Problemen met workflowregistratie oplossen
Laatst bijgewerkt: mei 27, 2025
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
|
|
|
|
Bekijk mogelijke redenen waarom records onverwacht wel of niet worden geregistreerd in workflows. Als u fouten in uw workflow wilt oplossen, leer dan hoe u veelvoorkomende workflowfouten kunt oplossen.
Records worden niet opgenomen in workflows
Diagnose stellen waarom een object zich niet aanmeldt in een workflow en een aantal veelvoorkomende redenen bespreken waarom een object zich niet aanmeldt in een workflow en de gebruikelijke stappen voor het oplossen ervan.
Problemen met workflowaanmeldingen oplossen vanuit de workflow-editor
- Ga in je HubSpot-account naar Automatisering > Workflows.
- Klik op de naam van je workflow.
- Klik linksboven op Help > Registratieproblemen oplossen.
- Klik in het rechterpaneel op het vervolgkeuzemenu en selecteer de record die zich had moeten inschrijven.
- Klik op de vervolgkeuzemenu's Datumbereik en Tijdbereik om het tijdsbestek te selecteren waarin de inschrijving verwacht werd.
Let op: alleen filters voor eigenschappen, lijsten en formulieren worden ondersteund in deze tool.
Veelvoorkomende redenen
Reden | Stappen om op te lossen |
Het record voldoet niet aan de inschrijftriggers van de workflow | Controleer of de record voldoet aan de aanmeldings triggers van de workflow.
|
De record werd aan de lijst toegevoegd voordat de workflow werd ingeschakeld, maar bestaande records werden niet ingesteld om te worden ingeschreven | Als u een lijst gebruikt voor uw aanmeldingscriteria, worden records alleen aangemeld als een record aan de lijst wordt toegevoegd. Als uw record op de lijst staat maar nog niet is geregistreerd, controleer dan of bestaande records die aan de registratiecriteria voldoen, waren ingesteld om te worden geregistreerd toen de workflow werd ingeschakeld. Als dit het geval is, kunt u de lijst handmatig selecteren en aanmelden in de workfloweditor. |
De record voldeed aan de triggers voor inschrijving van de workflow toen de workflow werd ingeschakeld, maar bestaande records waren niet ingesteld om te worden ingeschreven | Bij het inschakelen van de workflow was de optie Nee, alleen bedrijven aanmelden die aan de triggercriteria voldoen na het inschakelen van de workflow geselecteerd. Als gevolg hiervan worden alleen records die aan de triggers voldoen aan de workflow toegevoegd.
|
Het record komt direct in aanmerking voor workflow unenrollment | Afhankelijk van het objecttype van het record kunnen records automatisch worden uitgeschreven op het punt van inschrijving, in de volgende gevallen:
Als de record niet aan de bovenstaande criteria voldoet, maar plotseling is uitgeschreven, is het mogelijk dat de contactpersoon is ingeschreven in een andere workflow waar de verbindingsinstellingen voor Uitschrijven uit alle andere workflows of Uitschrijven uit specifieke workflows zijn ingeschakeld. |
De record was eerder ingeschreven in de workflow en re-enrollment is niet ingeschakeld | Standaard worden records alleen ingeschreven in workflows wanneer ze voor het eerst voldoen aan de triggers voor inschrijving in de workflow of wanneer ze handmatig worden ingeschreven. Om opnieuw inschrijven mogelijk te maken, voegt u triggers voor opnieuw inschrijven toe aan de workflow. |
Het record gebruikt een datumeigenschap met een is meer dan of is minder dan filter | Als het record een trigger met een datumeigenschap gebruikt met de filter is meer dan ofis minder dan [x] dagen geleden, dan wordt de trigger alleen gecontroleerd aan het begin van de dag. Dit kan resulteren in een vertraging in je recordinschrijving. |
Workflow is niet ingeschakeld | Records kunnen alleen worden ingeschreven in een workflow die is ingeschakeld. Een workflow inschakelen:
|
Records die onverwacht worden opgenomen in workflows
Wanneer een record onverwacht in een workflow wordt opgenomen, kun je de Diagnose tool gebruiken om uit te zoeken wanneer het record is opgenomen en welke gebeurtenissen hebben plaatsgevonden om dit te laten gebeuren.
Problemen met workflowregistratie diagnosticeren
- Ga in je HubSpot-account naar Automatisering > Workflows.
- Beweeg de muis over de workflow en klik op Meer. Selecteer vervolgens Details weergeven.
- Klik op het tabblad Registratiegeschiedenis.
