Luo ja lähetä tekstiviesti HubSpotissa

Voit lähettää tekstiviesti yhteystiedot, jotta voit aktivoida suoremmin yhteydessä asiakkaisiin, jotka haluavat olla yhteydessä yritykseesi. tekstiviesti voit muokata vastaanottajille lähetettävää sisältö, ajoittaa viestin tiettyyn aikaan tai päivämäärään ja analysoida vastaanottajien vuorovaikutus.

Voit virtaviivaistaa tekstiviesti luomisprosessia luomalla mukautettuja tekstiviesti ominaisuuksia ja mukauttamalla Luo tekstiviesti lomake näyttämään ja vaatimaan tiettyjä ominaisuuksia luomisen aikana.

Kun olet aloittanut tekstiviesti lähettämisen, opi lisää niiden suorituskyvyn analysoinnista.

Vaatimusten ymmärtäminen

• Yrityksesi on täytettävä tekstiviesti lähettämisen kelpoisuusvaatimukset.
• Sinun on ostettava tekstiviesti lisäosa tai tekstiviesti lyhytkoodi lisäosa.
• Ennen kuin lähetät tekstiviesti yhteystieto, sinun on saatava häneltä nimenomainen suostumus viestiä hänen kanssaan tekstiviesti. Lisätietoja suostumuksen keräämisestä ja hallinnoinnista.

Luo tekstiviesti

Voit muokata viestien sisältö, ajastaa viestit lähetettäväksi tiettyinä aikoina ja antaa vastaanottajien kieltäytyminen automaattisesti.

Viestin laatiminen:

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Markkinointi > Tekstiviesti.
• Napsauta oikeassa yläkulmassa Luo viesti.
• Kirjoita tekstiviesti nimi, määritä muut tarvittavat ominaisuus arvot ja napsauta sitten Luo viesti.
• Muokkaa viestin sisältö editorin vasemmalla puolella:
  • Rikastekstityökalurivin yläosassa voit lisätä näitä kohteita napsauttamallalinklinkki-, emoji emoji- ja specialCharacter erikoismerkkikuvakkeita .
  • Voit lisätä viesteihisi personointia:
    • Napsauta Personoi.
    • Napsauta Type (Tyyppi ) -pudotusvalikkoa ja valitse tunnus.
    • Napsauta Ominaisuus ) -pudotusvalikkoa ja valitse ominaisuus. Tämän ominaisuus arvo vedetään viestiin.
    • Kirjoita oletusarvo , jota käytetään kaikkiin yhteystieto, joilla ei ole valitun ominaisuus arvoa. Valitse valintaruutu, jos haluat käyttää tämän ominaisuus yleistä oletusarvoa.
    • Napsauta Insert (Lisää).

• • Oletusarvoisesti viestin runkoon lisätään kieltäytyminen -viesti. Vastaanottajat, jotka vastaavat STOP -viestillä, peruvat automaattisesti tekstiviesti vastaanottamisen yritykseltäsi. Voit poistaa valintaruutu Include default opt-out text (Sisällytä oletusarvoinen opt-out-teksti ) -valintaruudun valintaikkunan, jos haluat määrittää kehote tekstin viestin runkoon manuaalisesti.
• Editorin oikeassa reunassa voit arvostelu, miltä tekstiviesti näyttää vastaanottajille.
  • Jos olet sisällyttänyt viestiin personointimerkkejä, napsauta Näytä oletusarvoinen esikatseluviesti -pudotusvalikkoa ja valitse sitten yhteystieto vahvistaaksesi, miten tunnus esitetään viestin rungossa.
  • Napsauta T downCarat -pudotusvalikkoa ja vedä liukusäädintä esikatsellaksesi, miten viestisi voi näkyä laitteissa, joissa on eri fonttikoot.
  • Napsauta Turn on dark screen mode (Ota tumma näyttötila käyttöön ) esikatsellaksesi, miten viestisi näkyy vastaanottajille, jotka ovat ottaneet tummennustilan käyttöön laitteessaan.
  • Viestin esikatselun yläpuolella näkyy myös nykyinen merkkimäärä ja arvio käyttämiesi viestisegmenttien määrästä. Lisätietoja viestisegmenteistä ja siitä, miten käyttö arvioidaan.

