ข้ามไปที่เนื้อหา
โปรดทราบ:: บทความนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณ ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์การแปลและอาจไม่ได้รับการพิสูจน์อักษร บทความฉบับภาษาอังกฤษนี้ควรถือเป็นฉบับทางการที่คุณสามารถค้นหาข้อมูลล่าสุดได้มากที่สุด คุณสามารถเข้าถึงได้ที่นี่

ทำความเข้าใจขอบเขตการสนับสนุนของ HubSpot

อัปเดตล่าสุด: 5 พฤษภาคม 2025

สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:

การตลาด Hub   Starter , Professional , Enterprise
การขาย Hub   Starter , Professional , Enterprise
Service Hub   Starter , Professional , Enterprise
Operations Hub   Starter , Professional , Enterprise
เนื้อหา Hub   Starter , Professional , Enterprise

ทีมสนับสนุนของ HubSpot สามารถช่วยตอบคำถามหรือปัญหาทางเทคนิคที่คุณอาจมีในขณะที่ใช้ HubSpot อย่างไรก็ตามบางหัวข้ออาจมีขอบเขตการสนับสนุนที่จำกัดดังที่ระบุไว้ในตารางด้านล่าง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขอความช่วยเหลือจาก HubSpot 

การสนับสนุนเต็มรูปแบบ
หัวข้อ ฝ่ายสนับสนุนจะสามารถ:
ข้อมูลซอฟต์แวร์ HubSpot
  • ให้คำชี้แจงเกี่ยวกับคำถามใดๆที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ของ HubSpot
  • ปรึกษาเกี่ยวกับวิธีใช้ HubSpot ให้ดีที่สุดเพื่อบรรลุเป้าหมายของคุณ
  • ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแพคเกจหรือบริการใดๆที่ HubSpot สามารถให้ได้
การแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ HubSpot
  • วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ HubSpot
การสนับสนุนแบบจำกัด
หัวข้อ ฝ่ายสนับสนุนจะสามารถ: ฝ่ายสนับสนุนจะไม่สามารถ: แหล่งข้อมูลที่แนะนำ:
การตั้งค่ารหัสที่กำหนดเองเช่นเทมเพลตและโมดูลที่กำหนดเอง
  • แนะนำแหล่งข้อมูลสำหรับนักพัฒนาที่เหมาะสม
  • แนะนำผู้ใช้เครื่องมือที่ถูกต้องสำหรับการใช้รหัสที่กำหนดเอง
  • แนะนำแหล่งข้อมูลของพาร์ทเนอร์
  • เขียนแก้ไขหรือใช้รหัสที่กำหนดเอง การสนับสนุนมีจำกัดเพื่อปกป้องสภาพแวดล้อมการใช้ชีวิตของคุณ
การแก้ไขปัญหารหัสที่กำหนดเองรวมถึงระบบอัตโนมัติที่ตั้งโปรแกรมได้
  • ตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวกับรหัสที่กำหนดเองเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับรหัสหรือ HubSpot หรือไม่
  • ระบุพื้นที่ในรหัสที่กำหนดเองที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา
  • เขียนแก้ไขหรือใช้รหัสที่กำหนดเอง การสนับสนุนมีจำกัดเพื่อปกป้องสภาพแวดล้อมการใช้ชีวิตของคุณ
  • หากปัญหาเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับรหัสที่กำหนดเองและไม่ใช่ HubSpot การสนับสนุนจะไม่สามารถแนะนำการเปลี่ยนแปลงในรหัสได้ ขอแนะนำให้ทำงานร่วมกับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ดั้งเดิมเพื่อแก้ไขรหัส
API
  • แนะนำ API สาธารณะของ HubSpot ที่จะใช้สำหรับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ
  • ตรวจสอบว่าปัญหาจากการเรียก API เกิดจาก API ของ HubSpot หรือปัญหาของบุคคลที่สาม
  • แก้ปัญหาข้อผิดพลาด API ภายนอก
  • แก้ปัญหาข้อผิดพลาดของเพย์โหลด
การบูรณาการแบบเนทีฟ
  • แนะนำการบูรณาการแบบเนทีฟเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ
  • แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการผสานรวมแบบเนทีฟที่สร้างโดย HubSpot
  • การแก้ไขปัญหาอาจมีข้อจำกัดเนื่องจากไม่สามารถมองเห็นได้ การสนับสนุน HubSpot อาจต้องการความช่วยเหลือในการรวบรวมข้อมูลจากแอปพลิเคชัน การแก้ไขปัญหาโดยทั่วไปคาดว่าจะใช้เวลานานขึ้นสำหรับปัญหาการบูรณาการ
การผสานการทำงานกับบุคคลที่สาม  
  • แนะนำการผสานรวมกับบุคคลที่สามเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ
  • วินิจฉัยว่าปัญหาการผสานรวมอาจเกิดจากการตั้งค่า HubSpot ของคุณการผสานรวมของบุคคลที่สามหรือแอปพลิเคชันภายนอกที่ HubSpot ผสานรวมด้วยหรือไม่
  • แนะนำแหล่งข้อมูลภายนอกเพื่อแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
  • การแก้ไขปัญหาโดยทั่วไปมีข้อจำกัดเนื่องจากการสนับสนุน HubSpot จะไม่สามารถมองเห็นการผสานรวมของบุคคลที่สามได้
  • เมื่อแก้ไขปัญหาการผสานรวมของบุคคลที่สามขอแนะนำให้ติดต่อทีมที่สร้างการผสานรวมโดยตรง แหล่งข้อมูลสนับสนุนและข้อมูลติดต่อผู้ให้บริการจะปรากฏในหน้าที่พักของแอพ
  • นอกจากนี้ยังแนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับชุมชนแอป

