Luo ja muokkaa tietämyskanta

tietämyskanta voit luoda artikkeleita, joissa vastataan kysymyksiin, joita kävijöillä voi olla yrityksestäsi.

Ennen kuin aloitat

Ennen kuin aloitat työskentelyn tämän ominaisuuden kanssa, varmista, että ymmärrät täysin, mitä toimenpiteitä on toteutettava etukäteen, sekä ominaisuuden rajoitukset ja sen käytön mahdolliset seuraukset.

Vaatimusten ymmärtäminen

• tietämyskanta luomista varten käyttäjät tarvitsevat Tietämyskanta, joiden muokkaus- ja julkaisuoikeudet on kytketty päälle, sekä Service Hub paikka. Lue lisää HubSpotin paikkaperusteisesta hinnoittelusta.

Ymmärtää rajoitukset ja näkökohdat

• Nämä työkalut ovat käytettävissä vain siirretyissä tietokannoissa. Lisätietoja tietämyskanta siirtämisestä .
• Jos tietopohjaa ei ole siirretty, saat lisätietoja vanhan tietämyskanta luomisesta ja mukauttamisesta .
• HubSpot-tileillä, joilla on Service Hub Professional tilaukset, voi luoda yhden tietämyskanta, jossa on enintään 2 000 artikkelia.
• HubSpot-tileillä, joilla on Service Hub Enterprise tilaukset, voidaan luoda enintään 25 tietopohjaa, joissa on yhteensä enintään 10 000 artikkelia.
• Kävijät, jotka eivät ole kirjautuneet sisään, eivät voi tarkastella luokkaa, jos kaikkien luokan artikkelien näkyvyydeksi on asetettu Private - Kertakirjautuminen (kertakirjautuminen) required tai Private - Registration required.

Luo ja muokkaa tietämyskanta

Kun olet luonut tietämyskanta, voit luoda tietämyskanta. Voit myös tuonti tietämyskanta. Lisätietoja tietämyskanta tuonnista.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Palvelu > Tietämyskanta.
2. Napsauta oikeassa yläkulmassa Luo artikkeli.
3. Kirjoita artikkelieditoriin otsikko ja alaotsikko ja kirjoita sitten artikkelin runko.
4. Rikastekstityökalurivillä voit käyttää rajoitettua muotoilua ja lisätä aineistoja, kuten videoita, linkkejä ja kuvia. Lisätietoja sisältö muokkaamisesta rikkaan tekstin työkalurivillä.
5. Huomaa: joitakin muotoiluvaihtoehtoja, kuten värejä ja fontteja, on muokattava tietämyskanta teemassa.

5. Voit mukauttaa artikkelin asetuksia napsauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa Asetukset-painiketta:
   • Oletusarvoisesti artikkelin URL-osoite päättyy sen otsikon tunnus. tunnus mukauttaminen:
     1. Kirjoita uusi tunnus URL-kenttään .
     2. Jos haluat muokata kaikkien tietämyskanta URL-pääosoite, valitse Muokkaa URL-pääosoite asetuksissa. Sinut ohjataan tietämyskanta asetussivulle.

• • Voit määrittää artikkelin kielen napsauttamalla Artikkelin kieli -pudotusvalikkoa ja valitsemalla kielen. Lisätietoja tietämyskanta hallinnasta useilla kielillä.
  • Jos haluat määrittää tälle artikkelille luokan, napsauta Category (Luokka ) -pudotusvalikkoa ja valitse luokka.
    1. Jos haluat lisätä tämän artikkelin uuteen luokkaan, napsauta Luokka-pudotusvalikkoa ja valitse Luo uusi luokka.
    2. Kirjoita luokan luomisnäytössä luokan nimi ja kuvaus ja napsauta sitten Luo. Lisätietoja luokkien käyttämisestä tietämyskanta.
  • Jos haluat määrittää tälle artikkelille alaluokan, napsauta pudotusvalikkoa Alaluokka ja valitse alaluokka.
    1. Jos haluat lisätä tämän artikkelin uuteen alaluokkaan, napsauta Alaluokka-pudotusvalikkoa ja valitse sitten Luo uusi alaluokka.
    2. Kirjoita alaluokan luomisikkunassa alaluokan nimi ja napsauta sitten Luo. Lisätietoja alaluokkien käyttämisestä tietämyskanta.
  • Voit lisätä artikkeliin tunniste napsauttamalla avattavaa Tunnisteet-valikkoa ja valitsemalla tunniste, tai kirjoittamalla uuden tunniste ja napsauttamalla sitten + Lisää "[uuden tunniste nimi]" tunniste. Tagien lisääminen artikkeliin laajentaa artikkelin hakutuloksia.
  • Jos haluat lisätä artikkeliin metakuvauksen, kirjoita kuvaus Meta description -kenttään. Tämä kuvaus näkyy hakutuloksissa artikkelin otsikon alla.

• • Jos haluat muuttaa artikkelin näkyvyyttä, valitse vaihtoehto kohdasta yleisö pääsyn hallinta :
    • Valitse Public (Julkinen ), jos haluat, että sivun sisältö on kaikkien kävijöiden käytettävissä.
    • Valitse Private - Kertakirjautuminen (kertakirjautuminen) required, jos haluat vaatia kävijöitä kirjautumaan kertakirjautuminen. Tämä vaihtoehto on käytettävissä vain, jos kertakirjautuminen on määritetty verkkotunnus, jossa tietämyskanta sijaitsee. Lisätietoja kertakirjautuminen määrittämisestä sisältö varten .
    • Valitse Private - Registration required (Yksityinen - Rekisteröinti vaaditaan ), jos haluat vaatia kävijöitä rekisteröitymään sivustollesi tämän artikkelin tarkastelemiseksi. Lisätietoja rekisteröinnin määrittämisestä yksityistä sisältö varten .

• • Jos haluat lisätä koodinpätkä artikkelin otsikon HTML-koodiin, napsauta Lisäasetukset ja kirjoita koodinpätkä sitten Otsikko HTML-kenttään .

6. Voit esikatsella artikkelia napsauttamalla Preview (Esikatselu ) oikeassa yläkulmassa. Esikatselu avautuu uuteen välilehteen, ja sitä voivat tarkastella vain tili HubSpot-käyttäjät.
7. Ota artikkeli käyttöön napsauttamalla oikeassa yläkulmassa Julkaise tai Päivitä .