Przenieś numer do HubSpot

Przeniesienie numeru to proces przeniesienia numeru telefonu od jednego operatora połączenia do innego.

Przenieś istniejący numer do HubSpot

Użytkownicy mogą przenieść swój istniejący numer od obecnego operatora połączeń do HubSpot. Przeniesienie może potrwać od 2 do 4 tygodni. Aby przenieść amerykański numer telefonu, potrzebne będą następujące dokumenty, które można uzyskać od obecnego operatora połączeń:

• Rekord obsługi klienta (który musi zawierać numer konta i pin)
• Rachunek za usługi komunalne

Uwaga: do każdego zgłoszenia można przenieść maksymalnie 100 numerów telefonów z USA. Przenoszenie numerów bezpłatnych nie jest obecnie dostępne.

Aby przenieść swój numer do HubSpot:

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
• W menu na lewym pasku bocznym przejdź do opcji Połączenia > Ustawienia połączeń.
• W prawym górnym rogu kliknij opcję Przenieś numer.

• Przeczytaj wymagania i kliknij Kontynuuj.
• Przeczytaj potwierdzenia. Następnie zaznacz pola wyboru, aby wyrazić zgodę na każde potwierdzenie. Kliknij przycisk Kontynuuj.
• Wprowadź numer telefonu, który chcesz przenieść. Aby dodać wiele numerów, kliknij + Dodaj numer. Kliknij przycisk Kontynuuj.
• Przeczytaj i zbierz wymagane informacje i dokumenty pomocnicze. Kliknij przycisk Kontynuuj.
• Na stronie Adres rozliczeniowy klienta wprowadź informacje rozliczeniowe. Kliknij przycisk Kontynuuj.
• Na stronie Prześlij dokumenty uzupełniająceprześlij kopię ostatniego rachunku telefonicznego. Kliknij przycisk Kontynuuj.
• Na stronie Informacje o koncie wprowadź swoje dane.
  • Numer konta: numer konta od obecnego operatora połączenia.
  • PIN: PIN od obecnego operatora połączenia.
  • Numer telefonu: numer telefonu powiązany z kontem u obecnego operatora połączeń.
  • Imię i nazwisko: imię i nazwisko osoby z listy u obecnego operatora połączeń, która jest upoważniona do wprowadzania zmian na koncie.
  • Wiadomość e-mail: wiadomość e-mail osoby, która podpisze autorytet dla wniosku o przeniesienie.

• W prawym dolnym rogu kliknij przycisk Prześlij.

W ciągu 15 minut od przesłania wniosku otrzymasz wiadomość e-mail od Twilio (za pośrednictwem Dropbox) z listem autoryzacyjnym (LOA). W wiadomości e-mail kliknij opcję Oceń i podpisz, aby wypełnić umowę LOA.

Uwaga: jeśli korzystasz z Outlooka jako dostawcy poczty e-mail, Outlook ma funkcje bezpieczeństwa, które czasami poddają kwarantannie wiadomości e-mail z domen LOA no-reply. Dowiedz się, jak znaleźć i zwolnić wiadomości e-mail poddane kwarantannie.

Wyświetlanie przeniesionego numeru

Po zatwierdzeniu LOA i zatwierdzeniu żądania przeniesienia przez obecnego operatora połączenia, Twilio zakończy przenoszenie, o czym zostaniesz powiadomiony w ustawieniach połączenia. Aby wyświetlić przeniesiony numer i przypisać go do użytkownika, połącz się ze skrzynką odbiorczą lub helpdeskiem albo skorzystaj z IVR:

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
• W menu na lewym pasku bocznym przejdź do opcji Połączenia > Ustawienia połączeń.

Przeniesienie numeru z HubSpot

Możesz przenieść numer HubSpot, który posiadasz na swoim koncie, do nowego operatora połączeń. Może to być przydatne, jeśli przenosisz się do nowego rozwiązania do połączeń, ale chcesz zachować numery telefonów używane w HubSpot.

• Kontakt z nowym operatorem połączeń, do którego chcesz przenieść swój numer telefonu HubSpot. Poproś o "przeniesienie" numerów telefonów HubSpot.
• Nowy dostawca połączeń powinien złożyć wniosek o "przeniesienie" do operatora połączeń HubSpot, Twilio.
• Po zatwierdzeniu wniosku nowy dostawca połączeń powinien skontaktować się bezpośrednio z użytkownikiem w sprawie zatwierdzenia przeniesienia i dalszych kroków. Wszystkie przyszłe komunikaty dotyczące daty przeniesienia, wykorzystania numeru i inne powinny być kierowane do nowego dostawcy połączeń.
• Po zakończeniu przenoszenia:
  • Twój numer telefonu HubSpot nie będzie dostępny do użytku na Twoim koncie HubSpot.
  • Numery telefonów na koncie zostaną zresetowane. Na przykład, jeśli masz pięć numerów telefonu HubSpot dostępnych w ramach subskrypcji i przeniesiesz trzy numery telefonu HubSpot, będziesz mieć trzy numery dostępne do skonfigurowania nowego numeru telefonu HubSpot.

Numery portów z innych krajów (BETA)

W przypadku numerów telefonów spoza Stanów Zjednoczonych funkcja przenoszenia międzynarodowego (BETA) jest dostępna dla następujących krajów. Aby uzyskać więcej informacji na temat dostępu do tej wersji beta, prosimy o kontakt z menedżerem konta.

• Wielka Brytania
• Kanada
• Brazylia
• Australia
• Nowa Zelandia
• Holandia
• Niemcy
• Francja
• Dania
• Szwecja
• Norwegia
• Finlandia
• Szwajcaria
• Austria
• Irlandia
• Meksyk
• Hiszpania
• Włochy