更新日時 2025年 4月 22日
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GDPR（EU一般データ保護規則）およびその他のデータプライバシー規制により、会社がコンタクト情報を使用し、処理するためには法的根拠が必要となり、情報の提供者による同意と、合法的な処理方法を示す証拠を記録に残すことが義務化されました。
コンタクトプロパティー コンタクトのデータを処理するための法的根拠は、契約、正当な利害関係、および/またはHubSpot コンタクトの同意に基づく処理の法的根拠を収集、追跡、保存するのに役立ちます。 GDPRによると、企業がデータを処理する正当な理由として少なくとも1つの法的根拠が求められます。それぞれの状況に合った法的根拠が複数ある場合があります。
注： HubSpotはこの機能を提供していますが、お客さまの具体的な状況に応じたコンプライアンスに関するアドバイスは、自社の法務部門にご相談いただくことを強くお勧めします。
プロパティーを表示し、各法的根拠を理解する
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- 左のサイドバーメニューで［プロパティー］を選択します。
- ［コンタクトのデータを処理するための法的根拠］プロパティーを検索してクリックします。
- プロパティーには、6 つのデフォルトのプロパティー オプションが表示されます。最初の3つの選択肢は、異なる種類の正当な利益です。正当な利害関係とは、企業がコンタクトの個人データをコンタクトの期待に沿った方法で処理するための必要かつビジネス上の法的な理由がある場合です。
- 正当な利害関係 - リード： 潜在的なビジネスについてコミュニケーションを取るために見込み客またはリードからのデータを処理する場合。例えば、メールマガジンの受信にサインアップした後に取得したプロスペクト（見込み客）の名前とEメールの処理などです。見込み客またはリードとは、ビジネスに関心を示したが、商品やサービスを購入していないコンタクトのことです。
- 正当な利害関係 - 顧客：継続的なビジネス関係をサポートするために顧客のデータを処理する必要がある場合。例えば、顧客の住所を更新したり、新しい店舗の開店に関する情報を送信したりするなどです。顧客とは、企業から商品やサービスを購入した人のことです。
- 正当な利害関係 - その他：企業に対する顧客の期待に沿った方法でコンタクトののデータを処理する法的理由はあるが、コンタクトのタイプまたはビジネス関係が他のHubSpotカテゴリーのいずれとも一致しない場合。
- 契約の履行：契約に基づくタスクを完了するため、または正式にビジネス関係を開始する前に、コンタクトデータの処理が必要な場合。例えば、コンタクトがEメールで見積もりを依頼した後、コンタクトのEメールアドレスを処理する場合などです。
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- コンタクトからの自由意思に基づく同意： コンタクトが個人データの処理に直接同意した場合（例えば、コンタクトが企業とのアカウントプロファイルを作成し、コミュニケーションに同意した場合）。同意は、具体的で十分な情報に基づき、曖昧さがないものでなければなりません。
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- 該当なし： コンタクトデータを処理するための法的理由が必要でない場合。例えば、コンタクトがGDPRプライバシー法の対象となるEU市民でないなどです。
注：［コンタクトのデータを処理するための法的根拠］で「該当しない」を選択すると、コンタクトが受信者リストに含まれている場合は、お客さまのアカウントからのEメール受信の対象となります。
法的根拠を付与する
データのプライバシー設定をオンにした後、以下でコンタクトに同意と法的根拠を追加できます:
- リストのインポートを完了しています。
- コンタクトの作成
- アンケートの法的根拠の編集。
- コンタクトにEメールを送信するときに1回限りの法的根拠を提供する。
- 単一のコンタクトに付与します。
- コンタクトに対して 一括で付与します。
- Eメールステータスのオプトアウトを削除しています。
- オプトアウト後にコンタクトをマーケティングEメールに再登録 する。
- コンタクトを特定の配信カテゴリーに配信登録しています。
- ワークフロー内のコンタクトの配信登録ステータス と コンタクトのデータを処理するための法的根拠 プロパティー を更新する。
コンタクトの法的根拠を付与する
- HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
- コンタクトの名前をクリックします。
- 左側のパネルで[ アクション ]をクリックし、[ 全プロパティーを表示]を選択します。
- ［コンタクトのデータを処理するための法的根拠］プロパティーを検索してクリックします。
- 使用する値の横にある チェックボックス をオンにします。
- 下部にある［保存］をクリックします。
法的根拠を一括付与する
コンタクトに法的根拠を一括付与するには、以下の手順に従います。
- HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
- 特定のコンタクトを選択するには、編集するレコードの横にある チェックボックスをオンにします。
- すべてのコンタクトを選択するには、テーブルの上部にある チェックボックスをオンにしてから、[全て選択x]コンタクトをクリックします。
- テーブルの一番上にある[その他]をクリックし、[コンタクトのデータを処理するための法的根拠を追加]を選択します。
- ダイアログボックスで[コンタクトのデータを処理するための法的根拠 ドロップダウンメニューをクリックし、コンタクトに適用するオプションの横にある チェックボックス をオンにします。
- 「更新」をクリックします。
