Errore e-mail: 'Si è verificato un problema nell'invio di un'e-mail a questo contatto'

Questo messaggio viene visualizzato su un record del contatto quando un'e-mail non è stata inviata al contatto. Un'e-mail non inviata è diversa da un mancato recapito. In questi casi l'e-mail non viene mai inviata da HubSpot, quindi non può essere mancato recapito.

HubSpot utilizza le e-mail non inviate per preservare la reputazione di invio. Il sistema blocca l'invio di e-mail solo se c'è un'alta probabilità che l'e-mail non venga consegnata o se sarebbe illegale inviare un'e-mail a quel particolare contatto. È possibile che vengano visualizzate e-mail non inviate per le e-mail di marketing o di vendita e una messaggistica aggiuntiva a seconda del motivo dell'invio.

• Questo destinatario non sembra valido - precedenti invii a questo indirizzo sono stati respinti: questa messaggistica appare quando un'e-mail al destinatario è stata precedentemente respinta. Se questo errore viene visualizzato per un'e-mail individuale indirizzata a più destinatari e uno dei destinatari è stato precedentemente mancato recapito, HubSpot non invierà l'e-mail a nessuno dei destinatari dell'e-mail.
• Una precedente e-mail al destinatario è stata contrassegnata come spam: questo messaggio appare quando un'e-mail al destinatario è stata precedentemente contrassegnata come spam.
• Il destinatario si è precedentemente abbonato a questo tipo di abbonamento [tipo di e-mail specifico]: questo messaggio appare quando il destinatario ha effettuato l'annullamento dell'iscrizione a quel tipo di e-mail.
• Questo destinatario si è cancellato da tutti i tipi di abbonamento e-mail o non esiste una base legale conforme al RGPD per l'invio: questo messaggio appare quando il destinatario si è precedentemente cancellato da tutti i tipi di abbonamento e-mail. Viene visualizzato anche se:
  • Le impostazioni sulla privacy dei dati sono attivate.
  • Avete selezionato di comunicare solo con contatti con una base legale per comunicare.
  • Il contatto non ha una base legale per comunicare.
• L'indirizzo e-mail nel campo "a" non è stato convalidato: questo messaggio appare quando l'indirizzo e-mail del destinatario non supera i tentativi di convalida di HubSpot a causa di un errore di sintassi. Anche alcuni indirizzi e-mail basati su ruoli, come [email protected], possono attivare questo errore.
• Questo indirizzo "da" non sembra valido: questo messaggio appare quando l'indirizzo e-mail del mittente non supera i nostri tentativi di convalida a causa di un errore di sintassi.
• Questa azienda ha effettuato l'annullamento dell'iscrizione a tutti i tipi di e-mail: questo messaggio appare quando l'azienda ha richiesto esplicitamente di non ricevere e-mail da nessun account HubSpot.
• Il destinatario ha richiesto di non ricevere e-mail tramite HubSpot: questo messaggio appare quando un singolo destinatario ha segnalato un'e-mail di HubSpot come spam o ha richiesto esplicitamente di non ricevere e-mail da alcun account HubSpot. Questo errore può essere visualizzato anche se un indirizzo e-mail è una trappola spam nota. Per sbloccare questo indirizzo dalla ricezione di e-mail, è necessario fornire la prova che il contatto è legittimo e desidera ricevere e-mail.
• Questo destinatario è stato respinto: questo messaggio appare quando il destinatario è stato respinto a livello globale.
• Il destinatario non è valido: questo messaggio appare quando non è possibile raggiungere la casella di posta del destinatario. I possibili motivi di questo errore sono:
  • L'account del destinatario non esiste più o è stato bloccato.
  • Il dominio non esiste o è stato configurato in modo errato. Confermare la correttezza dell'indirizzo e-mail prima di tentare nuovamente l'invio al contatto.
  • L'indirizzo del destinatario proviene da un dominio usa e getta noto che HubSpot blocca automaticamente a causa dell'elevata probabilità di mancato recapito dell'e-mail.
• Il dominio di questo destinatario è stato bloccato: questo messaggio appare quando vi è una richiesta esplicita da parte dei proprietari del dominio di non ricevere alcun dominio di invio e-mail dagli account HubSpot.
  
