    • Pour définir votre couleur principale, saisissez une valeur hex ou cliquez sur le sélecteur de couleur et sélectionnez une couleur. La couleur principale est utilisée dans les pages de planification, les devis et les canaux de conversation.
    • Pour ajouter d'autres couleurs de marque, cliquez sur + Ajouter, puis saisissez une valeur hex ou cliquez sur le sélecteur de couleur et sélectionnez une couleur.
    • Pour supprimer d’autres couleurs, cliquez sur l’icône delete Supprimer à côté de la couleur.
    • Cliquez sur Enregistrer.
  • Pour définir un thème :
    • Cliquez sur l’onglet Thèmes .
    • À côté du thème, cliquez sur Actions, puis effectuez l'une des actions suivantes :
      •  Modifier le thème pour sélectionner un autre thème.
        • Vos thèmes disponibles s'affichent. Cliquez sur Définir comme thème actif à côté du thème que vous souhaitez utiliser pour votre marque. 
        • Cliquez sur Afficher des thèmes dans le marketplace pour afficher d'autres thèmes disponibles au téléchargement.
      • Sélectionnez Modifier pour modifier les paramètres de votre thème.
      • Sélectionnez Aperçu pour prévisualiser l'apparence de votre thème.
• Pour supprimer un kit de marque, sous Mes kits de marque, cliquez sur Actions, puis sur Supprimer.

Installer le code de suivi HubSpot pour une marque

Chaque marque est associée à son propre code de suivi. Des codes de suivi uniques vous permettent d'afficher différentes bannières de politique en matière de cookies sur différentes pages. Toutefois, cela n'affectera pas les rapports. 

Pour installer le code de suivi :

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Accédez à Suivi et analytics > Code de suivi dans le menu latéral gauche. 
• Cliquez sur le menu déroulant Vue actuelle et sélectionnez la marque pour laquelle vous souhaitez installer le code de suivi.
• Poursuivez l’installation du code de suivi.

Rapport sur les marques

Suivez les performances de votre marque et assurez l’alignement de vos équipes grâce aux tableaux de bord et aux rapports personnalisés de la marque. Vous pouvez également associer des tableaux de bord et des rapports existants à une marque. En savoir plus sur la gestion des tableaux de bord. 

Créer un rapport sur la marque

Pour créer un rapport sur la marque :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Reporting > Rapports.
• Cliquez sur Créer un rapport.
• Sélectionnez Objet unique.
• Sélectionnez votre source de données (par exemple, contacts) et cliquez sur Suivant.
• Cliquez sur Ajouter une propriété [objet].
• Utilisez la barre de recherche pour localiser la propriété Unités commerciales , puis cliquez dessus pour l’ajouter comme source de données, puis cliquez sur Suivant.
• Ajoutez les propriétés à votre rapport.
• Choisissez votre style de graphique.
• Cliquez sur Enregistrer.
• Saisissez le nom de votre rapport, puis choisissez de l'ajouter à un tableau de bord nouveau ou existant, puis cliquez sur Suivant.
• Choisissez qui peut accéder au rapport et cliquez sur Enregistrer.

Filtrer un rapport par marque spécifique

Pour filtrer un rapport selon une marque spécifique :

• Dans le générateur de rapports personnalisés, personnalisez les filtres du rapport en utilisant la propriété Business units .
• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Reporting > Tableaux de bord.
• Sur un tableau de bord, cliquez sur Filtres avancés.
• Cliquez sur + Ajouter un filtre.
• Utilisez la barre de recherche pour trouver et sélectionner le filtre d'unité commerciale que vous voulez utiliser.
• Cliquez sur le menu déroulant Unité commerciale et sélectionnez une unité commerciale. 
• Cliquez sur Appliquer le filtre.

Associer un rapport existant à une marque

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Reporting > Rapports.
• Dans la liste des rapports, cochez la case à côté des rapports que vous souhaitez associer et cliquez sur Définir la marque.
• Dans la boîte de dialogue, cliquez sur le menu déroulant Marque et sélectionnez une marque.
• Cliquez sur Définir la marque.

Renommer ou supprimer des marques existantes

Gérez vos marques depuis la page des paramètres des marques :

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marques.
• Pour renommer une marque ou votre marque de compte par défaut :
  • Cliquez sur le menu déroulant Vue actuelle et sélectionnez la marque que vous souhaitez renommer.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur le menu déroulant Actions, puis cliquez sur Renommer.
  • Dans la boîte de dialogue, saisissez un nouveau nom pour votre marque.
  • Cliquez sur Mettre à jour. Le nouveau nom s’affichera dans votre compte HubSpot. 
• Pour supprimer une marque, cliquez sur le menu déroulant Vue actuelle en haut de la page et sélectionnez la marque que vous souhaitez supprimer. Cliquez sur Actions en haut à droite, puis sur Supprimer. Une boîte de dialogue apparaît pour confirmer la suppression. Saisissez le nom de votre marque, puis cliquez sur Supprimer la marque.

Exemples de cas d’utilisation de marques

Découvrez ci-dessous comment configurer une marque et lui attribuer une campagne, des contacts, des formulaires et un e-mail marketing. Il s'agit d'un exemple de processus simple et non exhaustif. De même, la configuration des marques peut varier, en fonction des besoins de votre organisation. Si vous avez besoin de conseils sur la configuration de votre marque, contactez votre responsable de l’accompagnement client.

Cet exemple présente le cas d'un constructeur automobile avec deux marques, Motr et Engn. Les deux marques travaillent sous l'égide d'un même service marketing. Les clients peuvent être associés à une marque ou aux deux. Les campagnes de chaque marque sont menées séparément.

