为客户代理设置操作（BETA）

请注意：从 2025 年 6 月 2 日起，Breeze Intelligence Credits 将过渡为 HubSpot Credits，客户代理将开始使用 HubSpot Credits。

操作是由特定客户请求触发的任务，客户代理可使用外部应用程序执行这些任务，例如检查订单状态或重置密码。

创建客户代理后，您可以设置操作，使其能够调用外部应用程序的 API 来检索数据、执行任务和提供个性化回复，从而减少支持团队的重复性手工工作。

为客户代理设置操作

• 在 HubSpot 帐户中，导航到服务 > 客户代理。
• 导航至 "操作"选项卡。
• 在右上角单击创建操作。
• 在 " 描述操作 "部分，定义客户代理执行操作的方式和时间：
  • 在 "名称 "字段中， ，为操作输入 名称。
  • 在描述字段中， 输入该操作的简要说明。
  • 在触发短语下，输入提示客户代理执行操作的单词 或短语（例如，重置我的密码）。
    • 要添加触发器，请单击add a 添加触发器。
    • 要删除触发器，请单击 delete 删除图标 。

• 在 " 定义所需输入 "部分， 指定客户代理在执行操作前应向客户收集的信息。
  • 在输入名称字段中，输入输入名称（如电子邮件地址）。

• • 在 "说明"字段中，输入预期格式或细节的描述。例如，有效的电子邮件格式（如 [email protected]）。
  • 要添加输入，请单击add 添加输入。
  • 要删除输入，请单击delete 删除图标。

• 在配置 API部分，设置客户代理将用于执行操作的 API 请求。
  • 单击 "方法"下拉菜单，选择GET或POST。
  • 在 端点 URL 字段中，输入 API 端点 的URL。
  • 单击 验证类型下拉菜单，从以下选项中进行选择：无、在标题中包含请求签名或API 密钥。了解有关HubSpot 验证方法的更多信息。
  • 根据 您选择的 方法 ，输入 密钥 并 为正文或查询参数 选择 属性 。

• 在 " 响应说明" 部分，使用文本框 告诉您的客户代理应包含或不包含API 响应中的哪些信息。您还可以添加 必要的附加说明，以确保代理提供正确的响应。
  
  

预览和发布

• 设置好操作后，请导航至 "预览"选项卡。
• 单击左侧的触发器，测试客户代理的反应并验证操作是否正确。
• 要发布操作，请单击 右上角的发布 。

管理行动

• 在 HubSpot 帐户中，导航到服务 > 客户代理。
• 导航至 "操作"选项卡。
• 要预览操作，请将鼠标悬停在该操作上并单击预览。
• 要取消发布操作，请将鼠标悬停在该操作上并单击取消发布。
• 如果操作尚未发布，您可以编辑和删除它：
  • 要编辑操作，请将鼠标悬停在该操作上，然后单击编辑。
  • 要删除操作，请将鼠标悬停在该操作上，然后单击删除。

了解更多有关客户代理管理的信息。