Opret abonnementer

Abonnementer giver dig mulighed for at automatisere administration af abonnementer og tilbagevendende fakturering. Brug abonnementer til at automatisere tilbagevendende betalinger med dine kunder eller send tilbagevendende fakturaer med anmodning om betaling.

I denne artikel kan du lære mere om, hvordan abonnementer fungerer, og hvordan du opretter dem.

Før du opretter og administrerer abonnementer, skal du lære, hvordan du opretter abonnementer på din konto.

Sådan fungerer abonnementer

Abonnementer kan sættes op på to måder:

• Tilbagevendende betalinger: Automatiser opkrævning af betalinger. HubSpot opkræver automatisk betaling fra køberen baseret på den faktureringsfrekvens, du har angivet i betalingslinket eller tilbuddet, så du behøver ikke at oprette separate betalingslinks eller tilbud for at opkræve betalinger for abonnementer.
• Tilbagevendende fakturering: Automatiser fakturering af kunder. Send fakturaer med en tilbagevendende faktureringsfrekvens for at anmode om betaling. Fakturaer kan forfalde ved modtagelse eller have netto betalingsbetingelser.

For at indsamle betalinger for onlineabonnementer skal du konfigurere en af følgende muligheder for behandling af betalinger:

• HubSpot-betalinger: Konfigurer HubSpot-betalinger, HubSpots indbyggede mulighed for betalingsbehandling, som er tilgængelig for Starter-, Professional- og Enterprise-konti.
• Stripe-betalingsbehandling: Kontakt din eksisterende Stripe-konto for at bruge Stripe til betalingsbehandling, som er tilgængelig for alle abonnementer.

Processen med abonnementer

Når en køber køber en tilbagevendende linjepost, sker der følgende:

• Superadmins på din konto og køberen vil modtage en betalingsmeddelelse for den første betaling af abonnementet. Læs mere om, hvordan du opsætter dine notifikationer i HubSpot.
  
  

  Køberens kvittering	Kvittering fra forhandler

• Der oprettes et Abonnementsregister for at spore tilbagevendende fakturering og betalinger.
  • For abonnementer med automatisk betaling fra tilbud og betalingslinks vil abonnementsregistret automatisk blive tilknyttet den kontakt, der betalte, og alle deals, der er tilknyttet de tilbud eller betalingslinks, der blev betalt.
  • For abonnementer med manuel betalingsopkrævning, der er konverteret fra tilbud eller deals, vil abonnementsregistret automatisk blive tilknyttet kontakten, virksomheden, den tilknyttede faktureringskontakt (hvis indstillingen for tilknytning af faktureringskontakt er slået til), deal og tilbud, som det blev konverteret fra.
  • For abonnementer, der oprettes fra bunden, vælger du, hvilken kontakt, virksomhed og faktureringskontakt der skal tilknyttes abonnementet.

Bemærk: Der oprettes ikke en ny deal for tilbagevendende betalinger, selv om du har slået indstillingen Tillad betalingslinks at oprette nye deals til i indstillingerne for betalingslinks. Tilbagevendende betalinger vil blive registreret på abonnementsregistret, som er tilknyttet alle deals, som abonnementet er tilknyttet.

• • Linjeposter med samme faktureringsfrekvens, faktureringsbetingelser, faktureringsstartdato og antal betalinger spores på det samme Abonnementsregister, da de kan faktureres sammen.
  • Linjeposter med forskellige faktureringsfrekvenser, faktureringsbetingelser, faktureringsstartdatoer og antal betalinger spores på separate Abonnementsregistre. Hvis et betalingslink f.eks. indeholder to tilbagevendende linjeposter, en månedlig og en årlig, oprettes der to Abonnementsregistre. På samme måde, hvis et betalingslink har to tilbagevendende linjeposter med forskellige faktureringsbetingelser, oprettes der to abonnementsregistre.
  • Hvis en tilbagevendende betaling foretages via en bankdebitering, f.eks. ACH, oprettes der et Abonnementsregister, når betalingen er autoriseret og sendt, også selvom betalingen stadig afventer.

