Visualizzazione delle notifiche di vendita nel feed attività

Nel feed attività è possibile recensire l'elenco delle notifiche delle attività di vendita dell'ultimo anno. Le notifiche in tempo reale si attivano quando un lead visita il vostro sito, un 'e-mail tracciata viene aperta o cliccata, un documento condiviso viene visualizzato o una riunione viene prenotata.

Nota bene: il numero di notifiche che si ricevono al mese dipende dal proprio abbonamento a HubSpot. Gli accountSales Hub o Service Hub Starter senza postazione a pagamento e gli accountcon strumenti gratuiti hanno 200 notifiche al mese. Se si raggiunge il limite mensile, è possibile inviare e-mail di tracciamento e ricevere notifiche in tempo reale, ma il feed attività non mostrerà le notifiche (saranno offuscate) fino a quando il conteggio non verrà ripristinato il primo giorno di calendario del mese successivo.

Se avete una postazione a pagamento di Sales Hub o Service Hub ma vedete ancora un limite mensile, il feed attività potrebbe essere legato all'account HubSpot sbagliato. Scoprite come aggiornare l'account HubSpot legato alla vostra estensione e-mail.

Notifiche in tempo reale

Per ricevere notifiche in tempo reale, è necessario configurare le impostazioni di notifica in HubSpot. Scoprite come impostare le notifiche per gli utenti.

Utilizzate il vostro feed di attività

È possibile visualizzare tutte le attività dell'ultimo anno nel feed attività su desktop e nell'app mobile di HubSpot. Le attività sono raggruppate per contatto e sono uniche per l'account a cui si accede quando si visualizza il feed.

Nel Feed attività è possibile visualizzare i seguenti tipi di attività:

• Tutti i tipi di attività: visualizza tutte le attività recenti.
• Aperture e-mail: visualizza tutte le aperture recenti delle e-mail. Per saperne di più sul perché si possono vedere più aperture per la stessa e-mail.
• Click sulle e-mail: visualizza tutti i click recenti sulle e-mail.
• E-mail inviate: visualizza tutte le e-mail inviate di recente.

• Visite di lead: visualizza tutte le notifiche di rivisitazione di lead recenti.
• Visite di prospect: visualizza tutte le recenti acquisizioni di prospect.
• Visualizzazioni dei documenti: visualizza tutte le visualizzazioni recenti dei documenti di vendita di vostra proprietà.
• Riunioni: visualizza tutte le riunioni recenti prenotate con un link per riunioni di HubSpot.
• Form: visualizza tutti i recenti invii di form da parte dei contatti di vostra proprietà.

Nota bene: il tracciamento delle e-mail nel feed attività è specifico per le e-mail inviate dall'utente, pertanto nessun altro utente può visualizzare queste informazioni, nemmeno gli amministratori dell'account. Se si elimina un'e-mail da una conversazione, da un contatto o da un record dell'azienda, le informazioni di tracciamento dell'e-mail verranno rimosse anche dal feed attività.

• Nel tuo account HubSpot, passa a Vendite > Area di lavoro delle vendite.
  
  • Se non avete una postazione Sales Hub assegnata, fate clic su Apri il Feed attività in alto.
  • Se avete una postazione Sales Hub assegnata, fate clic sulla schedaFeed.
  • È possibile accedere al feed attività anche facendo clic sull'estensione HubSpot Vendite o utilizzando il rapporto Cronologia feed attività dalla libreria dei rapporti.
• Utilizzate la barra di ricerca per cercare un'attività specifica.

• Fare clic sul menu a discesa Tutti i tipi di attività e Qualsiasi iscrizione per filtrare il feed in base a tipi di attività specifici.
• Una scheda attività chiusa mostrerà solo l'attività relativa al coinvolgimento più recente (ad esempio, 2 aperture si riferisce solo all'ultimo invio di e-mail del contatto). Per espandere la scheda e visualizzare un elenco completo delle aperture recenti delle e-mail e delle altre attività di un contatto, fare clic su [X] apertura/i /sent/+ altre attività.
  
• Per le e-mail inviate tramite l'estensione Chrome di HubSpot Sales, è possibile fare clic sull'oggetto dell'e-mail per navigare verso l'e-mail nella cartella degli invii. Le e-mail inviate dal CRM o da Outlook non avranno un collegamento ipertestuale.
• Per dare seguito a un contatto, passare il mouse sull'attività e fare clic su Chiamata, E-mail o Crea attività. Fare clic sul menu a discesa Altro e selezionare Crea nota per registrare una nota sul record del contatto o Strumento di pianificazione delle riunioni con il contatto.
  
  
• Per disattivare le nuove notifiche per uno specifico thread di e-mail, fare clic su notification nella parte superiore dell'attività. È anche possibile passare il mouse sull'attività e-mail, fare clic sul menu a discesa Altro e selezionare Disattiva notifiche del thread.
• Per riprendere le notifiche, fare clic su notificationOff at nella parte superiore dell'attività, oppure fare clic sul menu a discesa Altro e selezionare Attiva le notifiche delle discussioni.

Nota bene: il silenziamento di una discussione via e-mail impedisce di ricevere nuove notifiche in tempo reale, ma la discussione continuerà a comparire nel feed attività. Il silenziamento non impedisce agli utenti gratuiti di raggiungere il limite mensile di notifiche nel feed attività.

Se si utilizza l'app mobile di HubSpot, è possibile visualizzare il feed attività e inviare e-mail tracciate dalla scheda attività. Per accedere al feed attività:

• Toccare Menu, quindi toccare Feed nella barra laterale sinistra.
• Passare il dito a destra o a sinistra sullo schermo o toccare le schede delle attività in alto per spostarsi tra i tipi di attività.
• Per visualizzare tutte le aperture delle e-mail e le attività recenti di un contatto, toccare [X] apertura(i)/sent/+ altre attività.