Configurez votre marque

Pour commencer, créez votre deuxième marque, en l’occurrence Engn. La première marque (Motr) utilisera votre marque existante (lorsque vous achetez le module complémentaire Marques, vous obtenez une marque à ajouter à celle que vous avez déjà avec votre compte HubSpot).

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marques.
• Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Créer une nouvelle marque. 
• Saisissez un nom pour votre marque.
• Cliquez sur Créer.

Créer une campagne et l’attribuer à la marque

Maintenant, attribuez une campagne à la marque. Vous pourrez ajouter des éléments à la campagne ultérieurement. 

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Campagnes.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer une campagne.
• Choisissez Commencer à partir de zéro ou Commencer à partir d'un modèle, puis cliquez sur Suivant.
• Lorsque vous remplissez les détails de votre campagne, cliquez sur le menu déroulant Marque , puis sélectionnez la marque que vous souhaitez associer à la campagne.

Attribuer des contacts existants à la marque

Lorsque vous configurez des marques, une propriété de marque est créée dans votre compte.  Utilisez cette propriété pour sélectionner la marque à laquelle appartient un contact. Les contacts peuvent appartenir à plusieurs marques (par exemple, si votre Motr et votre Engn sont susceptibles d’attirer des audiences similaires, ils peuvent devenir clients des deux marques). Cette propriété peut ensuite être utilisée dans des listes pour segmenter les contacts par marque, workflows et rapports. 

• Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Contacts.
• Pour sélectionner plusieurs fiches d'informations individuelles :
  • Dans la vue de liste, cochez les cases à côté des fiches d'informations.
  • Dans la vue de tableau des transactions, des tickets ou des objets personnalisés, survolez une fiche d'informations, puis cochez la case. Une fois qu'une fiche d'informations est sélectionnée, des cases à cocher apparaitront sur toutes les autres fiches pour que vous puissiez les sélectionner.
  • Pour sélectionner toutes les fiches d'informations de votre page ou pipeline actuel, cochez la case en haut à gauche du tableau ou du canal. En vue de liste, pour sélectionner toutes les fiches d'informations de la vue, cliquez sur le lien Sélectionner les [nombre] [fiches d'informations] .
• Sélectionnez Modifier.
• Dans la boîte de dialogue, cliquez sur le menu déroulant Propriété à mettre à jour et sélectionnez Unités commerciales.
• Cochez la case à côté des marques auxquelles vous souhaitez attribuer le contact. 
  • Pour ajouter de nouvelles valeurs tout en conservant les valeurs existantes, sélectionnez Ajouter à la/aux valeur(s) actuelle(s).
  • Pour écraser les valeurs existantes, sélectionnez Remplacer la/les valeur(s) actuelle(s).
• Cliquez sur Mettre à jour. 

Créez un formulaire pour capturer des leads pour la marque

Maintenant que vous avez configuré des marques, vous pouvez les attribuer aux formulaires afin que les contacts qui remplissent ce formulaire soient automatiquement affectés à la marque à laquelle il est associé. 

• Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur votre photo de profil, passez le curseur de votre souris sur Marque, puis sélectionnez la Marque vers laquelle vous souhaitez accéder.

• Cliquez sur Créer un formulaire dans l'angle supérieur droit.
• La marque que vous avez sélectionnée précédemment sera automatiquement définie sur le formulaire.

• Poursuivez la création de votre formulaire. 

Si vous le souhaitez, vous pouvez également l'affecter à la campagne que vous avez créée précédemment :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Campagnes.
• Cliquez sur la campagne. 
• Dans l'angle supérieur gauche, cliquez sur Ajouter des actifs. 
• Utilisez la barre de recherche pour rechercher le formulaire.
• Sélectionnez la case à cocher à côté du formulaire.
• Cliquez sur Enregistrer.

Créer un e-mail marketing et l’attribuer à la marque et à la campagne

Les e-mails marketing peuvent être attribués à une marque, afin que vous puissiez séparer les e-mails entre les deux marques. Lors de l’envoi, vous pouvez utiliser une liste filtrée à l’aide de la propriété de marque pour envoyer facilement des e-mails aux contacts associés à l’une ou l’autre des marques, ou aux deux. 

La marque ne peut pas être modifiée une fois qu’un e-mail a été créé. Si vous avez besoin d’attribuer un e-mail existant à une marque, il est recommandé de cloner un e-mail existant. Lors du clonage, vous pourrez sélectionner la marque.

• Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur votre photo de profil, passez le curseur de votre souris sur Marque, puis sélectionnez la Marque vers laquelle vous souhaitez accéder.

• Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Créer un e-mail.
• La marque que vous avez sélectionnée sera automatiquement définie sur l’e-mail.
• Sélectionnez un type d'e-mail :
  • Ordinaire : e-mail personnalisé unique que vous pouvez envoyer à une partie de vos contacts.
  • Automatisé : e-mail personnalisé que vous pouvez configurer afin de l'envoyer à certains contacts lorsqu'ils répondent aux critères d'inscription à un workflow.
  • Blog/RSS : e-mail qui sera envoyé automatiquement aux abonnés de votre blog ou flux RSS lorsque vous publierez un nouveau contenu sur votre blog ou flux RSS.

• Cliquez sur Suivant.
• Dans l'onglet Glisser et déposer, sélectionnez un modèle en fonction du type d'e-mail que vous souhaitez créer. Chaque modèle d'e-mail contient des éléments personnalisables, tels que des images et des champs de texte, qui sont regroupés en sections.
• Poursuivez la création de votre e-mail.