Analyser la performance de vos call-to-action (CTA)

Après avoir créé des CTAs et les avoir ajoutés à votre contenu HubSpot, vous pouvez analyser la performance de vos CTAs. Vous pouvez analyser les performances globales de l’ensemble de vos CTA ou de CTA spécifiques. Ensuite, identifiez les CTA qui reçoivent le plus de vues et de clics. 

Découvrez comment consulter et gérer vos CTA.

Analyser la performance globale du CTA

Dans l'onglet Analyser, vous verrez l'ensemble des analytics pour vos CTA.

• En haut de la page, vous pouvez filtrer les rapports selon les critères suivants :
  • Campagne : filtrez vos CTAs par campagne associée.
  • Type : filtre par type de CTA (fenêtre contextuelle, bannière, panneau, fenêtre glissante, intégré, etc.).
  • Période : filtre vos CTA sur une période spécifique.

• Dans le rapport Engagement global , passez en revue la répartition des vues, des clics et des soumissions au cours de la période sélectionnée.
  
  • Vues : le nombre de fois où le CTA a été vu par des visiteurs.
  • Clics : le nombre de clics sur le bouton ou le lien du CTA. Tout autre clic sur le CTA ne sera pas comptabilisé. Par exemple, les interactions suivantes n'ajoutent pas au nombre de clics : 
    • Interactions avec le formulaire, comme le fait de cliquer sur le bouton d'envoi.
    • Cliquer sur le bouton de lecture d'une vidéo.

• • Taux de clics : le pourcentage de vues qui aboutissent à un clic sur le bouton ou le lien du CTA. Le taux de clics est le pourcentage de personnes qui ont consulté le CTA, puis ont cliqué dessus.
  • Soumissions : le nombre de soumissions de formulaires sur le CTA. Cet indicateur ne s'applique qu'aux CTA utilisant un module de formulaire. Cet indicateur n'inclut pas les soumissions de liens de prise de rendez-vous. 
  • Taux de soumissions : le pourcentage de vues conduisant à des soumissions de formulaire sur le CTA. Cet indicateur ne s'applique qu'aux CTA utilisant un module de formulaire. Cet indicateur n'inclut pas les soumissions de liens de prise de rendez-vous. 
  • Soumissions attribuées : le nombre de soumissions de formulaires sur la page vers laquelle le visiteur a été redirigé après avoir cliqué sur un CTA. Cette mesure ne s’applique qu’aux CTA qui redirigent vers des pages contenant des formulaires.
  • Taux de soumission attribué : le pourcentage de clics sur le CTA ayant entraîné des soumissions de formulaires sur la page vers laquelle les visiteurs ont été redirigés. Cette mesure ne s’applique qu’aux CTA qui redirigent vers des pages contenant des formulaires.
     

Analyser les performances de chaque CTA

• Pour afficher une ventilation détaillée des performances d'un CTA, cliquez sur le nom du CTA dans le tableau de bord des CTA.
• En haut de la page de chaque CTA, cliquez sur le menu déroulant Période pour filtrer les données selon une plage horaire spécifique. 

Performance

• Engagement général : ce rapport présente une ventilation des vues, des clics et des soumissions au cours de la période sélectionnée.
  
  • Vues : le nombre de fois où le CTA a été vu par des visiteurs.
  • Clics : le nombre de clics sur le bouton ou le lien du CTA. Tout autre clic sur le CTA ne sera pas comptabilisé. Par exemple, les interactions suivantes n'ajoutent pas au nombre de clics : 
    • Interactions avec le formulaire, comme le fait de cliquer sur le bouton d'envoi.
    • Cliquer sur le bouton de lecture d'une vidéo intégrée.

• • Taux de clics : le pourcentage de vues qui aboutissent à un clic sur le bouton ou le lien du CTA. Le taux de clics est le pourcentage de personnes qui ont consulté le CTA, puis ont cliqué dessus.
  • Soumissions : le nombre de soumissions de formulaires sur le CTA. Cet indicateur ne s'applique qu'aux CTA utilisant un module de formulaire. Cet indicateur n'inclut pas les soumissions de liens de prise de rendez-vous. 
  • Taux de soumissions : le pourcentage de vues conduisant à des soumissions de formulaire sur le CTA. Cet indicateur ne s'applique qu'aux CTA utilisant un module de formulaire. Cet indicateur n'inclut pas les soumissions de liens de prise de rendez-vous. 
  • Soumissions attribuées : le nombre de soumissions de formulaires sur la page vers laquelle le visiteur a été redirigé après avoir cliqué sur un CTA. Cette mesure ne s’applique qu’aux CTA qui redirigent vers des pages contenant des formulaires.
  • Taux de soumission attribué : le pourcentage de clics sur le CTA ayant entraîné des soumissions de formulaires sur la page vers laquelle les visiteurs ont été redirigés. Cette mesure ne s’applique qu’aux CTA qui redirigent vers des pages contenant des formulaires.
     