• Kun olet laatinut viestin, napsauta Asetukset-välilehteä. Määritä Asetukset-välilehdellä seuraavat asetukset:
  • Sisäinen nimi: Muokkaa viestin sisäistä nimeä.
    
  • Kieli: muuta oletusarvoisen opt-out-tekstin kieltä.
  • Kampanja: liittää tekstiviesti HubSpot-kampanjaan. Lisätietoja varojen yhdistämisestä kampanjat.
    

Lähetä testiviesti

Voit lähettää testiviestin itsellesi tai tiimisi jäsenelle:

• Napsauta editorin oikeassa yläkulmassa Lähetä testiviesti.
• Napsauta oikeassa paneelissa Valitse yksi tai useampi vastaanottaja -pudotusvalikkoa:
  • Valitse niiden kollegojesi puhelinnumerot, jotka ovat lisänneet numeronsa HubSpotiin. Jos jotakin valitsemistasi numeroista ei ole vielä vahvistettu, sinua pyydetään lisäämään numeroon nimike ja vahvistamaan numero.
  • Voit syöttää puhelinnumeron myös manuaalisesti syöttämällä koko numeron, mukaan lukien maatunnus.
  • Voit muokata numeron nimike valitsemalla Hallitse puhelinnumeroita, vie hiiren kursori nimike päälle ja valitse Muokkaa.
• Jos olet sisällyttänyt viestiin personointimerkkejä, voit napsauttaa Vastaanota tekstiviesti tietyn yhteystieto -pudotusvalikkoa ja valita yhteystieto vahvistaaksesi, miten tunnus renderöidään testiviestissä.

Lähetä tai aikatauluta viestisi

Kun olet valmis lähettämään tai ajoittamaan viestin, napsauta Lähetä tai ajoita -välilehteä.

Määritä vastaanottajat

• Napsauta Lähetä kohteeseen -pudotusvalikkoa ja valitse luettelot tai yksittäiset yhteystiedot lisätäksesi ne luettelo.
  • Muista, että yhteystiedot on oltava määritetty markkinointi, ennen kuin voit lähettää heille tekstiviesti. Lue lisää yhteystiedot asettamisesta markkinointi työnkulku avulla tästä artikkelista.
  • HubSpot lähettää tekstiviesti vain yhteystieto, jolla on voimassa oleva yhdysvaltalainen puhelinnumero Mobile phone number (Matkapuhelinnumero ) tai Phone number (Puhelinnumero ) yhteystiedon ominaisuus varten, ja yhteystieto on antanut nimenomaisen opt-in-suostumuksen kyseiseen puhelinnumeroon liittyvää tilaustyyppi varten.
    • Puhelinnumero katsotaan kelvolliseksi, jos se alkaa +1:llä ja siinä on yhteensä 11 numeroa, +1 mukaan lukien. Esimerkiksi +1-800-555-5555 on kelvollinen yhdysvaltalainen numero.
    • Jos yhteystieto Mobiilipuhelinnumero ja Puhelinnumero -ominaisuudet ovat molemmat voimassa ja yhteystieto on valinnut viestien vastaanottamisen molempiin numeroihin, HubSpot siirtää viestin lähettämistä matkapuhelinnumeroon.
• Napsauta Don't send to (Älä lähetä kohteeseen ) -pudotusvalikkoa ja valitse luettelot tai yksittäiset yhteystiedot, jos haluat sulkea ne pois luettelo.

Mukauta lähetysvaihtoehtoja

• Lähetä nyt: viestisi lähetetään välittömästi.
• Aikatauluta myöhemmäksi: lähetä viestisi tiettynä päivänä jakellonaikana .
  • Oletusarvoisesti viestit lähetetään tili aikavyöhykkeen mukaan.
  • Jos haluat lähettää viestejä erikseen yhteystiedot paikallisten aikavyöhykkeiden mukaan, valitse Yhteystieto aikavyöhyke.
    • Voit sitten arvostelu viestisi vastaanottajien ja heidän mahdollisten aikavyöhykeominaisuuksiensa erittelyn valitsemalla Tarkista yhteystiedot aikavyöhykkeet.
    • Jos yhteystieto aikavyöhyketietoja ei ole saatavilla, HubSpot käyttää sen sijaan tili aikavyöhykettä.