• Hvis du har valgt Automatisk fornyelse indtil annullering i rullemenuen Faktureringsbetingelser på din linjepost, vil der ikke være en slutdato tilknyttet abonnementet. Du kan indstille en slutdato, når du tilføjer dine linjeposter.

• Når den næste forfaldsdato for betaling kommer, opkræver HubSpot automatisk køberen ved hjælp af den betalingsmetode, de oprindeligt købte med, eller med den gemte betalingsmetode, hvis denne mulighed blev valgt under oprettelsen af abonnementet. Hvis kunden har brug for at opdatere denne betalingsmetode, kan du sende dem et link til at opdatere den.
• For hver opkrævning vil HubSpot e-maile køberen en kvittering, og egenskaberne på abonnementsregistret i HubSpot vil blive opdateret. Du kan også slå påmindelses-e-mails til for at give køberen besked 14 dage før deres næste betaling af abonnementet.
• HubSpot sender e-mail-meddelelser til kontoadministratorer, når en betaling af et abonnement foretages eller mislykkes. Du kan slå disse meddelelser fra i dine meddelelsesindstillinger.

Opret abonnementer

Nedenfor kan du se, hvordan du automatisk opkræver betaling for kundernes abonnementer via betalingslinks og tilbud, eller hvordan du sender tilbagevendende fakturaer for at opkræve betalinger for abonnementer.

Hvis du gerne vil importere eksisterende abonnementer, kan du læse denne artikel fra Vidensbasen.

Indsaml tilbagevendende betalinger

Abonnementer oprettes automatisk, når en køber køber en tilbagevendende linjepost. Opret et betalingslink eller et tilbud med tilbagevendende linjeposter for at opkræve betaling fra din køber. Du kan også oprette et betalingslink direkte fra indekssiden for Abonnementer:

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Handel > Abonnementer.
2. Klik på Opret abonnement øverst til højre.
3. Klik på Del et betalingslink.
4. Fortsæt med atoprette betalingslinket, og sørg for at tilføje tilbagevendende linjeposter.

Send tilbagevendende fakturaer

Du kan sende tilbagevendende fakturaer til kunder og automatisk eller manuelt opkræve betalinger. Sådan opsætter du automatisk fakturering via abonnementer med dine kunder:

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Handel > Abonnementer.
2. Klik på Opret abonnement øverst til højre.
3. Klik på Send en tilbagevendende faktura.
   
   
4. Klik på add Tilføj kontakt for at tilføje en faktureringskontakt til abonnementet. Vælg en eksisterende kontakt i højre panel, eller klik på Opret ny for at oprette en ny kontakt.
5. Klik på add Tilføj virksomhed for at tilføje en faktureringsvirksomhed til abonnementet. Vælg en eksisterende virksomhed i højre panel, eller klik på Opret ny for at oprette en ny virksomhed. Det er valgfrit at tilføje en virksomhed, men abonnementet skal have en kontakt.
6. Klik på Rediger under Faktureringsadresse for at tilføje en faktureringsadresse. Indtast faktureringsadressen i det højre panel. Denne adresse vises på de fakturaer, der sendes til kunden, og er valgfri.
7. Tilføj dine tilbagevendende linjeposter.
8. Under Opkrævning af betaling skal du vælge din opkrævningsmetode:

• • Opkrævabonnementet automatisk: opkræv fakturaen på en kundes gemte betalingsmetode. Både du og kunden modtager en kvittering via e-mail.
  • Opkrævbetaling manuelt på hver faktura : Opkræv betaling manuelt på fakturaen for abonnementet.

• • • Klik på rullemenuen Betalingsbetingelser, og vælg, hvornår betalingen skal ske.

• • • Skifteren Acceptér online betalinger er slået til som standard. De forudfyldte valg på denne skærm afspejler, hvad der er sat op i indstillingerne for betaling. Slå Accepter online betalinger fra, hvis du planlægger at tage imod betaling på en anden måde.
    • Vælg eller fjern markeringen i afkrydsningsfelterne Accepterede former for betaling for at vælge de betalingstyper, du vil acceptere for dette abonnement.
    • Vælg eller fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Indsamling af faktureringsadresse for kreditkortkøb for at vælge, om du vil indsamle dine kunders faktureringsadresse.
    • Vælg eller fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Indsamling af leveringsadresse for at vælge, om du vil indsamle dine kunders leveringsadresse.
    • Vælg afkrydsningsfeltet Gem betalingsmetoder til fremtidige op krævninger for at indsamle dine kunders betalingsoplysninger ved betaling til fremtidige opkrævninger.