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

การแก้ไขปัญหาและการแก้ไขปัญหาด้วยการสนับสนุนที่จำกัดอาจทำให้คุณต้องทำงานร่วมกับนักออกแบบเว็บไซต์และนักพัฒนาซอฟต์แวร์ขององค์กรของคุณ นอกจากนี้ยังมีแหล่งข้อมูลอื่นๆอีกมากมายที่จะช่วยในหัวข้อที่อยู่นอกเหนือขอบเขตของทีมสนับสนุน:

  • พาร์ทเนอร์ HubSpot Solutions: ทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์โซลูชันของ HubSpot สำหรับบริการที่หลากหลายตั้งแต่การตลาดบนบัญชีไปจนถึงการผสานรวม API แบบกำหนดเอง คุณสามารถทำงานร่วมกับพันธมิตรโซลูชันในรูปแบบการให้คำปรึกษาเพื่อดำเนินกลยุทธ์ของคุณในโครงการแบบครั้งเดียวหรืออย่างต่อเนื่องสำหรับหลายโครงการ หากต้องการค้นหาพาร์ทเนอร์โซลูชันที่เหมาะกับความต้องการของคุณให้เรียกดูไดเรกทอรีพาร์ทเนอร์โซลูชัน
  • ข้อดีที่ได้รับการรับรองอย่างลึกซึ้ง: เมื่อทำงานในโครงการขนาดเล็กที่มีการหมุนเวียนอย่างรวดเร็วขอแนะนำให้ทำงานร่วมกับข้อดีที่ได้รับการรับรองอย่างลึกซึ้ง ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรองอย่างลึกซึ้งเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการตรวจสอบในระบบนิเวศ HubSpot ซึ่งสามารถช่วยเหลือทุกอย่างตั้งแต่งานขนาดเล็กไปจนถึงการผสานรวมและโครงการที่ซับซ้อน คุณสามารถโพสต์คำขอความช่วยเหลือใน Profoundly เพื่อรับโซลูชันและใบเสนอราคาสำหรับบริการเหล่านี้ 
  • บริการระดับมืออาชีพของ HubSpot: ติดต่อบริการระดับมืออาชีพของ HubSpot เช่นบริการเตรียมความพร้อมหรือย้ายข้อมูลของ HubSpot
     
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
แบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับคำติชมเอกสารเท่านั้น เรียนรู้วิธีขอความช่วยเหลือจาก HubSpot
OSZAR »