Connecter votre compte Stripe comme processeur de paiement dans HubSpot

Si vous avez déjà un compte Stripe, vous pouvez le connecter en tant que processeur de paiement pour les Commerce Hub de HubSpot, tels que les factures, les liens de paiement, et les devis. Cela vous permet de collecter des paiements d'abonnements ponctuels et récurrents par l'intermédiaire de HubSpot, tandis que votre compte Stripe se charge du traitement des paiements en arrière-plan.

Le traitement des paiements par Stripe est disponible au niveau international, à quelques exceptions près.

Découvrez ici les frais associés à l'utilisation du traitement des paiements Stripe avec HubSpot Commerce Hub.

Avec le traitement des paiements Stripe, vous utiliserez HubSpot comme centre d'informations pour vos outils et ressources commerciaux. Par exemple, dans HubSpot, vous pourrez effectuer les actions suivantes :

• Créer des factures, des liens de paiement et des devis.
• Mettre à jour ou annuler les abonnements récurrents (par exemple, facturation mensuelle).
• Ajouter des produits à votre bibliothèque de produits pour accélérer la création de transactions et de devis.
• Personnaliser l'expérience d'achat de vos acheteurs.

Ensuite, après avoir collecté les paiements via les outils commerciaux de HubSpot, les données de paiement pour chaque transaction, telles que le montant brut et les frais, seront synchronisées avec votre compte Stripe. 

Remarque : si votre compte est hébergé dans le centre de données de l'UE, vous êtes soumis à la fois à la Politique régionale d'hébergement de données de HubSpot et aux conditions qui s'appliquent à votre utilisation du traitement des paiements Stripe. Lors de l'utilisation du traitement des paiements par Stripe, les données peuvent être acheminées via le centre de données de Stripe dans l'UE et peuvent être soumises aux exclusions régionales de HubSpot en matière d'hébergement de données.

Disponibilité internationale

Le traitement des paiements Stripe pour HubSpot est disponible pour la plupart des pays où Stripe est disponible. Cependant, en raison des restrictions imposées par les partenaires, il n'est pas disponible pour les pays suivants :

• Brésil
• Croatie
• Ghana
• Gibraltar
• Inde
• Indonésie
• Kenya
• Lichtenstein
• Malaisie
• Nigeria
• Afrique du Sud
• Thaïlande
• Émirats arabes unis

En outre, avec le traitement des paiements Stripe, vous pouvez collecter des paiements dans un certain nombre de devises internationales.

Connecter un compte Stripe

Remarque : chaque compte Stripe ne peut être connecté qu'à un seul compte HubSpot afin d'assurer la cohérence des données financières entre les deux comptes.

Pour connecter votre compte Stripe à HubSpot :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Commerce > Paiements.
• Cliquez sur Configurer les paiements.
• Si vous vous trouvez aux États-Unis, mais que vous souhaitez utiliser Stripe pour effectuer le traitement des paiements au lieu des paiements HubSpot , cliquez sur Afficher les options du prestataire de services (cette option ne s'applique pas si votre siège est basé en dehors des États-Unis).

• Sélectionnez Intégrer à un compte de traitement des paiements Stripe et cliquez sur Suivant.

• Cliquez sur le menu déroulant Où se trouve votre entreprise ? et sélectionnez votre pays.

• Cochez la case J'accepte les conditions générales pour accepter les conditions générales du traitement des paiements Stripe.
• Cliquez sur Suivant.
• Vous serez redirigé vers Stripe pour poursuivre le processus de configuration :
  • Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Stripe, puis cliquez sur Continuer.
  • Saisissez votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.
  • Suivez les étapes pour finaliser l'authentification à deux facteurs.
  • Si vous n'avez pas encore configuré les détails de votre entreprise dans votre compte Stripe, suivez les instructions pour enregistrer votre entreprise dans Stripe. Sinon, sélectionnez une entreprise existante que vous avez déjà créée, puis cliquez sur Connecter.
  • Vérifiez vos informations personnelles et professionnelles, puis faites défiler vers le bas et cliquez sur Accepter et envoyer. Vous serez alors redirigé vers HubSpot.

• Après avoir connecté Stripe, cliquez sur Continuer vers Commerce. Vous serez redirigé vers l'écran d'accueil du Commerce Hub.
• Cliquez sur le menu déroulant Créer des paiements pour choisir comment créer votre premier paiement.
• La section Essayez nos outils de facturation et de paiement propose des scénarios de paiement courants comme tâches que vous pouvez effectuer. Cliquez sur une tâche pour afficher plus d'informations à son sujet et commencer à suivre ses étapes. 

