Usar o Breeze Copilot

O Breeze Copilot da HubSpot é uma ferramenta de IA conversacional. Use o Breeze Copilot como assistente virtual para apoiar seus objetivos de vendas, marketing e atendimento ao cliente. O Copilot pode ajudar você a prospectar empresas, gerar conteúdo, concluir tarefas de rotina e muito mais. Para personalizar sua experiência com o Copilot, você pode controlar o acesso do Copilot à sua conta da HubSpot. 

Gerenciar configurações de IA para Breeze Copilot

Para usar o Copilot, você deve ativar as seguintes configurações de IA. Se você for um usuário com permissões de Superadministrador, poderá configurar o acesso de IA na sua conta. Saiba mais sobre como gerenciar suas configurações de IA. 

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
• No menu da barra lateral esquerda, na seção Gerenciamento de conta, navegue até IA.
• Na guia Acesso das suas configurações de IA, clique para ativar as opções Ofereça aos usuários acesso a ferramentas e recursos de IA generativa e Dê acesso ao Copilot aos usuários. Saiba mais sobre como gerenciar suas configurações de IA.

Usar o Breeze Copilot 

Você pode usar o Breeze Copilot em diferentes ferramentas no HubSpot:

• Na barra de navegação superior, na parte superior direita, clique em Copilot. 
  • Se esta for a primeira vez que você usa o Copilot, o tutorial aparecerá no painel direito. Para começar, clique em Sair do tutorial ou clique em um prompt.
  • Se você já usou o Copilot, uma nova conversa ou seu último prompt aberto aparecerá no painel direito.
• Para enviar um chat, digite uma mensagem e, em seguida, clique no ícone Enviar.
• Para iniciar um novo chat, na parte superior, clique em Chats. Em seguida, selecione Iniciar um novo chat.
• Para visualizar os chats anteriores, na parte superior, clique em Chats. Em seguida, selecione Ver seus chats.

Observação: usuários com restrições de permissão, como restrições de acesso para ler, criar e editar registros do CRM, não terão a capacidade de acessar dados ou concluir essas ações por meio do Copilot.

• Para salvar seu prompt como favorito, passe o mouse sobre sua mensagem e clique no favorite ícone de estrela.

• Para usar um modelo de prompt ou um prompt favorito, clique em Ver mais prompts/Todos os prompts/Favoritos e selecione um prompts. Insira as informações adicionais necessárias (por exemplo, o nome de domínio da empresa a ser resumida ou a descrição de uma imagem a ser gerada) e clique no ícone Enviar.
• Na sua resposta, pode haver ações adicionais que você pode realizar, como resumir uma atividade associada. Clique em uma ação (por exemplo, Resumir) para enviar o prompt.
• Para copiar uma resposta, abaixo da mensagem, clique no ícone de área de transferência.
• Para fornecer feedback sobre uma resposta do Copilot:
  • Se uma resposta foi o que você esperava, clique no ícone de polegar para cima.
  • Se a resposta não for o que você esperava ou se o ícone de polegar para baixo. 
• Para fechar o chat, clique no X no canto superior direito.

Usar o Breeze Copilot para gerar conteúdo com base no texto existente 

Use o Breeze Copilot para refinar sua escrita. Você pode gerar conteúdo com base em texto existente: 

• Acesse seu conteúdo:
  • Páginas do site: na sua conta da HubSpot, navegue até Conteúdo > Páginas do site.
  • Landing pages: na sua conta da HubSpot, navegue até Conteúdo > Landing pages.
  • Blog: na sua conta da HubSpot, navegue até Conteúdo > Blog.
  • Central de conhecimento: na sua conta da HubSpot, navegue até Conteúdo > Central de conhecimento.
  • E-mail: na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail de marketing.
  • CTAs: na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > CTAs. No canto superior esquerdo, clique no menu suspenso e selecione CTAs.
  • SMS: navegue até Marketing > SMS. No canto superior direito, clique em Criar mensagem. 
• Clique no nome do conteúdo. 
• No editor, clique em uma seção de rich text do conteúdo. Para artigos da central de conhecimento, clique no botão corpo do artigo. 
• Destaque o texto para o qual deseja gerar conteúdo, clique em Refinar e selecione um comando de destaque. 
  • Aplicar tom de voz da marca: reescreve o texto destacado para aplicar o tom de voz da marca da sua conta. Saiba mais sobre como configurar um tom de voz de marca. 
  • Reescrever: gera um texto diferente do texto realçado. 
  • Expandir: desenvolve o conteúdo do texto destacado. 
  • Resumir: condensa o texto destacado.
  • Alterar tom: reescreve o texto destacado em um tom específico selecionado: Amigável, Profissional, Espirituoso, Sincero ou Educativo.
  • Outro…: reescreve o texto destacado com base nos prompts inseridos no Copilot. 