• Napsauta oikeassa yläkulmassa Arvostelu ja lähetä tai Arvostelu ja ajoita, jos olet ajoittanut viestin myöhempään ajankohtaan.
  • Oikeassa paneelissa voit käsitellä virheitä tai varoituksia, jotka sinun on korjattava ennen viestin lähettämistä.
  • Saat arvion viestisegmenttien määrästä, jota käytät viestin lähettämiseen. Varoitus tulee näkyviin, jos käyttö saavuttaa tai ylittää 60 % kuukauden viestisegmenteistäsi. Lisätietoja viestisegmenteistä ja siitä, miten käyttö arvioidaan.
  • Kun olet korjannut virheet ja lukenut mahdolliset varoitukset läpi, napsauta Lähetä tai Ajasta viesti, jos olet ajoittanut viestisi.

Viestisegmentit

Kun lähetät yli 160 merkkiä sisältävän tekstiviesti, viesti jaetaan pienempiin viesteihin lähetystä varten. Suuret viestit jaetaan 153-merkkisiin segmentteihin, jotta jokaiseen segmenttiin voidaan sisällyttää vaadittu tietootsikko. Nämä segmentit lähetetään yksitellen, minkä jälkeen vastaanottajan laite kokoaa ne uudelleen.

Esimerkiksi 161 merkkiä sisältävä viesti lähetetään kahtena viestinä: toisessa on 153 merkkiä ja toisessa kahdeksan merkkiä.

Jos käytät muita kuin GSM-7-merkkejä, kuten hymiöitä, viestit lähetetään UCS-2-koodauksella. Yhden tai useamman UCS-2-merkin sisältävät viestit voivat sisältää enintään 70 merkkiä yhdessä segmentoimattomassa viestissä. Yli 70 merkkiä sisältävät UCS-2-viestit jaetaan 67 merkin segmentteihin.

viestin osa vastaa esimerkiksi 160 merkkiä tavallista tekstiä tai 70 merkkiä, jos siihen sisältyy emoji tai erikoismerkki. Kun tekstiviesti jaetaan useisiin segmentteihin, ne näkyvät vastaanottajan laitteessa edelleen yhtenä viestinä.

Linkit ja opt-in-kieli

Linkit vievät kukin 36 merkkiä, mutta ne eivät muuta viestin koodausta (eli varoitukset, jotka mainitaan edellä UCS-2-koodauksen yksityiskohtia kuvaavassa osassa).

Opt-in-teksti (kuten START tai SUBSCRIBE ) lasketaan viestisegmenttien kokonaismerkkimäärään. Lue lisää opt-in-suostumuksen hallinnoinnista tästä artikkelista.

viestin osa kokoa kasvattavat tekijät

Kun laadit tekstiviesti, muista, että seuraava sisältö voi lisätä viestisegmenttien määrää:

• Henkilökohtaistamisen tunnukset (esim. yhteystieto etunimi)
• Emojit (esim. 🐈)
• Erikoismerkit (esim. unicode-merkit, symbolit jne.)
• Lainausmerkit (esim. "). Huomaa, että lainausmerkkien sijasta kannattaa käyttää apostrofeja, kun se on mahdollista.

Viestisegmenttien arvioiminen

Koska viestin pituuteen vaikuttavat useat tekijät, HubSpot voi vain arvioida, kuinka monta segmenttiä tiettyyn viestiin käytetään. Tähän arvioon vaikuttaa sitten se, kuinka monelle vastaanottajalle lähetät.

Jos esimerkiksi HubSpot arvioi, että viestissä käytetään 3 viestisegmenttiä, ja lähetät tekstiviesti 300 vastaanottajalle, kampanja käyttää noin 900 viestisegmenttiä.

Jos lisäät viestiin personointimerkkejä, HubSpot tarjoaa viestin segmenttejä arvioitaessa seuraavan merkkien lukumäärän jaottelun:

• Jos käytät oletusarvoa tai globaalia oletusarvoa tekstiviesti ja arvo täytetään, HubSpot käyttää kyseiselle ominaisuus määritettyä merkkien määrää.
• Jos käytät tekstiviesti globaalia oletusarvoa, mutta arvo on tyhjä, HubSpot antaa kullekin tunnus kiinteän arvion 15 merkistä.

