Overfør et nummer til HubSpot

Nummerportering er processen med at flytte et telefonnummer fra en opkaldsfunktion til en anden.

Overfør et eksisterende nummer til HubSpot

Brugere kan portere deres eksisterende nummer fra deres nuværende opkaldsfunktion til HubSpot. Porteringen kan tage 2 til 4 uger at gennemføre. For at portere et amerikansk telefonnummer skal du bruge følgende dokumenter, som du kan få fra din nuværende opkaldsfunktion:

• Register over kundeservice (som skal have dit kontonummer og din pinkode)
• Regning fra forsyningsselskab

Bemærk: Du kan portere op til 100 amerikanske telefonnumre for hver indsendelse. Gebyrfri portering er ikke tilgængelig i øjeblikket.

For at overføre dit nummer til HubSpot:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Opkaldsfunktion > Opsætning af opkald i menuen i venstre side.
• Klik på Port et nummer øverst til højre.

• Læs kravene, og klik på Fortsæt.
• Læs bekræftelserne. Sæt derefter kryds i afkrydsningsfelterne for at acceptere hver enkelt bekræftelse. Klik på Fortsæt.
• Indtast det telefonnummer, du vil portere. Hvis du vil tilføje flere numre, skal du klikke på + Tilføj et nummer. Klik på Fortsæt.
• Læs og indsaml de nødvendige oplysninger og dokumenter. Klik på Fortsæt.
• På siden Kundens faktureringsadresse skal du indtaste dine faktureringsoplysninger. Klik på Fortsæt.
• På siden Upload dokumenterskal du uploade en kopi af din seneste telefonregning. Klik på Fortsæt.
• Indtast dine oplysninger på siden Oplysninger om konto.
  • Kontonummer: Kontonummeret fra din nuværende opkaldsfunktion.
  • PIN-kode: PIN-koden fra din nuværende opkaldsfunktion.
  • Telefonnummer: det telefonnummer, der er tilknyttet din konto hos din nuværende opkaldsfunktion.
  • Fornavn og efternavn: For- og efternavn på den person, der står på opkaldslisten hos den nuværende operatør, og som har autoritet til at foretage ændringer på kontoen.
  • E-mail: e-mail-adressen på den person, der skal underskrive autoritetsbrevet for port in-anmodningen.

• Klik på Submit nederst til højre.

Inden for 15 minutter efter at du har indsendt din anmodning, modtager du en e-mail fra Twilio (via Dropbox) med et brev om autoritet (LOA). I din e-mail skal du klikke på Anmeldelse og underskrift for at udfylde LOA.

Bemærk: Hvis du bruger Outlook som e-maildomæne, har Outlook sikkerhedsfunktioner, der nogle gange sætter e-mails fra LOAs no-reply-domæner i karantæne. Lær, hvordan du finder og frigiver e-mails i karantæne.

Se dit porterede nummer

Når LOA er godkendt, og den nuværende opkaldsoperatør godkender porteringsanmodningen, gennemfører Twilio porteringen, og du får besked i dine indstillinger for opkald. For at se dit porterede nummer og tildele det til en bruger, indbakke eller helpdesk-opkald eller bruge IVR:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Opkaldsfunktion > Opsætning af opkald i menuen i venstre side.

Porter et nummer ud af HubSpot

Du kan overføre et HubSpot calling-nummer, som du ejer på din konto, til en ny opkaldsfunktion. Det kan være nyttigt, hvis du flytter til en ny opkaldsfunktion, men gerne vil beholde de telefonnumre, du har brugt i HubSpot.

• Kontakt den nye opkaldsfunktion, som du vil flytte dit HubSpot-telefonnummer til. Anmod om en "portering" af dine HubSpot-telefonnumre.
• Den nye opkaldsfunktion skal indsende en "port out"-anmodning til HubSpots opkaldsfunktion, Twilio.
• Når anmodningen er godkendt, skal den nye udbyder af opkaldsfunktionen kommunikere direkte med dig om godkendelsen af udporteringen og de næste trin. Al fremtidig kommunikation om datoen for udflytningen, brugen af nummeret og meget mere skal sendes til den nye udbyder af opkaldsfunktionen.
• Når udflytningen er gennemført:
  • Dit HubSpot-telefonnummer vil ikke være tilgængeligt for brug på din HubSpot-konto.
  • Din kontos telefonnumre vil blive nulstillet. Hvis du f.eks. har fem HubSpot-telefonnumre til rådighed med dit abonnement, og du porterer tre HubSpot-telefonnumre ud, vil du have tre numre til rådighed, som du kan konfigurere et nyt HubSpot-telefonnummer på.

Portnumre fra andre lande (BETA)

For telefonnumre, der ikke er baseret i USA, er International Porting (BETA) tilgængelig for følgende lande. Kontakt din kontoadministrator for at få flere oplysninger om adgang til denne beta.

• Det Forenede Kongerige
• Canada
• Brasilien
• Australien
• New Zealand
• Holland
• Tyskland
• Frankrig
• Danmark
• Sverige
• Norge
• Finland
• Schweiz
• Østrig
• Irland
• Mexico
• Spanien
• Italien