Bemærk: Hvis en køber accepterer at gemme sin betalingsmetode, når han/hun betaler for det abonnement, du er ved at oprette, vil de fremtidige abonnementer ikke automatisk blive opkrævet via den gemte betalingsmetode. Abonnementer kan kun opkræves automatisk fra en køber, der allerede har accepteret at gemme sin betalingsmetode, før abonnementet blev oprettet. Hvis du automatisk vil opkræve en ny gemt betalingsmetode for et eksisterende aktivt abonnement, skal du genskabe abonnementet og vælge indstillingenAutomatisk opkrævning af abonnementet og derefter annullere det tidligere abonnement.

9. Klik på Indstillinger for fakturaer for at anvende indstillingerne på fakturaer, der er tilknyttet dette abonnement:

• • Hvis du vil tilføje noter til din køber på fakturaen, skal du tilføje dem i feltet Fakturakommentarer. Brug tekstindstillingerne nederst i tekstfeltet til at formatere din tekst, tilføje et hyperlink eller indsætte en tekstblok. Se , hvordan du tilføjer en standardkommentar, som vises på alle fakturaer, i fakturaindstillingerne.
  • Under Levering af fakturaer skal du markere afkrydsningsfeltet Send automatisk e-mail til kunden på hver faktureringsdato for automatisk at sende fakturaerne til kunden på faktureringsdatoen. E-mails med påmindelser administreres via indstillingerne for fakturaen.
  • Under Fakturaens skatte-ID skal du vælge eventuelle skatte-ID' er, der skal medtages i fakturaen. Se , hvordan du tilføjer skatte-id'er i indstillingerne.
  • Klik på rullemenuen Sprog, og vælg et sprog.
  • Klik på rullemenuen Lokalitet, og vælg en lokalitet.
  • Eventuelle brugerdefinerede egenskaber, der er konfigureret i indstillingerne for abonnementer, vises under Brugerdefinerede felter for abonnementer . Hvis indstillingen for at give brugerne mulighed for at tilsidesætte disse felter er slået til, kan du foretage ændringer i dem, når du opretter fakturaen.

10. Når du er færdig, skal du klikke på Opret øverst til højre.
11. I dialogboksen skal du klikke på Opret for at bekræfte abonnementet eller klikke på Annuller for at gå tilbage og redigere abonnementet.

Andre måder at oprette abonnementer på

Du kan også oprette et abonnement:

• I sidebjælken i andre registre. Hvis du ikke kan se Abonnementer i højre sidebjælke i et register, skal du lære at tilpasse registret.
• Ved at konvertere et offentliggjort tilbud til et Abonnement:
  • På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Deals.
  • Klik på navnet på en Deal.
  • Naviger til sektionen Tilbud i højre sidebjælke.
  • Hold musen over et eksisterende tilbud, der har tilbagevendende linjeposter, klik på Handlinger, og klik derefter på Konverter tilbud til abonnement. Hvis dealen ikke har tilbagevendende linjeposter, vises indstillingen Konverter deal til faktura. Få mere at vide om fakturaer.

Brug af abonnementer i andre HubSpot-værktøjer

Du kan bruge data om abonnementer i andre HubSpot-værktøjer, herunder arbejdsgange, lister og rapporter.

• Opret abonnementsbaserede arbejdsgange (kunProfessional og Enterprise ) for at automatisere handlinger baseret på oplysninger om abonnementer. Du kan f.eks. sende en intern meddelelse til dit team, når et abonnements status er overskredet, eller automatisk opdatere ejeren af abonnementet. Få mere at vide om tilmeldingstriggere for abonnementer
• Spor tilbagevendende indtægter i analyseværktøjet for abonnementer, eller opret en brugerdefineret rapport baseret på abonnementsdata. Når du opretter en brugerdefineret rapport, skal du sørge for at vælge Abonnementer som datakilde eller det enkelte objekt, hvis du opretter en brugerdefineret rapport med et enkelt objekt.
  