Étapes suivantes

Après avoir connecté votre compte Stripe, consultez les sections ci-dessous pour comprendre les différents aspects de l'intégration des paiements dans vos processus HubSpot.

Configurer les devises et les modes de paiement

Le traitement des paiements Stripe prend en charge un certain nombre de devises internationales. Pour activer le recouvrement des paiements dans une devise prise en charge, vous devez d'abord l'ajouter aux devises de votre compte.

Outre le recouvrement des paiements par cartes de crédit et de débit, vous pouvez collecter des paiements via des méthodes de paiement par débit bancaire, telles que SEPA, en fonction de l'emplacement de votre compte marchand Stripe

Intégrations comptables

Si vous ne faites que transmettre les données de paiement de Stripe à votre système comptable, vous pouvez continuer à utiliser cette intégration. Cependant, si vous devez transférer des données de facturation, comme des factures, vers votre système de comptabilité, vous devrez utiliser l'une des intégrations de comptabilité de HubSpot ou exporter des données depuis HubSpot pour les importer dans votre système externe.

Automatisation

Si vous disposez d'un abonnement Pro ou Entreprise, vous pouvez utiliser l'outil Workflows pour automatiser vos processus CRM et d'archivage. Par exemple :

• Créez un workflow basé sur les paiements pour envoyer aux clients un e-mail d'enquête trente jours après leur paiement.
• Si vous disposez d'un abonnement à Sales Hub Pro ou Entreprise, créez un workflow basé sur les devis pour envoyer au représentant commercial une notification trois jours avant l'expiration d'un devis.
• Si vous disposez d'un abonnement Operations Hub Pro ou Entreprise, vous pouvez utiliser des webhooks dans les workflows pour envoyer et récupérer des informations entre HubSpot et d'autres outils externes.

Obtenir de l'aide

Le choix de contacter l'assistance HubSpot ou Stripe dépend de votre problème ou question.

• Support HubSpot : problèmes ou questions liés à l'application HubSpot, par exemple lors de la création d'une facture, d'un lien de paiement, d'un devis, ou lors de l'utilisation de la page de paiement, des workflows ou des rapports.

• Assistance Stripe : problèmes ou questions liés au traitement des paiements, tels que la souscription et le recouvrement des paiements.

Vous pouvez en savoir plus sur les paiements et d'autres outils commerciaux via la base de connaissances de HubSpot, ou visiter la communauté HubSpot pour échanger avec d'autres utilisateurs et experts de HubSpot.

Gérer les données de paiement

Lorsque vous utilisez le traitement des paiements Stripe, vous pouvez accéder à vos données de paiement de la manière suivante :

• Données HubSpot : données d'enregistrement et ressources commerciales, y compris les produits, les paiements, les abonnements, les liens de paiement, les factures, et les devis, directement dans HubSpot CRM. HubSpot étant le centre unique d'informations pour la création et la gestion de ces ressources, vous pouvez également configurer les notifications de paiement dans HubSpot.
• Données Stripe : données de paiement pour chaque transaction, y compris le montant brut, le montant net et les frais.

Gérer les abonnements

Pendant que Stripe s'occupera du traitement des paiements, vous gérerez vos produits et vos nouveaux abonnements dans HubSpot. 

Remarque : vos abonnements Stripe existants peuvent être éligibles à la migration vers HubSpot. Pour demander l'éligibilité de votre compte à la migration, remplissez ce formulaire et un membre de l'équipe HubSpot vous contactera dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Lorsque vous configurez un lien de paiement ou devis pour collecter des paiements d'abonnement récurrents, HubSpot suit ces paiements récurrents par le biais d'une fiche d'informations d'abonnement dans le CRM. Cela permet à HubSpot de facturer automatiquement l'acheteur en fonction du calendrier que vous avez défini sur le lien de paiement ou le devis, et vous n'aurez pas besoin de créer de nouveaux liens de paiement ou devis pour chaque paiement. 

Découvrez-en davantage sur la collecte et la gestion des abonnements dans HubSpot.

Reporting

Avec un compte Stripe connecté, vous pouvez générer des rapports sur votre chiffres d'affaires soit dans HubSpot, soit dans Stripe. HubSpot propose les options suivantes pour les rapports de chiffre d'affaires :

• Créez un tableau de bord de rapports sur les paiements pour analyser les revenus des paiements à l'aide d'un ensemble de rapports par défaut.
• Si vous disposez d'un abonnement Pro ou Entreprise, vous pouvez créer des rapports personnalisés à l'aide du générateur de rapports. 

Déconnecter votre compte Stripe

Pour déconnecter Stripe en tant qu'option de traitement des paiements, suivez ces étapes.