• Il destinatario non ha ancora confermato l'abbonamento: questo messaggio appare quando l'e-mail non può essere inviata perché l'utente non ha confermato l'iscrizione doppia.
• Questo invio di e-mail è stato annullato: questo messaggio viene visualizzato quando l'utente annulla l'invio di e-mail.
• Non è stato possibile consegnare questa e-mail: questo messaggio appare quando gli agenti di trasferimento della posta (MTA) di HubSpot non riescono a consegnare l'e-mail per una serie di motivi.
• Questa e-mail non è stata inviata: questo messaggio appare quando non è possibile inviare un'e-mail al contatto e HubSpot non è stato in grado di determinare un motivo specifico per il fallimento. Se un contatto è stato impostato come non di marketing o se l'e-mail ha allegati troppo grandi, questo è l'errore che appare per gli invii di e-mail non riusciti.
• Il destinatario è stato soppresso a causa del limite massimo di frequenza di invio: questo messaggio appare se il contatto ha già inviato il numero massimo di e-mail di marketing per il mese, come indicato nelle impostazioni delle e-mail. Questa funzione è disponibile solo per gli account Marketing Hub Enterprise .
• L'account ha superato il limite mensile di invio di e-mail: questo messaggio viene visualizzato quando si è superato il limite mensile di invio di e-mail stabilito dal provider.
• Il vostro account è stato sospeso per problemi di non conformità o capacità di consegna delle e-mail: questo messaggio appare se in precedenza avete violato le politiche di posta elettronica.
• Il destinatario è stato soppresso a causa del basso coinvolgimento: HubSpot eviterà l'invio di e-mail a contatti non impegnati per aiutarvi a mantenere una sana reputazione di invio di e-mail. Per saperne di più su graymail e contatti non impegnati.
• L'utente che ha pianificato questa e-mail è stato eliminato: questo messaggio appare quando l'utente che aveva originariamente pianificato l'e-mail one-to-one è stato rimosso prima dell'orario di invio previsto.
• È stato raggiunto un limite di invio con il provider: questo messaggio appare quando il provider segnala che sono state inviate troppe e-mail in un determinato periodo di tempo. Ogni provider applica limiti di invio diversi, quindi si consiglia di attendere almeno un giorno prima di inviare nuovamente, oppure di contattare il provider per aumentare il limite. Per saperne di più sui limiti di invio delle e-mail.
• La casella di posta del destinatario è piena: questo messaggio appare quando la casella di posta del destinatario è piena e non può accettare nuovi messaggi.
• Il provider ha sospeso la posta in arrivo: questo messaggio appare quando il provider di posta elettronica ha sospeso la possibilità di inviare e-mail dal proprio account. Dovrete collaborare con il vostro provider o con l'amministratore IT della vostra azienda per risolvere il problema.
• La connessione alla posta in arrivo non è riuscita: questo messaggio appare quando HubSpot ha ricevuto un errore di connessione dal server di posta. Se il problema persiste, dovrete collaborare con il vostro provider di e-mail o con l'amministratore IT della vostra azienda per risolverlo. Recensione dei requisiti tecnici per entrare in contatto con la casella di posta.
• L'autenticazione della posta in arrivo non è riuscita: questo messaggio appare quando HubSpot ha ricevuto un errore di autenticazione o di autorizzazione durante il tentativo di invio dell'e-mail. Provate a ricollegare la posta in arrivo e a inviare nuovamente l'e-mail. Se il problema persiste, dovrete collaborare con il vostro provider di e-mail o con l'amministratore IT della vostra azienda per risolverlo.
• L'e-mail è stata classificata come spam dal server di posta elettronica del destinatario: questo messaggio appare quando il server di posta del destinatario classifica l'e-mail come probabile spam.
• Si è verificato un errore di autorizzazione all'invio con il provider: questo messaggio può apparire dopo la migrazione dell'e-mail da un tenant Microsoft 365 a un altro. Per risolvere questo problema, un amministratore del tenant Microsoft 365 da cui è stata migrata l'e-mail dovrà eliminare l'app HubSpot Sales elencata tra le applicazioni Enterprise in Azure Active Directory.
• La richiesta a Microsoft è scaduta. Riprova più tardi: questo messaggio appare quando le richieste di HubSpot a Microsoft per l'invio dell'e-mail scadono. Questo può accadere per una serie di motivi. Riprovare in un secondo momento. Se il problema persiste, controllare le pagine di stato di HubSpot e Microsoft.
• La richiesta al provider e-mail è scaduta. Riprova più tardi: questo messaggio appare quando le richieste di HubSpot al provider di posta elettronica per l'invio delle e-mail vanno in prescrizione. Questo può accadere per una serie di motivi. Riprovare in un secondo momento. Se il problema persiste, controllate la pagina di stato di HubSpot e quella del vostro provider di e-mail.
• E-mail non consentita al destinatario specificato in un sandbox o in un portale di test per sviluppatori: questo errore si verifica quando si utilizza l'API di invio singolo e si include un destinatario che non è un utente del sandbox o dell'account di test per sviluppatori.
  • L'indirizzo e-mail inserito per un destinatario è sensibile alle maiuscole e alle minuscole. Verificare che l'indirizzo e-mail del destinatario corrisponda esattamente all'indirizzo di un utente esistente nella sandbox o nell'account di prova per sviluppatori.
  • Se necessario, è possibile risolvere il problema rimuovendo l'utente dall'elenco dei destinatari e riprovare l'invio.
• La casella di posta che ha pianificato l'invio di questa e-mail è scollegata: questo messaggio si verifica quando si è originariamente pianificato l'invio di un'e-mail in una data futura da una casella di posta in arrivo che è stata scollegata.