• Segmenter dine kontakter eller virksomheder i lister baseret på abonnementsegenskaber. Opret f.eks. en liste over kontakter med en kendt slutdato for abonnementet, og send derefter en e-mail til listen over kontakter med en opfordring til fornyelse.

Et eksempel på et abonnement

Her er et eksempel på, hvordan et abonnement kan hjælpe en virksomhed, der sælger kaffebønner via et abonnement til kunderne. Denne proces kan også anvendes på en virksomhed, der sælger sine tjenester på abonnement til kunder.

Opret dine produkter eller tjenester i biblioteket for produkter

Det første skridt er at tilføje de produkter, du sælger, til biblioteket. For eksempel:

Produkt 1:

• Produktets navn: Just one more cup - 1 KG Abonnementer
• Pris: $25.00
• Tilbagevendende faktureringsfrekvens: Månedlig

Produkt 2:

• Produktets navn: Kaffe er mit brændstof - 500g Abonnementer
• Pris: $18.00
• Tilbagevendende faktureringsfrekvens: Hver anden uge

Produkt 3:

• Produktets navn: Coffee casual - 250g Abonnementer
• Pris: $12.50
• Tilbagevendende faktureringsfrekvens: Månedlig

Ved at oprette hvert kaffetilbud som produkter kan du nemt tilføje dem til deals og spore indtægter tilknyttet hver abonnementstype.

Konfigurer indstillinger for abonnementer

Konfigurer derefter dine indstillinger for abonnementer.

Opret et betalingslink

Opret nu et betalingslink. Dette vil blive brugt af dine købere til at købe deres abonnementer.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Handel > Betalingslinks.
2. Klik på Opret betalingslink.
3. Giv dit betalingslink et klart navn, f.eks. 1 KG månedligt abonnement på kaffebønner.
4. Følg disse trin for at tilføje de produkter, du tilføjede tidligere som linjeposter til dit betalingslink (sørg for, at linjeposterne er indstillet som tilbagevendende linjeposter).
5. Tilføj din virksomheds logo, tilpas knapteksten (f.eks. Abonner nu og spar), og konfigurer bekræftelses-e-mails.
6. Når du er færdig med at konfigurere dit betalingslink, skal du klikke på Opret.

Dit betalingslink kan derefter deles direkte med kunderne eller linkes til fra dit indhold.

Hvis du foretrækker at fakturere kunderne for hver betaling af abonnementet, skal du oprette et abonnement med tilbagevendende fakturaer.

Købte abonnementer

• Når en køber køber et abonnement, oprettes der et abonnementsregister i HubSpot. Du kan se og administrere abonnementerne fra indekssiden for abonnementer.
• Abonnementet fortsætter med at fakturere, indtil kunden annullerer, eller du annullerer på deres vegne.

• Hvert Abonnementsregister viser vigtige detaljer som kunden, de produkter, der abonneres på, faktureringsfrekvensen, den næste faktureringsdato og abonnementsstatus.
• Fordi disse abonnementer er knyttet til kontaktregistre i dit CRM, får du værdifuld indsigt i dine abonnenter. Du kan se deres købshistorik, engagement i dine marketingmails og meget mere. Det giver mulighed for personlig kommunikation og målrettede tilbud.

• Du kan opsætte automatiserede arbejdsgange, der trigges af nye abonnementer (kunProfessional og Enterprise ). For eksempel:
  • Send en velkomst e-mail med oplysninger om deres første levering.
  • Opret en opfølgende opgave for dit team til at tjekke ind med nye abonnenter efter deres første måned.
  • Tilmelde abonnenter til en specifik liste med content marketing for at få eksklusivt indhold og tilbud.

Rapport om abonnementer

Nu hvor du sælger abonnementer, skal du bruge analysepakken til handel til at spore abonnementsvækst, opsigelsesrate og andre vigtige metrikker på tværs af dine abonnenter.