• Vues : pour voir un indicateur différent dans le rapport, cliquez sur le menu déroulant dans l’angle supérieur gauche et sélectionnez un autre Vues, Clics ou Soumissions. Le rapport sera mis à jour pour afficher l’indicateur sélectionné.
  • Vues : le nombre de fois où le CTA a été vu par des visiteurs.

• • Clics : le nombre de clics sur le bouton ou le lien du CTA. Tout autre clic sur le CTA ne sera pas comptabilisé. Par exemple, les interactions suivantes n'ajoutent pas au nombre de clics : 
    • Interactions avec le formulaire, comme le fait de cliquer sur le bouton d'envoi.
    • Cliquer sur le bouton de lecture d'une vidéo intégrée.

• • Taux de clics : le pourcentage de vues qui aboutissent à un clic sur le bouton ou le lien du CTA. Le taux de clics est le pourcentage de personnes qui ont consulté le CTA, puis ont cliqué dessus.
  • Soumissions : le nombre de soumissions de formulaires sur le CTA.
  • Soumissions attribuées : le nombre de soumissions de formulaires sur la page vers laquelle le visiteur a été redirigé après avoir cliqué sur un CTA. 
  • Taux de soumission : le pourcentage de soumissions de formulaires sur le CTA. 
  • Taux de soumission attribué : pourcentage de soumissions de formulaires sur la page vers laquelle le visiteur a été redirigé après avoir cliqué sur un CTA. 

Soumissions

Si votre CTA inclut un formulaire ou redirige vers une page contenant un module de formulaire, vous pouvez afficher les soumissions de formulaires dans les onglets Soumissions et Soumissions de formulaires attribuées .

• En haut, cliquez sur l’onglet Soumissions de formulaires ou Soumissions de formulaires attribués :
  • Soumissions de formulaires : soumissions effectuées directement vers le formulaire sur votre page de CTA.
  • Soumissions de formulaire attribuées : soumissions effectuées sur le formulaire sur une page vers laquelle les visiteurs ont été redirigés après avoir cliqué sur le CTA.
• Pour analyser des données sur une période spécifique, dans l'angle supérieur gauche, sélectionnez une Période.
• Pour consulter les détails d'une soumission de formulaire spécifique, passez le curseur de la souris sur la soumission et cliquez sur Afficher la soumission.
  • Dans la fenêtre de droite, le nom ou l'adresse e-mail du contact, la date à laquelle il a soumis le formulaire et d'autres formulaires inclus dans la soumission s'afficheront.
  • Dans l'angle inférieur gauche du panneau, cliquez sur Afficher les fiches d'informations d'objets et sélectionnez une fiche d'informations associée pour l'afficher dans un nouvel onglet du navigateur. Cette option n'apparaîtra pas si l'enregistrement a été supprimé de HubSpot.
     

Analyser les performances des CTA dans le générateur de rapports personnalisés (Pro  et Entreprise  uniquement)

Lorsque vous analysez les performances de votre CTA, dans le générateur de rapports personnalisés, vous avez accès aux indicateurs de performance du CTA, tels que le taux de clics, ainsi qu’aux rapports du CRM.

Pour créer un rapport :

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Reporting > Rapports.
2. Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer un rapport.
3. Dans la section Créer un rapport à partir de zéro, cliquez sur Générateur de rapports personnalisés. 
4. Cliquez sur Sélectionner ma propre source de données. 
5. Dans le menu déroulant Sources de données, sélectionnez Activités CTA. Puis, sélectionnez toutes les autres sources de données pour votre rapport. En savoir plus sur la sélection des sources de données.
    

5. Dans le panneau de gauche, utilisez la barre de recherche, cliquez sur le menu déroulant Parcourir ou cliquez sur l’icône Filtrer les champs et sélectionnez la source de données avec le champ que vous souhaitez ajouter. Survolez la propriété et cliquez sur verticalMenuActions pour afficher et modifier les détails et la description de la propriété.
6. Les propriétés des activités du CTA incluent :

• • Clics CTA : le nombre de clics sur un CTA.
  • Soumissions de formulaires CTA : nombre de soumissions de formulaires CTA.
  • Vues du CTA : le nombre de vues du CTA.
  • Date de survenue : la date à laquelle l’activité a eu lieu. 

7. Cliquez et faites glisser les champs de la barre latérale gauche dans les emplacements de canal dans l'onglet Configurer, ou cliquez sur Actions verticalMenu > Ajouter à [X].
8. Configurez la visualisation de vos rapports.
9. Enregistrez votre rapport.