Portar un número a HubSpot

La portabilidad de números es el proceso de trasladar un número de teléfono de un operador de llamadas a otro.

Portar un número existente a HubSpot

Los usuarios pueden portar su número existente de su actual operador de llamadas a HubSpot. La portabilidad puede llevar de 2 a 4 semanas. Para portar un número de teléfono estadounidense, necesitará los siguientes documentos, que puede solicitar a su actual operador de llamadas: 

• Registro de Servicio al cliente (que debe tener su número de cuenta y pin)
• Factura de servicios públicos

Nota: puede transferir hasta 100 números de teléfono estadounidenses por cada envío. La portabilidad gratuita no está disponible actualmente.

Para portar tu número a HubSpot: 

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Llamadas > Configuración de llamadas.
• En la parte superior derecha, haz clic en Port a number.

• Lea los requisitos y haga clic en Continuar.
• Lea los agradecimientos. A continuación, marque las casillas de verificación para aceptar cada confirmación. Haz clic en Continuar.
• Introducir el número de teléfonoque desea transferir. Para añadir varios números, haga clic en + Añadir un número. Haz clic en Continuar.
• Lea y recopile la información y los documentos justificativos necesarios. Haz clic en Continuar.
• Introducir los datos de facturación en la página Dirección de facturación del cliente. Haz clic en Continuar.
• En la página Subir documentos justificativos, suba una copia de su factura telefónica más reciente. Haz clic en Continuar.
• Introduzca sus datos en la página de información de la cuenta . 
  • Número de cuenta: el número de cuenta de su operador de llamadas actual. 
  • PIN: el PIN de tu operador de llamadas actual.
  • Número de teléfono: el número de teléfono asociado a su cuenta con su actual operador de llamadas.
  • Nombre y apellidos: nombre y apellidos de la persona que figura en la lista del operador de llamadas actual y que está autorizada a realizar cambios en la cuenta.
  • Correo electrónico: la dirección de correo electrónico de la persona que firmará la carta de autorización para la solicitud de portabilidad.

• En la parte inferior derecha, haga clic en Enviar.

A los 15 minutos de enviar tu solicitud, recibirás un correo electrónico de Twilio (a través de Dropbox) con una carta de autorización (LOA). En su correo electrónico, haga clic en Revisar & Firmar para completar la LOA.

Ver su número transferido

Una vez que la LOA es aprobada y el actual operador de llamadas aprueba la solicitud de puerto, Twilio completará el puerto, y se le notificará en su configuración de llamadas. Para ver su número portado y asignarlo a un usuario, bandeja de entrada o llamadas al servicio de asistencia, o utilizar IVR: 

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Llamadas > Configuración de llamadas.

Portar un número fuera de HubSpot

Puedes transferir un número de HubSpot que tengas en tu cuenta a una nueva compañía telefónica. Esto puede ser útil si te mudas a una nueva solución de llamadas pero quieres conservar los números de teléfono que has estado utilizando en HubSpot.

• Ponte en contacto con el nuevo proveedor de llamadas al que quieres trasladar tu número de teléfono de HubSpot. Solicita la "portabilidad" de tus números de teléfono de HubSpot. 
• El nuevo proveedor de llamadas debe enviar una solicitud de "portabilidad" al proveedor de llamadas de HubSpot, Twilio.
• Una vez aprobada la solicitud, el nuevo proveedor de llamadas debe comunicarse directamente contigo sobre la aprobación de la transferencia y los siguientes pasos. Todas las comunicaciones futuras sobre la fecha de la transferencia, el uso del número y demás deben dirigirse al nuevo proveedor de llamadas. 
• Una vez finalizada la extracción:
  • Tu número de teléfono de HubSpot no estará disponible para su uso en tu cuenta de HubSpot.
  • Se restablecerán los números de teléfono de tu cuenta. Por ejemplo, si tienes cinco números de teléfono de HubSpot disponibles con tu suscripción, y portas tres números de teléfono de HubSpot, tendrás tres números disponibles para configurar un nuevo número de teléfono de HubSpot.

Números de puerto de otros países (BETA)

Para los números de teléfono no estadounidenses, la portabilidad internacional (BETA) está disponible para los siguientes países. Póngase en contacto con su mánager de cuenta para obtener más información sobre el acceso a esta versión beta.

• Reino Unido
• Canadá
• Brasil
• Australia
• Nueva Zelanda
• Países Bajos
• Alemania
• Francia
• Dinamarca
• Suecia
• Noruega
• Finlandia
• Suiza
• Austria
• Irlanda
• México
• España
• Italia