Analyser SMS-ytelse

Når du har begynt å sende SMS-meldinger, kan du analysere åpninger og klikk, samt eventuelle feil som har oppstått.

Analyser individuell meldingsytelse

Du kan analysere den generelle ytelsen til en individuell SMS-melding, i tillegg til å bekrefte leveringsstatusen for den meldingen for individuelle mottakere. 

Analyser ytelse

• Gå til Markedsføring > SMS i HubSpot-kontoen din.
• Filtrer SMS-meldingene dine øverst i tabellen:
  
  • Hvis du vil filtrere etter tilknyttet kampanje, klikker du på rullegardinmenyen Kampanjer og velger en kampanje. 
  • Hvis du vil filtrere etter SMS-meldinger som sendes på en bestemt måte, klikker du på rullegardinmenyen Sendemetode og velger Automatisert, Vanlig eller Tidssone. Automatiserte meldinger er de som sendes av arbeidsflyten. 
  • Hvis du vil opprette enkle filtre, klikker du på Mer og velger deretter en SMS-egenskap. Klikk deretter på egenskapens rullegardinmeny og velg en verdi. 
  • Hvis du vil opprette et mer komplekst filter, klikker du på Avanserte filtre. Sett opp filterkriteriene dine i panelet til høyre. Legg til filtre øverst på siden: 

• Klikk på navnet på en sendt melding.

• Leveringsrate: hvor stor prosentandel av SMS-meldingene som ble sendt, ble levert til mottakerne. Meldinger kan sendes, men ikke leveres av en rekke årsaker, inkludert problemer med SMS-tjenesteleverandøren og ugyldige mottakers kontaktnumre. 
• Klikkfrekvens: hvor stor prosentandel av de leverte SMS-meldingene som resulterte i klikk.
• Leverings- og engasjementstrakt: Kundereiserapport for trakten for disse SMS-meldingene, som sammenligner antall meldinger som er sendt, levert og klikket på. 

• Tidsseriesammenligningsdiagram: sammenligning av to beregninger over tid, for eksempel totalt antall klikk og unike klikk. Bruk rullegardinmenyene øverst i diagrammet for å velge beregningene som skal sammenlignes, diagrammets utseende og målefrekvens. 
• Sending av mislykket rapport: antall kontakter som ikke kunne sendes denne SMS-meldingen. Årsakene er ugyldig nummer, nettverksfeil og at mottakeren har valgt å ikke delta.

• Rapport om mislykket levering: antall kontakter som ikke ble levert denne SMS-meldingen. Årsakene inkluderer at mottakeren ikke er tilgjengelig, og at telefonnummeret ikke finnes.

Analyser mottakere

• Gå til Markedsføring > SMS i HubSpot-kontoen din.
• Filtrer SMS-meldingene dine øverst i tabellen:
  
  • Hvis du vil filtrere etter tilknyttet kampanje, klikker du på rullegardinmenyen Kampanjer og velger en kampanje. 
  • Hvis du vil filtrere etter SMS-meldinger som sendes på en bestemt måte, klikker du på rullegardinmenyen Sendemetode og velger Automatisert, Vanlig eller Tidssone. Automatiserte meldinger er de som sendes av arbeidsflyten. 
  • Hvis du vil opprette enkle filtre, klikker du på Mer og velger deretter en SMS-egenskap. Klikk deretter på egenskapens rullegardinmeny og velg en verdi. 
  • Hvis du vil opprette et mer komplekst filter, klikker du på Avanserte filtre. Sett opp filterkriteriene dine i panelet til høyre. Legg til filtre øverst på siden: 
• Klikk på navnet på en sendt melding. 

• Klikk på fanen Mottakere . 
• Klikk på en kategori for å vise alle kontakter som har oppfylt kravene for den kategorien. Følgende kategorier er tilgjengelige:
  • Sendt
  • Ikke sendt
  • Ikke levert
  • Totalt levert
  • Totalt antall klikk

Merk: Kontakter kan være til stede i flere kategorier hvis de oppfyller flere sett med krav. Hvis for eksempel en melding ble sendt, men ikke levert til en bestemt kontakt, ville de være i både kategoriene Sendt og Ikke levert .

• Klikk på det right utvidelsesikonet ved siden av navnet på en kontakt for å vise alle aktivitetene for den kontakten. For Ikke sendt og Ikke levert-arrangementer, vil en grunn bli oppgitt hvis tilgjengelig. 

Analyser den generelle meldingsytelsen

Du kan se ytelsen til alle SMS-meldingene dine over tid 

• Gå til Markedsføring > SMS i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på fanen Analyser .

• Filtrer SMS-dataene dine øverst i tabellen:
  
  • Hvis du vil filtrere etter tilknyttet kampanje, klikker du på rullegardinmenyen Kampanje og velger en kampanje. 
  • Hvis du vil filtrere etter SMS-meldinger som sendes på en bestemt måte , klikker du på rullegardinmenyen SMS-type og velger Automatisert, Vanlig eller Tidssone. Automatiserte meldinger er de som sendes av arbeidsflyten. 
  • Hvis du vil angi et rullende datoperiode, klikker du på den første datovelgeren og velger et område, for eksempel Siste 30 dager eller Dette året.
  • Hvis du vil angi et bestemt datoperiode, klikker du på den første datovelgeren og velger en startdato. Deretter klikker du på den andre datovelgeren og velger en sluttdato. 
• Slik eksporterer du en PDF-fil med samlet SMS-ytelse: 
  • Klikk på Eksporter diagrammer øverst til høyre. 
  • Klikk på Eksporter i dialogboksen. En PDF-fil vil bli sendt til e-postadressen til HubSpot-brukeren. 
• Slik lagrer du en spesifikk rapport om SMS-resultater: 
  • Klikk på rullegardinmenyen Handlinger øverst til høyre i rapporten, og velg Lagre rapport. 
  • Skriv inn et navn og en beskrivelse for rapporten i panelet til høyre. 
  • Velg om du vil legge til rapporten i et nytt eller eksisterende dashbord, eller lagre den uten å legge den til i et dashbord, og klikk deretter på Neste. 
  • Velg et tilgangsalternativ for denne rapporten, og klikk deretter på Lagre. 

På fanen Analyser kan du se gjennom følgende data over det angitte datoperiodet: 

• Oversikt: oversikt over totalt antall SMS-meldinger som er sendt, levert, klikket på og ikke levert, samt antall kontakter som meldte seg ut. 
• Leverings- og engasjementstrakt: Kundereiserapport av trakten for alle SMS-meldinger, som sammenligner antall meldinger som er sendt, levert og klikket på. 
• Tidsseriesammenligningsdiagram: sammenligning av to beregninger over tid, for eksempel totalt antall klikk og unike klikk. Bruk rullegardinmenyene øverst i diagrammet for å velge beregningene som skal sammenlignes, diagrammets utseende og målefrekvens. 
• Velg bort over tid: antall kontakter som har valgt bort SMS-kommunikasjon over tid.

Merk: avmelding kan ikke tilskrives en bestemt SMS-melding, så hvis du legger til filtre som Kampanjer, vises ingen avmeldingsdata. 

• Sending av mislykket rapport: antall kontakter som ikke kunne sendes SMS-meldinger av bestemte årsaker over tid. Årsakene er ugyldig nummer, nettverksfeil og at mottakeren har valgt å ikke delta.
• Rapport om mislykket levering: antall kontakter som ikke ble levert SMS-meldinger av bestemte årsaker over tid. Årsakene inkluderer at mottakeren ikke er tilgjengelig, og at telefonnummeret ikke finnes.