จัดการรายการอนุญาตและปฏิเสธในกล่องข้อความการสนทนาหรือฝ่ายช่วยเหลือ

เมื่อคุณเชื่อมต่ออีเมลทีมของคุณกับกล่องข้อความการสนทนาหรือฝ่ายช่วยเหลืออีเมลที่เข้ามาทั้งหมดจะถูกส่งไปที่นั่นหากต้องการให้ช่องเหล่านี้เป็นระเบียบให้กำหนดค่ารายการอนุญาตและปฏิเสธเพื่อให้กล่องจดหมายของคุณปราศจากอีเมลที่ไม่ต้องการให้ทีมของคุณสนใจ

การเพิ่มอีเมลหรือโดเมนไปยังรายการอนุญาตหรือปฏิเสธของคุณใน HubSpot จะไม่ส่งผลกระทบต่อการตั้งค่าใดๆในอีเมลไคลเอนต์ภายนอกของอีเมลทีมที่เชื่อมต่อของคุณ (เช่นอีเมลที่เพิ่มไปยังรายการปฏิเสธของคุณใน HubSpot จะไม่ถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมของคุณในอีเมล Gmail หรือ Outlook ที่เชื่อมต่อ)

โปรดทราบ: คุณต้องเป็นผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชี เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงรายการอนุญาตหรือปฏิเสธ

เพิ่มอีเมลหรือโดเมนในรายการอนุญาตหรือปฏิเสธ

การสนทนาที่ส่งจากที่อยู่อีเมลหรือโดเมนที่รวมอยู่ในรายการที่อนุญาตของคุณจะไม่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมแต่ที่อยู่อีเมลหรือโดเมนที่รวมอยู่ในรายการปฏิเสธของคุณจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมและจะไม่ปรากฏในกล่องจดหมายหรือศูนย์ช่วยเหลือวิธีเพิ่มที่อยู่อีเมลหรือโดเมนในรายการอนุญาตหรือปฏิเสธ:

หากการสนทนาถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมไม่ว่าจะด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติตามกฎการกรองการสนทนานั้นจะถูกลบออกจากมุมมองสแปมอย่างถาวรหลังจาก 90 วัน

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่กล่องข้อความและฝ่ายช่วยเหลือ > อนุญาตและปฏิเสธรายการ
3. ไปที่รายการอนุญาตหรือรายการปฏิเสธจากนั้นคลิกเพิ่มอีเมลหรือโดเมน
   
   
4. ในกล่องโต้ตอบให้ป้อนที่อยู่อีเมลหรือ โดเมน

• • หากต้องการอนุญาตหรือปฏิเสธอีเมลที่ส่งไปยังกล่องจดหมายจากผู้รับเฉพาะให้ป้อนที่อยู่อีเมลเป็น [email protected] (เช่น [email protected])
  • หากต้องการอนุญาตหรือปฏิเสธอีเมลที่ส่งไปยังกล่องจดหมายจากโดเมนเฉพาะให้ป้อนโดเมนเป็น domain.com (เช่น hubspot.com)

• • คลิก เพิ่ม

ทำเครื่องหมายอีเมลเป็นสแปมโดยอัตโนมัติ

คุณสามารถจัดการว่าอีเมลประเภทใดจะถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปมโดยอัตโนมัติตัวอย่างเช่นคุณสามารถเลือกให้อีเมลใดๆที่มีลิงก์การสมัครสมาชิกถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปมโดยอัตโนมัติ

พฤติกรรมเริ่มต้น

นอกเหนือจากที่อยู่อีเมลและโดเมนที่คุณเพิ่มลงในรายการอนุญาตหรือปฏิเสธด้วยตนเองแล้วสิ่งต่อไปนี้จะเกิดขึ้นตามค่าเริ่มต้นในกล่องจดหมายหรือศูนย์ช่วยเหลือของคุณ:

โปรดทราบ: ยกเว้นอีเมลที่ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมโดยผู้ให้บริการอีเมลของคุณกฎเหล่านี้จะไม่สามารถถูกแทนที่ได้โดยการเพิ่มที่อยู่อีเมลหรือโดเมนลงในรายการอนุญาต

