Neue Kontakte aus Social Media-Interaktionen erstellen

Erstellen Sie Kontakte direkt aus Social-Media-Interaktionen, wenn Sie Ihre Social-Media-Inbox überwachen. Wenn Sie einen Kontakt über eine Social-Media-Interaktion erstellen, können Sie Details wie den Namen des Kontakts, die Jobbezeichnung und mehr hinzufügen. Erfahren Sie mehr über das Überwachen Ihrer Social Inbox. 

Außerdem wird das Social-Media-Profil, mit dem dieser Kontakt erstellt wurde, automatisch an den Datensatz angehängt. Verwenden Sie dann diese organisch Social Media Interaktionen, um Ihre Listen zu filtern.

Alle Social-Media-Interaktionen, einschließlich Zeitstempel und Nachrichteninhalte, werden in der Aktivitätenchronik des Kontakts protokolliert. Die Eigenschaft "Detaillierte Infos zur ursprünglichen Quelle " des Kontakts – 1 wird ebenfalls auf SOCIAL (SOZIAL) festgelegt.

Neuen Kontakt aus einer Social Media-Interaktion erstellen

So erstellen Sie einen neuen Kontakt über eine Social-Media-Interaktion:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
2. Klicken Sie oben auf die Registerkarte Antworten . Sie können Kontakte aus jeder Social-Media-Interaktion erstellen. 
3. Klicken Sie bei einer beliebigen Social-Media-Interaktion auf "Aktionen " und wählen Sie "Kontakt erstellen" aus.
    

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4. Richten Sie im Dialogfeld Ihren Kontaktdatensatz ein: 
   • Vorname: Geben Sie einen Vornamen für den Kontaktdatensatz ein. 
   • Nachname: Geben Sie einen Nachnamen für den Kontaktdatensatz ein. 
• Diesen Kontakt als Marketingkontakt festlegen: Legen Sie den Kontakt als Marketingkontakt fest. Erfahren Sie mehr über Marketingkontakte. 
5. Klicken Sie unten auf Kontakt erstellen .
    

Social Media-Profile in einem Kontaktdatensatz überprüfen

Nachdem Sie Ihre Übereinstimmung bestätigt haben, werden alle zugehörigen Social Media-Profile auf der Karte " Social Media-Profile " des übereinstimmenden Kontaktdatensatzes angezeigt.

Wenn die rechte Seitenleistenansicht für Kontakt-Datensätze in Ihrem Account angepasst wurde, wird die Karte " Social-Media-Profile " möglicherweise nicht angezeigt. Benutzer mit Berechtigungen für Account-Zugriff können die Ansichten der rechten Seitenleiste aktualisieren , um die Karte Social Media-Profile einzuschließen. 

So überprüfen Sie die Social Media-Profile, die mit einem Kontakt verknüpft sind: 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Kontakte.
2. Klicken Sie auf den Kontakt , den Sie überprüfen möchten.
3. Klicken Sie im rechten Bereich auf den Abschnitt Social Media-Profile , um ihn zu erweitern. Alle Social Media-Media-Profile, die mit dem Kontaktdatensatz verknüpft sind, werden angezeigt.
4. Wenn ein Social Media-Profil nicht korrekt abgeglichen wird, können Sie den Abgleich ablehnen:
   • Bewegen Sie den Mauszeiger über das Social Media-Profil und klicken Sie auf Mehr. Klicken Sie dann auf Details überprüfen.
   • Klicken Sie im Dialogfeld Social media CRM Übereinstimmung überprüfen auf Übereinstimmung ablehnen. Das Social Media-Profil wird nicht mehr im Eintrag des Kontakts angezeigt.
     
     

Social Media-Interaktionen in einem Kontaktdatensatz überprüfen

Nachdem Sie Ihre Übereinstimmung bestätigt haben, werden vorhandene Social Media-Interaktionen des Social Media-Profils im Kontaktdatensatz angezeigt. Alle neuen Interaktionen werden ebenfalls dem Aktivität Chronik der Kontakt hinzugefügt. Je nachdem, mit welchem Social Media Profil abgeglichen wird, werden nur die folgenden Interaktionstypen auf der Aktivität Chronik Ihrer Kontakt angezeigt: 

• Instagram-Kommentare
• Facebook-Kommentare
• Twitter-Retweets
• Twitter-Angebot Tweets

So überprüfen Sie die Social Media Interaktionen eines Kontakt im Aktivität Chronik der Kontakt: 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Kontakte.
2. Klicken Sie auf den Kontakt , den Sie überprüfen möchten.
3. Klicken Sie im mittleren Bereich auf der Registerkarte Aktivität auf das Dropdown-Menü Aktivität filtern . Aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen Social Media-Interaktionen . Die Social Media Interaktionen werden im Aktivität Chronik der Kontakt angezeigt.
    

Nutzen Sie Social Media-Daten, um Listen zu filtern 

Nachdem Sie Ihre Übereinstimmungen bestätigt haben, können Sie vorhandene Social Media-Interaktionen als Filter zum Erstellen von Listen verwenden. Nur Benutzer mit Schreibberechtigungen für Listen können Listen erstellen.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Listen.
2. Klicken Sie oben rechts auf Liste erstellen.
3. Wählen Sie das Objekt mit den Datensätzen aus, die Sie in Ihrer Liste segmentieren möchten.
4. Klicken Sie oben rechts auf Weiter.
5. Um den Namen der Liste zu bearbeiten, klicken Sie oben links auf das edit Bearbeiten-Symbol und geben Sie einen Namen ein.
6. Klicken Sie im linken Bereich auf Filter hinzufügen. Sie können bis zu 250 Filter pro Liste auswählen.
7. Wählen Sie im Abschnitt "Marketing-Interaktionen " die Option "Social-Media-Interaktionen" aus. Wähle dann Social Media-Interaktion. 
8. Wenn Sie den Filter Hat abgeschlossen auswählen, können Sie die folgenden zusätzlichen Filter anwenden:
   • Datum: Das Datum , an dem die Social Media-Interaktion stattgefunden hat. 
   • Anzahl der Abschlüsse : Die Anzahl der Social Media-Interaktionen, die der Kontakt abgeschlossen hat. 
9. Innerhalb der Filtergruppe können Sie die folgenden zusätzlichen Filter anwenden: 
   • Interaktionstyp: Filtern Sie die Social Media-Interaktionen nach Kommentaren, Erwähnungen, Shares und Follows. 
   • Verknüpfte Account: Filtern Sie die Social Media Interaktionen nach Social Media Account. Es werden nur verknüpfte Social Media-Konten angezeigt.
10. Fahren Sie mit dem Erstellen Ihrer Liste fort.