Sidst opdateret: april 7, 2025
Gælder for:
Alle produkter og abonnementer
|
Når du åbner en sporet e-mail, som du har sendt fra din Outlook- eller Gmail-indbakke, kan du udløse en øjeblikkelig åbningsnotifikation fra HubSpot Sales. Du kan blokere meddelelser om selvåbning og forhindre dem i at blive inkluderet i dine analyser. For at blokere disse notifikationer skal du sørge for, at du bruger den mest opdaterede version af udvidelsen eller tilføjelsen, og at du har konfigureret din browser til at understøtte notifikationer.
Bemærk: På grund af de betydelige ændringer, som Microsoft har indført som en del af den nye Outlook til Windows, vil HubSpot ikke længere aktivt udvikle eller forbedre HubSpot Sales Outlook desktop add-in. Selvom HubSpot Sales Outlook desktop add-in stadig er tilgængelig i den gamle Outlook for Windows og fortsat vil blive understøttet, anbefales det stærkt, at du aktiverer HubSpot Sales web add-in i stedet. Hvis du bruger Outlook desktop add-in, vil HubSpot Sales web add-in automatisk blive installeret, hvis du skifter til den nye Outlook for Windows. Læs mere i dette HubSpot Community-indlæg.
Bloker meddelelser om selvåbning med Outlook desktop add-in
Bemærk: Disse trin gælder for HubSpot Sales Outlook desktop add-in på Windows. Hvis du har HubSpot Sales Office 365-tilføjelsesprogrammet, kan du læse, hvordan du blokerer IP-adresser for at forhindre meddelelser om selvåbning, når du bruger dette tilføjelsesprogram.
- Sørg for, at du har installeret den nyeste version af HubSpot Sales Outlook desktop add-in.
- Sørg for, at du tillader cookies på din enhed. Hvis cookies ikke er slået til, kan du have to problemer:
- Du bliver bedt om at logge ind på HubSpot Sales, hver gang du åbner Outlook.
- Du får en meddelelse om, at modtageren har åbnet din e-mail, når du åbner den i din sendt-mappe.
Sådan tillader du cookies:
- Åbn menuenStart.
- Søg efter Internetindstillinger
- Klik på fanen Privatliv .
- Klik på Avanceret på fanen Privatliv .
- Sørg for, at Accept er valgt under Tredjepartscookies, og at afkrydsningsfeltet Tillad altid sessionscookies er valgt.
- Klik på OK.
Når disse indstillinger er gemt, bliver du muligvis bedt om at logge ind på HubSpot Sales i Outlook en gang til. Når cookies er slået til, er det ikke længere nødvendigt at logge ind i HubSpot Sales, hver gang du åbner Outlook.
Bloker meddelelser om selvåbning med Chrome-udvidelsen
Hvis du åbner en sporet e-mail i din Gmail-sendte mappe, vil HubSpot Sales Chrome-udvidelsen som standard ikke udløse en notifikation. Men hvis din browser har en fejlkonfigureret indstilling, eller du har en modstridende udvidelse, er det ikke sikkert, at HubSpot blokerer disse notifikationer om selvåbning. Sådan forhindrer du selvåbnende notifikationer:
- Sørg for, at din Chrome-browser og -udvidelse er opdateret.
- Sørg for, at en anden browserudvidelse ikke er i konflikt med HubSpot Sales Chrome-udvidelsen.
- Sørg for, at du ikke blokerer for tredjepartscookies i din Chrome-browser.
- Ryd din browsercache og dine cookies.
Du kan også forhindre åbne notifikationer fra dine kolleger eller specifikke kontakter ved at blokere deres IP-adresser. Læs mere om, hvordan du blokerer specifikke IP-adresser fra sporing i din HubSpot-konto.
Bemærk: Husk, at mobile enheder ofte har dynamiske IP-adresser, så de ændrer sig hele tiden. Derfor er det ikke sikkert, at blokering af din mobile enheds IP-adresse helt forhindrer åbne notifikationer.