Senast uppdaterad: april 7, 2025
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
Alla produkter och planer
|
När du öppnar ett spårat e-postmeddelande som du skickat från din Outlook- eller Gmail-inkorg kan du utlösa en omedelbar öppningsavisering från HubSpot Sales. Du kan blockera meddelanden om självöppning och förhindra att de inkluderas i din analys. För att blockera dessa meddelanden måste du se till att du använder den senaste versionen av tillägget eller tillägget och att du har konfigurerat din webbläsare så att den stöder meddelanden.
Observera: på grund av de betydande förändringar som Microsoft infört som en del av nya Outlook för Windows, kommer HubSpot inte längre att aktivt utveckla eller förbättra HubSpot Sales Outlook desktop add-in. Även om HubSpot Sales Outlook desktop add-in fortfarande är tillgängligt i gamla Outlook för Windows och kommer att fortsätta att stödjas, rekommenderas det starkt att du aktiverar HubSpot Sales web add-in istället. Om du använder Outlook desktop add-in kommer HubSpot Sales web add-in automatiskt att installeras om du byter till nya Outlook för Windows. Läs mer i detta HubSpot Community-inlägg.
Blockera meddelanden om självöppning med Outlook-skrivbordstillägget
Observera: dessa steg gäller för HubSpot Sales Outlook Desktop Add-in på Windows. Om du har tillägget HubSpot Sales Office 365, lär dig hur du blockerar IP-adresser för att förhindra meddelanden om självöppning när du använder det tillägget.
- Se till att du har installerat den senaste versionen av HubSpot Sales Outlook Desktop Add-in.
- Se till att du tillåter cookies på din enhet. Om cookies inte är aktiverade kan du ha två problem:
- Du kommer att bli ombedd att logga in på HubSpot Sales varje gång du öppnar Outlook.
- Du får ett meddelande som säger att mottagaren öppnade dina e-postmeddelanden när du öppnar det i din skickade mapp.
Så här tillåter du cookies:
- Öppna Start-menyn.
- Sök efter Internetalternativ
- Klicka på fliken Sekretess .
- Klicka på Avancerat på fliken Sekretess .
- Kontrollera att Acceptera är markerat under Cookies från tredje part och att kryssrutan Tillåt alltid sessionscookies är markerad.
- Klicka på OK.
När dessa inställningar har sparats kan du bli ombedd att logga in på HubSpot Sales i Outlook en gång till. Med cookies aktiverade bör du inte längre behöva logga in på HubSpot Sales varje gång du öppnar Outlook framöver.
Blockera meddelanden om självöppning med Chrome-tillägget
Om du öppnar ett spårat e-postmeddelande i din skickade mapp i Gmail, kommer HubSpot Sales Chrome-tillägg som standard inte att utlösa ett meddelande. Men om din webbläsare har en felkonfigurerad inställning eller om du har ett motstridigt tillägg, kanske HubSpot inte blockerar dessa självöppnande meddelanden. För att förhindra meddelanden om självöppning:
- Se till att din Chrome-webbläsare och ditt tillägg är uppdaterade.
- Se till att ett annat webbläsartillägg inte står i konflikt med HubSpot Sales Chrome-tillägget.
- Se till att du inte blockerar cookies från tredje part i din Chrome-webbläsare.
- Rensa webbläsarens cache och cookies.
Du kan också förhindra öppna meddelanden från dina kollegor eller specifika kontakter genom att blockera deras IP-adresser. Läs mer om hur du blockerar specifika IP-adresser från spårning i ditt HubSpot-konto.
Observera: Tänk på att mobila enheter ofta har dynamiska IP-adresser så att de ändras hela tiden. Därför kanske blockering av din mobila enhets IP-adress inte helt förhindrar öppna meddelanden.