在 Google 聊天中管理通知

當您將Google Chat 應用程式連接到您的 HubSpot 帳戶後，您就可以以 Google Chat 訊息的方式接收 HubSpot使用者通知、對話通知、通話及備註通知。您必須將 HubSpot 應用程式新增至 Google Chat 空間，才能接收通知。

將 HubSpot 應用程式新增至 Google Chat 空間

您必須將 HubSpot 應用程式新增至任何 Google Chat 空間，才能在該空間接收通知。要新增應用程式：

請注意：在新增應用程式之前，請確認您的使用者已在HubSpot 與 Google Chat 之間對應。

• 在您的 Google Chat 帳戶中，開啟您要新增 HubSpot 應用程式的空間。
• 在聊天框中輸入@hubspot，點選HubSpot for Google Chat應用程式，然後按下鍵盤上的 Enter 鍵，即可新增應用程式。
• 按一下Add to space確認。將會收到來自 HubSpot 機器人的新聊天，確認安裝。

您必須對每個要使用 Google Chat 整合的空間重複此程序。

如果您無法將 HubSpot 應用程式新增至 Google Chat 空間，或仍無法接收訊息至 Google Chat 空間，建議在 Google Workspace 設定中檢查下列權限：

• 允許使用者在您的 Google Workspace 安裝聊天應用程式。
• 允許在您的 Google Workspace 中列出 HubSpot 應用程式。

在 Google 聊天中接收 HubSpot 通知

HubSpot 使用者通知

HubSpot 中的使用者通知包括記錄提及、表單提交以及任務指派和提醒。要在 Google Chat 中接收 HubSpot 使用者通知：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側功能表中，導覽到通知。
• 按一下其他應用程式索引標籤。
• 按一下Google Ch at 開關，以在 Google Chat 中取得 HubSpot 通知、任務和斜線指令。

• 在「您收到的通知」部分，展開您想要收到通知的主題，然後選擇特定通知類型的核取方塊。
• 通知預設會傳送到 Google Chat 中的 HubSpot 應用程式。如果您的 HubSpot 使用者電子郵件與您的 Google Chat 使用者相符，您就會在 Google Chat 中自動收到 HubSpot 通知。瞭解如果您的 HubSpot 使用者電子郵件與您的 Google Chatus 使用者電子郵件不一致時該如何處理。

若要停止將使用者通知傳送至 Google Chat：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側功能表中，導覽到通知。
• 按一下其他應用程式索引標籤。
• 若要停止特定通知，請清除通知類型旁的核取方塊，然後按一下儲存。
• 若要停止所有使用者通知，請按一下 關閉 Google Chat 開關，以停止 Google Chat 中的所有 HubSpot 通知。

來自 HubSpot 收件匣的通知

安裝 Google Chat 應用程式後，您可以選擇來自 HubSpot 的新即時聊天對話應該傳送到哪個 Google Chat 空間：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。在左側邊欄選單中，前往「整合功能」>「已連結的應用程式」。
• 按一下Google Chat。
• 在通訊索引標籤中，為收件匣設定 Google 聊天空間：
  
  • 切換開啟/關閉開關，以同步 HubSpot 收件匣與 Google Chat 空間。
  • 按一下空間 下拉式功能表，選擇您要將收件匣與哪個空間關聯。
  • 點選收件匣頻道類型下拉式功能表，選擇要同步到 HubSpot 的頻道類型。

將 Google 聊天空間與收件匣關聯之後，您就會收到收到的即時聊天通知。您也可以直接透過 Google 聊天主題與訪客聊天。

按一下收件匣中的回覆，即可存取 HubSpot 中的對話。或者，如果是即時聊天，您可以透過 Google 聊天線程回覆。整個對話仍會記錄在收件匣中。

透過工作流程傳送自訂 Google Chat 通知(僅限專業版與企業版)

您可以使用工作流程從 HubSpot 帳戶自動自訂 Google Chat 通知。

若要使用工作流程傳送 Google Chat 通知，請執行下列步驟

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
• 按一下工作流程的名稱，以編輯現有的工作流程。或按一下建立 工作流程來建立新的工作流程。
• 在工作流程動作時間軸中，按一下+ 加號圖示以新增工作流程動作。
• 在左側面板中，在整合的應用程式下，按一下Google Chat，然後選擇傳送 Google Chat 通知。

• 若要通知個別 Google 聊天使用者，請按一下傳送通知給使用者下拉式功能表，然後選擇要通知的使用者。只有已對應其電子郵件地址的使用者才會出現在下拉式功能表中。
• 若要通知 Google 聊天空間，請按一下「傳送通知至空間」下拉選單，然後選擇要通知的空間。您將不會看到任何私人空間，除非您已將 HubSpot 應用程式加入其中。
• 若要通知記錄擁有者，請選擇「傳送通知給現有擁有者」核取方塊。
• 在訊息文字方塊中，輸入通知訊息。
• 按一下Properties to include with message下拉式功能表，並選擇您要包含在通知訊息中的屬性(選用)。
• 完成後，按一下儲存。

• 當記錄加入工作流程並執行動作後，通知將傳送至選取的 Google Chat 使用者或空間。

如果 Google 聊天空間重新命名，將不會影響工作流程。

來自服務台的通知

檢視如何將 HubSpot 服務台連線至 Google Chat，以便在 Google Chat 中管理票單和接收 HubSpot 通知。