• O Copilot gerará conteúdo novo com base na solicitação: 
  • Para usar o conteúdo, clique em Substituir. 
  • Para refinar ainda mais o conteúdo, clique em Refinar. Em seguida, insira seu prompt abaixo. 

Observação: você somente pode gerar conteúdo 30 vezes por minuto e 1.000 vezes por dia. 

Usar o Breeze Copilot para gerar conteúdo novo 

• Acesse seu conteúdo:
  • Páginas do site: na sua conta da HubSpot, navegue até Conteúdo > Páginas do site.
  • Landing pages: na sua conta da HubSpot, navegue até Conteúdo > Landing pages.
  • Blog: na sua conta da HubSpot, navegue até Conteúdo > Blog.
  • CTAs: na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > CTAs. No canto superior esquerdo, clique no menu suspenso e selecione CTAs.
  • SMS: navegue até Marketing > SMS. No canto superior direito, clique em Criar mensagem. 

• Clique no nome do conteúdo. 
• No editor de conteúdo, clique em uma seção de rich text do seu conteúdo. 
• Digite / para abrir o menu e selecione um comando de barra: 
  • Gerar cabeçalho: gere um cabeçalho de seção com base no seu prompt (não disponível em mensagens SMS)
  • Gerar imagem: gere uma imagem com base no seu prompt (não disponível em mensagens SMS)
  • Gerar parágrafo: gere um parágrafo com base em seu prompt (não disponível em mensagens SMS)
  • Gerar subseção: gere uma seção do conteúdo com base no seu prompt (não disponível em e-mails de marketing e mensagens SMS). 
  • Gerar mensagem (somente mensagens SMS): gera uma mensagem SMS.

• No Copilot, insira uma descrição do conteúdo a ser gerado. As práticas recomendadas para criar um prompt eficaz incluem: 
  • Seja o mais específico possível. 
  • Use uma linguagem simples e direta para evitar confusão ou ambiguidade.
  • Forneça exemplos ou informações adicionais para ajudar o Copilot a entender melhor o contexto e o tom da sua solicitação.
  • Experimente diferentes tipos de prompts se não estiver obtendo o resultado desejado.
• O Copilot gerará conteúdo novo com base na solicitação. 
  • Para usar o conteúdo, clique em Inserir. 
  • Para refinar ainda mais o conteúdo, clique em Refinar. Em seguida, insira seu prompt abaixo. 

Observação: você somente pode gerar conteúdo 1.000 vezes por dia.

Analisar e-mails de marketing usando o Breeze Copilot

Você pode consultar a Breeze Copilot para ajudá-lo a responder perguntas sobre o desempenho do seu e-mail de marketing e gerar sugestões sobre como melhorar a entregabilidade dos e-mails.

Para usar o Copilot para ajudá-lo a analisar um e-mail de marketing que você enviou:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail.
• Passe o mouse sobre um e-mail de marketing enviado, clique em Ações e selecione Resumir desempenho.

• O Copilot resumirá as métricas de desempenho significativas e quaisquer contatos que se envolveram com seu e-mail (por exemplo, que abriram e clicaram em um link).

Usar o Breeze Copilot para descobrir ideias sobre relatórios

Você pode usar o Breeze Copilot para descobrir ideias em seus relatórios para entender as principais descobertas e agir sem ter que ler cada relatório em detalhes.

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Relatórios > Relatórios.
• Passe o mouse sobre o breezeSingleStar ícone do Breeze no painel Relatórios.

• O Copilot mostrará as principais conclusões do relatório.
• Para fazer perguntas de acompanhamento, insira uma mensagem e, em seguida, toque no ícone Enviar.

Analisar as respostas da pesquisa de feedback usando o Breeze copilot

Se você tiver uma licença do Service Hub, poderá usar o Breeze Copilot para resumir as respostas das pesquisas de feedback, ajudando a identificar tendências e obstáculos, além de aproveitar as ideias para aprimorar o desempenho da equipe.

Para usar o Copilot para ajudá-lo a analisar as respostas das pesquisas de feedback:

• No seu portal da HubSpot, acesse Atendimento > Pesquisas de feedback.
• Passe o mouse sobre a pesquisa e clique no breezeSingleStar ícone do Breeze. O resumo somente pode ser gerado depois de receber pelo menos três envios. 

• O Copilot resumirá as respostas de feedback enviadas.
• Para fazer perguntas de acompanhamento, insira uma mensagem e, em seguida, toque no ícone Enviar. Por exemplo: Resuma a classificação média para o proprietário de Ticket Leslie Knope.

Usar o Breeze Copilot no aplicativo HubSpot

Use o Breeze Copilot de qualquer lugar no aplicativo HubSpot. No aplicativo, você somente pode se envolver com o Copilot diretamente da ferramenta Copilot. Você pode usar o Copilot no celular para pesquisar novas empresas em uma área específica, resumir um registro de negócio, criar uma tarefa e muito mais. 