Viestin osa hinnoittelu

Kun ostat lisäosa, saat tietyn määrän viestisegmenttejä, joita voit käyttää kuukauden aikana; käyttämättömiä kuukausittaisia viestisegmenttejä ei siirretä. Jos tarvitset enemmän viestisegmenttejä, voit ostaa rajoituksen korotuksen.

Huomaa: Rajojen korotukset perustuvat sopimuksen ja tilaus uusiminen, eivät ostopäivään. Jos esimerkiksi uusiminen on 5. elokuuta ja rajankorotus on ostettu 15. elokuuta, raja uusitaan 5. syyskuuta.

Hallitse brändilinkkejä

Parhaaksi käytännöksi katsotaan, että viesteihin kannattaa sisällyttää brändättyjä tekstiviesti (esimerkiksi linkkejä, jotka näkyvät osoitteessa www.mycompany.com), jotta toimitettavuus paranee ja vastaanottajien luottamus lisääntyy.

Voit määrittää ja hallita merkkilinkkejä tekstiviesti:

• Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
• Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan tekstiviesti.
• Napsauta Työkalut-välilehteä ja selaa sitten alaspäin Branded Links -osioon.
• Voit arvostelu kunkin rekisteröidyn puhelinnumeron osalta, miten linkit näkyvät kyseisestä numerosta lähetetyissä viesteissä.
  • Jos haluat määrittää brändilinkin jollekin numerollesi, valitse Lisää brändilinkki

• • Valitse oikeassa paneelissa jokin yhdistetyistä ensisijaisista tai toissijaisista toimialueista. Arvostelu linkin esikatselu ja napsauta sitten Tallenna.

tekstiviesti sisältävät aina alla luetellut UTM-parametrit, eikä niitä voi muuttaa manuaalisesti:

• utm_source=hs_sms
• utm_medium=sms
• utm_campaign=[Name of your campaign]
• utm_content=[ID of your campaign]

Muotoile puhelinnumerot uudelleen yhteystiedot varten irtotavarana

HubSpot hylkää oletusarvoisesti kaikki yhteystiedot, joiden puhelinnumeroita ei ole muotoiltu oikein (esimerkiksi numerosta puuttuu maakoodi +1), kun yrität lähettää heille tekstiviesti.

Voit korjata tämän ongelman muotoilemalla yhteystiedot puhelinnumerot uudelleen tekstiviesti asetussivulla:

• Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
• Siirry vasemmassa sivupalkissa kohtaan tekstiviesti.
• Napsauta Työkalut-välilehteä ja valitse sitten Uudelleenmuotoile puhelinnumerot tekstiviesti varten -kohdassa Valitse yhteystiedot.
• Napsauta Valitse uudelleenmuotoiltava luettelo -pudotusvalikkoa ja valitse sitten luettelo, joka sisältää yhteystiedot, joiden puhelinnumerot haluat muotoilla uudelleen. Näiden yhteystiedot puhelin- ja matkapuhelinominaisuudet muotoillaan uudelleen, jos ne eivät jo käytä kansainvälistettyä +1-muotoa.
• Voit valinnaisesti valita Kyllä, tilaa kelvolliset yhteystiedot, jos haluat valita yhteystiedot tilaustyyppi.
• Valitse oikeassa alakulmassa Seuraava.

• On erittäin suositeltavaa, että arvostelu yhteystiedot, joita asia koskee, ja ehdotetut muotoilumuutokset ennen kuin jatkat. Kun olet jatkanut, muutoksia ei voi helposti peruuttaa.
  • Napsauta Lähetä [ sähköposti ] CSV-tiedosto ehdotetuista muutoksista saadaksesi sähköposti, jossa on CSV-tiedosto ehdotetuista muutoksista. sähköposti on yhteenveto siitä, mihin yhteystiedot muutos vaikuttaa, sekä yhteystiedot, joita ei muuteta. Tämän jälkeen voit ladata CSV-tiedoston, jossa on täydellinen erittely kaikista yhteystiedot.
  • Kun olet tarkistanut muutokset, vahvista yhteystiedot uudelleenmuotoilu valitsemalla valintaruutu .
• Valitse oikeassa alakulmassa Jatka uudelleenmuotoilua.