Sidst opdateret: 27 juni 2025
Gælder for:
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
Besøgende kan hurtigt få adgang til artikler i Vidensbasen direkte i din live chat. Ved at aktivere gennemsyn og søgning i vidensbasen kan de gennemse kategorier, søge efter specifikke artikler og se aktuelt indhold, alt sammen uden at forlade live chatten. Det giver en problemfri supportoplevelse og hjælper med at reducere arbejdsbyrden for dit team.
Få mere at vide om at oprette en live chat.
Bemærk venligst:
- Gennemgang og søgning i Vidensbase er kun tilgængelig for live chat og understøttes ikke af regelbaserede chatbots.
- Kategoribrowsing understøttes ikke for ældre vidensbaser. Læs mere om migrering af din Vidensbase.
Slå browsing og søgning i Vidensbase til
Sådan aktiverer du Vidensbase browse og search bar i din live chat:
- På din HubSpot-konto skal du navigere til Service > Chatflows.
- Opret et nyt chatflow , eller hold musen over et eksisterende chatflow, og klik på Rediger.
- Naviger til fanen Vidensbase.
- Slå kontakten Aktiver søgning i Vidensbase til.
- Klik på rullemenuen Vidensbase, og vælg en eksisterende vidensbase. For at oprette en ny vidensbase skal du klikke på Tilføj en vidensbase.
- Når den er aktiveret, vises en hjælp-fane i widgetten til live chat. Besøgende kan bruge den til at søge og gennemse artikler fra din kontaktede Vidensbase.