• อีเมลที่ส่งจากผู้ติดต่อที่มีอยู่ในฐานข้อมูลของคุณจะไม่ถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปมเว้นแต่อีเมลจะเป็นการตอบกลับอัตโนมัติ
• อีเมลที่ส่งจากที่อยู่อีเมลของทีมที่เชื่อมต่อไปยังที่อยู่อีเมลเดียวกันจะถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปม
• อีเมลที่ส่งจากผู้เข้าชมที่ถูกบล็อกจะถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปม
• อีเมลที่ส่งจาก [email protected] และ [email protected] จะถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปม
• อีเมลที่ส่งจากบัญชี HubSpot ของคุณ (เช่นอีเมลที่ส่งจากเวิร์กโฟลว์ของคุณ) จะถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปม
• อีเมลที่ส่งในการตอบกลับไปยังอีเมลเวิร์กโฟลว์ที่สร้างชุดข้อความใหม่ในกล่องจดหมายหรือแผนกช่วยเหลือจะถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปม
• อีเมลที่ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมโดยผู้ให้บริการอีเมลของคุณจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมในกล่องข้อความการสนทนาหรือฝ่ายช่วยเหลือและจะปรากฏในมุมมองสแปม หากอีเมลถูกส่งจากที่อยู่อีเมลหรือโดเมนที่รวมอยู่ในรายการที่อนุญาตของคุณอีเมลจะปรากฏเป็นอีเมลปกติแทน

ทำเครื่องหมายเป็นสแปมโดยอัตโนมัติ

ในการจัดการอีเมลประเภทใดที่จะถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปมโดยอัตโนมัติให้เลือกหรือล้างกล่องทำเครื่องหมายถัดจากต่อไปนี้:

• อีเมลตอบกลับอัตโนมัติ: อีเมลที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเช่นการตอบกลับอัตโนมัติหรือการตอบกลับนอกสำนักงาน
• อีเมลการตลาด: อีเมลที่ส่งเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาด
• อีเมลตามบทบาท: อีเมลที่ไม่ได้ส่งจากบุคคลใดบุคคลหนึ่งแต่เป็นบริษัทแผนกตำแหน่งหรือกลุ่ม รายการอีเมลตามบทบาททั้งหมด:
  • การละเมิด
  • ผู้ดูแลระบบ
  • แจ้งเตือน
  • การเรียกเก็บเงิน
  • การปฏิบัติตาม
  • devnull
  • dns
  • การเงิน
  • ftp
  • hostmaster
  • info
  • โครงสร้างพื้นฐาน
  • inoc
  • ispfeedback
  • ispsupport
  • it
  • รายการ
  • list-request
  • maildaemon
  • mailer-daemon
  • การตลาด
  • ไม่ตอบกลับ
  • noc
  • noreply
  • ค่า null
  • ฟิช
  • ฟิชชิ่ง
  • postmaster
  • ความเป็นส่วนตัว
  • นายทะเบียน
  • ราก
  • ยอดขาย
  • ความปลอดภัย
  • สแปม
  • การสนับสนุน
  • sysadmin
  • เทคโนโลยี
  • ผู้รับที่ไม่เปิดเผย
  • ยกเลิกการสมัครสมาชิก
  • usenet
  • uucp
  • เว็บมาสเตอร์
  • www
  • อีเมลลิงก์การสมัครสมาชิก: อีเมลที่มีลิงก์ยกเลิกการสมัครสมาชิก
• คลิก บันทึก

ทำเครื่องหมายอีเมลว่าไม่ใช่สแปม

หากผู้เข้าชมถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมคุณสามารถล้างการตั้งค่าสถานะสแปมเพื่อให้อีเมลในอนาคตจากผู้ส่งรายนี้ถูกส่งไปยังกล่องจดหมายหรือศูนย์ช่วยเหลือของคุณ

1. ไปที่กล่องข้อความการสนทนาหรือกล่องข้อความ:
   • หากต้องการเข้าถึงกล่องข้อความการสนทนาให้ไปที่ CRM > กล่องข้อความ
   • หากต้องการเข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือให้ไปที่พื้นที่ทำงาน > ศูนย์ช่วยเหลือ
2. ในแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่มุมมองสแปม
3. คลิกการสนทนาทางอีเมลเพื่อเปิด
4. ในแบนเนอร์เหนือการสนทนาให้คลิกทำเครื่องหมายว่าไม่ใช่สแปม

หากคุณเปิดการตั้งค่าการสร้างตั๋วอัตโนมัติสำหรับกล่องจดหมายของคุณตั๋วใหม่จะถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณทำเครื่องหมายชุดอีเมลว่าไม่ใช่สแปมตั๋วใหม่นี้จะถูกประทับเวลาตามเวลาที่ได้รับอีเมลไม่ใช่เมื่ออีเมลถูกทำเครื่องหมายว่าไม่ใช่สแปมตั๋วใหม่จะถูกสร้างขึ้นสำหรับอีเมลที่ถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปมโดยอัตโนมัติเท่านั้น