Päivitetty viimeksi: 6 kesäkuuta 2025
Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
Vierailijat voivat nopeasti käyttää tietämyskanta suoraan live-chat. Ottamalla tietämyskanta selaamisen ja haun käyttöön he voivat selata luokkia, etsiä tiettyjä artikkeleita ja tarkastella ajankohtaista sisältö poistumatta live-chat. Tämä tarjoaa saumattoman tukikokemuksen ja auttaa vähentämään tiimisi työtaakkaa.
Lisätietoja live-chat luomisesta .
Huom:
- Tietämyskanta selaus ja haku on käytettävissä vain live-chat, eikä sitä tueta sääntöpohjaisissa chat-roboteissa.
- Luokkien selausta ei tueta vanhoissa tietopankeissa. Lisätietoja tietämyskanta siirtämisestä .
Ota tietämyskanta selaus ja haku käyttöön
Voit ottaa tietämyskanta selaus- ja hakupalkin käyttöön live-chat:
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Palvelu > Chat-virrat.
- Luo uusi chat-virta tai siirry olemassa olevan chat-virta päälle ja valitse Muokkaa.
- Laajenna osio Rakenna-välilehdellä napsauttamalla Tietopohja.
- Kytke Enable Knowledge Base search -kytkin päälle.
- Napsauta Knowledge Base -pudotusvalikkoa ja valitse olemassa oleva tietämyskanta. Voit luoda uuden tietämyskanta valitsemalla Lisää tietämyskanta.
- Kun tietokanta on otettu käyttöön, pienoisohjelma näkyy Ohje-välilehti. Vierailijat voivat käyttää sitä hakuun ja artikkelien selaamiseen yhdistetystä tietämyskanta.