- Om meer details over de aanmeldingsgebeurtenis te bekijken, gaat u met de muisaanwijzer over een aanmeldingsgebeurtenis en klikt u vervolgens op Waarom is deze aangemeld?
- Bekijk in het rechterpaneel de datum en tijd van inschrijving en de reden waarom de record zich heeft ingeschreven op het tabblad Inschrijvingsinformatie . Deze weergave toont de exacte waarden op het moment van aanmelden.
- Als u een eigenschapwaarde of formulierinvoer registratie trigger gebruikt, klikt u op Details om details te bekijken over de status van de eigenschap op het moment dat het record zich inschreef in de workflow.
- Klik op het tabblad Tijdlijn record om details te bekijken over de gebeurtenissen die hebben geleid tot de registratie van de record in de workflow.
- Klik rechtsboven op Bekijken in CRM om het record in je HubSpot-account te openen.
- Klik op Gereed om terug te keren naar het scherm Registratiegeschiedenis.
Redenen waarom een record onverwacht kan worden opgenomen
Hieronder volgen enkele veelvoorkomende redenen waarom een record onverwacht in een workflow terecht kan komen en hoe je dit in de toekomst kunt voorkomen.
Reden | Stappen om op te lossen |
Inschrijvingstriggers bevatten OR-logica | Als de inschrijftriggers van een workflow OR-logica bevatten, hoeft een record maar aan één set van de inschrijftriggers te voldoen om in aanmerking te komen voor inschrijving. Stel bijvoorbeeld dat uw workflow de volgende inschrijvingstriggers heeft:
Een contactpersoon met een levenscyclusfase van klant die het formulier niet heeft ingevuld, wordt opgenomen in de workflow. Om te voorkomen dat deze contactpersoon wordt ingeschreven, moeten de criteria worden gescheiden door een EN-operator in plaats van een OF-operator. Meer informatie over AND vs OR logica. |
Enrollment triggers bevatten bevat geen van of is niet gelijk aan een van (contactgebaseerde workflows) | Contactgebaseerde workflows die de filters bevat geen van of is niet gelijk aan gebruiken, zullen contactpersonen inschrijven die geen gespecificeerde waarde voor de geselecteerde eigenschap hebben. Als de eigenschap leeg is, wordt voldaan aan de inschrijftrigger. Dit geldt ook voor records die aan de contactpersoon zijn gekoppeld, zoals een bijbehorend bedrijf. Dit kan vooral van invloed zijn op workflows die analyserende of associatieve eigenschappen gebruiken voor inschrijving, zoals:
Analytics en associatie eigenschappen worden vrijwel direct verwerkt en gevuld. Echter, workflow registratie kan plaatsvinden voordat HubSpot de eigenschap vult. Als je workflow bijvoorbeeld contactpersonen inschrijft op basis van de trigger IP Country is niet gelijk aan United States, dan kan een contactpersoon zonder waarde zich inschrijven voordat HubSpot in staat is om de eigenschap met de waarde United States in te stellen. Om te voorkomen dat contactpersonen zonder de waarde van een eigenschap de workflow binnenkomen:
|
Inschrijvingstriggers omvatten is onbekend | De enrollment trigger is onbekend zoekt naar records zonder waarde voor de opgegeven eigenschap. Ingeschreven records blijven in de workflow, zelfs als ze een waarde voor de eigenschap krijgen na inschrijving. Dit kan soms onbedoelde inschrijving veroorzaken bij het gebruik van eigenschappen die automatisch worden ingevuld door HubSpot. Terwijl HubSpot deze eigenschappen vrijwel direct vult, kan de workflow enrollment gebeuren voordat de eigenschap is gevuld. Om dergelijke problemen te voorkomen:
|
Inschrijvingstriggers omvatten is bekend | De enrollment trigger is bekend zoekt naar records met een willekeurige waarde voor de opgegeven eigenschap. Dit kan soms onbedoelde inschrijvingen veroorzaken als je een eigenschap vaak bijwerkt of als er handmatige bewerkingen nodig zijn. Je verkopers werken bijvoorbeeld vijf waarden van deal-eigenschappen tegelijk bij. U hebt een deal-gebaseerde workflow die triggert wanneer Bedrag bekend is. De verkoper voert een waarde in voor Bedrag die automatisch wordt opgeslagen. Korte tijd later besluiten ze om de waarde te wijzigen. Dit kan resulteren in meerdere workflowaanmeldingen voor de record. Om dergelijke problemen te voorkomen:
|