Para usar o Copilot no celular:

• Abra o aplicativo HubSpot no dispositivo.
• Na parte inferior, toque em Menu.
• No painel à esquerda, toque em Copilot.
• Para enviar um chat, digite uma mensagem e toque no ícone Enviar.
• Como alternativa, toque em um prompt existente e depois no ícone Enviar.
• Para fechar o chat, toque no X no canto superior esquerdo.

Observação: você não pode acessar o histórico de chat ao usar o Breeze Copilot no celular. 

Exemplo de casos de uso

Os exemplos a seguir são baseados em metas comuns de vendas, marketing e gerenciamento de banco de dados de CRM.

• Criar um novo registro: você está em uma chamada com uma empresa interessada em comprar seu produto. Durante a reunião, você pode criar rapidamente um novo negócio com informações relevantes usando o prompt Adicionar negócio. Depois de criado, você pode atribuir o negócio a si mesmo ou atualizar detalhes adicionais com o Copilot (por exemplo, Atribuir [negócio] a mim) ou editar valores de propriedade no HubSpot.
• Criar e revisar observações: você é o responsável por anotar observações durante uma reunião da empresa. Em vez de navegar até cada contato para adicionar observações sobre eles, você pode criar observações usando o prompt Adicionar observação a um contato. Após a reunião, você pode usar o prompt Revisar observações para recuperar as observações registradas.
• Listar registros com critérios específicos: você é um gerente de vendas e deseja monitorar quais negócios estão programados para serem fechados no próximo mês. Você pode enviar a mensagem: Encontre negócios com data de fechamento em agosto de 2024 para recuperar uma lista de negócios com datas de fechamento no próximo mês.
• Resumir um registro: seu CRM inclui uma empresa com muitas atividades, mas você gostaria de ver uma visão geral das observações incluídas em vez de rolar por todas as atividades no registro. Você pode inserir o prompt Resuma a empresa [Nome de domínio da empresa] para recuperar determinados valores de propriedade e resumos das atividades da empresa. Saiba mais sobre o que está incluído em um resumo de registro.

• Resumir as respostas das pesquisas de feedback: se você tiver uma licença do Service Hub, poderá resumir as respostas das pesquisas de feedback para analisar os principais tópicos e comentários em objetos como empresas, negócios e tickets, ajudando a reduzir o trabalho manual e a acelerar a tomada de decisões. O resumo somente pode ser gerado depois de receber pelo menos três envios. 
• Gerar um post de blog: você está escrevendo um post de blog sobre como aumentar o número de seguidores nas redes sociais. Você pode usar o prompt Gerar post de blog para ajudá-lo a começar com um rascunho escrito com base em sua empresa e público. Se você conectou sua conta ao HubSpot, poderá criar um rascunho de blog no HubSpot com o conteúdo.
• Gerar uma imagem: Você é um profissional de marketing procurando imagens para incluir em conteúdo de blog e redes sociais para uma campanha de arrecadação de fundos para um abrigo de cães. Você pode usar o prompt Gerar imagem para gerar uma imagem de uma criança com um cachorro. Após gerar uma imagem, clique em Salvar imagem para salvar a imagem diretamente na ferramenta de arquivos. 
• Elaborar um e-mail de vendas: você é um representante de vendas que deseja modelos de e-mail para diferentes cenários. Você pode usar os vários prompts de e-mail de vendas para ajudá-lo a gerar e-mails para prospects em diferentes fases do ciclo de vida. Alguns prompts de e-mail de vendas incluem: personalizado e-mail de divulgação inicial, e-mail para reativar leads e e-mail para autoridade no assunto.
• Criar um fluxo de trabalho: você é um gerente de vendas e deseja atribuir novos leads aos seus representantes de vendas. Você pode gerar um fluxo de trabalho, incluindo gatilhos de inscrição e ações, para automatizar esse processo. Você pode usar a estrutura Quando [isso acontecer], então [faça isso] ao inserir seu prompt.
• Comparar diferentes aplicativos: você está decidindo entre dois aplicativos diferentes no Marketplace de aplicativos da HubSpot. Você pode digitar um aviso para comparar os aplicativos e usar informações de alto nível, como recursos de integração, requisitos de preços e de assinatura, classificações e muito mais, para tomar sua decisão. 
• Pesquisar uma empresa: você está pesquisando um prospect e deseja saber mais sobre como eles estão usando a tecnologia e acompanhar notícias relacionadas a eles. Você pode usar os prompts Pesquisar tecnologia e Pesquisar notícias da empresa para coletar informações. 

Observação: locais pesquisáveis e valores do setor para as empresas são baseados em Valores de atributo padrão do Clearbit.

Saiba mais sobre os recursos alimentados pela IA da HubSpot.