Spor besøkende i HubSpot

HubSpot sporer besøkende ved hjelp av informasjonskapsler i nettleseren. Hver gang en besøkende lander på nettstedet ditt, vil HubSpot se etter en eksisterende informasjonskapsel for sporing. Hvis en slik ikke finnes, knyttes en informasjonskapsel til den besøkende og logger alle sidene personen besøker fremover.

Hvis du bruker HubSpot-sporingskoden , bruker HubSpot visse data som er samlet inn fra HubSpot-sporingskoden, til å forbedre HubSpots produkter og tjenester, inkludert det kommersielle datasettet Breeze Intelligence. Du kan slå av datadeling med HubSpot for kontoen din i kontoinnstillingene. Finn ut mer om dataene som samles inn av HubSpot-sporingskoden.

Når det gjelder hvordan HubSpot håndterer sporingskapsler, må du være oppmerksom på følgende:

• Besøkende spores anonymt selv før de blir kontakter. Hvis og når en besøkende fyller ut et skjema, knytter HubSpot tidligere sidevisninger basert på sporingsinformasjonskapselen. Hvis e-postadressen som er fylt ut i skjemaet, er knyttet til en eksisterende kontakt, vil denne besøkende bli identifisert som kontakten. Dette inkluderer kontakter som ble importert.
• Hvis en besøkende sletter informasjonskapslene sine, vil de bli betraktet som en ny besøkende og vil bli tildelt en ny informasjonskapsel. HubSpot vil imidlertid automatisk deduplisere skjemainnsendinger som kommer fra samme e-postadresse, selv om forskjellige nettleserinformasjonskapsler var knyttet til innsendingene.
• Siden informasjonskapsler er unike for en nettleser, vil innsendinger fra to personer som deler én datamaskin, knyttes til samme kontaktoppføring. Denne dedupliseringen med informasjonskapsel sikrer at hvis en kontakt sender inn skjemaer på nettstedet ditt ved hjelp av forskjellige e-postadresser, er alle innsendinger knyttet til en enkelt kontaktpost i HubSpot.
• Hvis du vil at hver innsending av skjemaer fra samme nettleser skal opprette en ny kontakt, må du sørge for at alternativet Opprett alltid ny kontakt for ny e-post er slått på i skjemaet. Dette kan være nyttig i situasjoner som å samle inn kontaktinformasjon på en messe på en enkelt enhet. Hvis innstillingen Opprett alltid ny kontakt for ny e-post er slått av:
  •  HubSpot vil først forsøke å knytte innsendingen til en eksisterende kontakt med den innsendte e-postadressen.
  • Hvis det ikke finnes noen kontakt på den e-postadressen, vil HubSpot gjenkjenne og oppdatere kontaktene dine basert på informasjonskapslene i nettleserne deres. Dette kan føre til at kontakter blir overskrevet hvis det samme skjemaet sendes inn flere ganger fra den samme enheten.
• HubSpot sporer ikke unike besøkende. En unik besøkende er et begrep som refererer til en person som har besøkt et nettsted minst én gang, og som bare telles én gang i rapporteringsperioden. Dette begrepet er basert på brukeratferd og er ikke alltid pålitelig. En bruker kan slette informasjonskapslene, bruke en annen nettleser eller blokkere informasjonskapsler. Dette betyr at mens hver av de besøkendes sidevisninger fortsatt spores, vil alle handlingene deres telle mot flere unike besøkende, men det kan faktisk bare være én besøkende som fullfører dem.
• Hvis en besøkende konverterer til en kontakt etter å ha akseptert informasjonskapsler, kan du se aktivitetene i kontaktoppføringen. Hvis en besøkende konverterer til en kontakt, men ikke godtar informasjonskapsler, vil du ikke se aktiviteter som sidevisninger i posten.
• Bannerregler for informasjonskapsler kan tilpasses basert på domene, nettadressebane eller land. Finn ut mer om hvordan du tilpasser samtykkebanneret for informasjonskapsler.
• HubSpot vil attribuere sidevisninger til en kontakt hvis kontakten klikker på en kobling i en sporet markedsførings-e-post som leder til en side med HubSpot-sporingskoden installert. 
• HubSpot-sporingskoden sender asynkrone forespørsler til flere HubSpot-domener, for eksempel track.hubspot.com og  forms.hubspot.com. HubSpot serverer disse skriptene på flere domener for å redusere sjansen for at ett enkelt skript ikke lastes inn, noe som kan skje hvis en besøkende bruker en nettleserutvidelse som blokkerer enkelte HubSpot-domener.
• Sporingskode-API  kan også brukes til å spore besøkende i HubSpot.
• I markedsførings-e-poster vil HubSpot bare knytte informasjonskapselen til en eksisterende kontakt én gang. Eventuelle påfølgende klikk på e-postkoblinger, for eksempel i en videresendt e-post, vil tilordne en midlertidig identitet til informasjonskapselen. Kontakten må deretter sende inn et skjema, eller legge inn informasjonen sin via en annen metode for at HubSpot skal kunne identifisere dem og knytte informasjonskapselen til posten deres.
• Det er ikke mulig å spore besøkende fra filverktøyet. Når en besøkende får tilgang til en fil, enten som en nedlasting eller en nettadresse, vil den ikke telle mot noen sidevisningsberegninger og kan ikke brukes som et filter eller for påmelding til arbeidsflyt.